這邊有一網友已排除的新案例
E55-700一直重複卡在logo畫面-已排除
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如果您使用FAT32 USB並依照影片操作仍無法啟動
(這情況我親身經歷過一次,更換USB隨身碟後就正常開機更新)
https://youtu.be/ubTDs5TCGcM
如果還是沒辦法更新,透過以下方式與客服聯繫
BenQ 線上文字客服
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線上報修
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客服專線
0800-027-427 (不支援手機)或02-2659-1956 (付費)服務時間
周一至周五 9:00-17:30
週六 09:00-17:00 (僅大型液晶服務)
BenQ超人
您的E55有透過USB更新韌體到V1.01000版了嗎?
https://youtu.be/ubTDs5TCGcM
如果依照這步驟仍無法正常,與BenQ客服聯繫確認原因或安排工程師處理
BenQ 線上文字客服
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線上報修
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客服專線
0800-027-427 (不支援手機)或02-2659-1956 (付費)服務時間
周一至周五 9:00-17:30
週六 09:00-17:00 (僅大型液晶服務)
BenQ Taiwan LINE@ 帳號，請先將手機 LINE 開啟，加入方式：
(1) 使用 LINE 上方搜尋列 → 輸入 BenQ → 選擇官方帳號 → 選擇 BenQTaiwan
(2) 加入好友 → 搜尋 ID：@benqtaiwan
(3)加入好友 → 行動條碼 → 掃描下方 QR Code
BenQ超人
我也是Ｅ系列用戶之一，在５月購入的今天剛好遇問題，狀況：起初是可開機正常可看但遇到要關機時關機鈕突然沒作用了（其餘按鈕都有作用），拔掉插頭後再開機開始停在ＬＯＧＯ畫面再來是更新（54項）畫面後跑完更新卻自行關機再來就一直重複無法看電視了，查了一下在01看到剛好有人也是同樣問題加上ＢＥＮＱ這邊有帳號在01上面幫大家解答，我也解決問題了。
我的方式是照著指示下載更新檔到ｕｓｂ（本想直接用電視連ＷＩＦＩ直接線上更新，但無奈進不去畫面），再來把下載下來的壓縮檔解開檔案就拉出來跟檔案同一層後
，直接把ＵＳＢ插在電視後的ＵＳＢ孔後，把電源拔除再重插上不要開機按下（下圖）中間這顆（圖的出處：https://drive.google.com/file/d/130_G-232296gZfSrIrsod738ZSLUdxmq/view）
約5秒後它會自動重啟並偵測到ＵＳＢ檔案後自動進入更新作業就不用再動了。
心得：
覺得ＢＥＮＱ很用心的在０１版上有帳號可以及時地發現大家的問題並教用戶解決，光有這點就覺得可以繼續支持ＢＥＮＱ的產品。
但是缺點是如果今天是老年人遇到這個問題，可能會不曉得怎麼辦，不論他們會不會使用客服專線，也怕有心人藉此機會敲詐維修費等等...所以還是希望品牌部分可以在更新的部分能夠再自動化一些。
ＢＥＮＱ加油！也希望這篇回文可以幫助到覺得好像很難操作的人
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