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Panasonic 49ex600w突然關機

kuku.lin wrote:
基本上也只有進去工程...(恕刪)




昨晚稍微測試了一下,先沒有拔掉機器,單純把一些智能模式全部關閉(當中包括一些不太用到的智能模式也給關了),昨晚也不清楚是運氣好還是真的有效,到隔天中午都沒關閉的現象。
之後若又關閉,再測試把全部連動的機器都先拔掉。


好的!晚一點打電話跟客服確認一下開啟工程模式是否會解除保固,不會的話再請師傅開個工程幫我看一下開關機與使用多少時間。
(但老實說我也沒有紀錄我買來一個月共開機多少次、使用多少時間,所以應該也不太能分辨是否是全新機吧哈哈)


感謝您

kidahi wrote:
昨晚稍微測試了一下,...(恕刪)


關機的時候是坐在沙發很久都沒有動嗎?

家裡SONY有自動關機功能

長時間電視前沒有移動的物品的話

電視會自動關機的

有時躺著打電動太久就被關機了
是不是開機超過4小時都未使用電視隨附的遙控器
是的話
按遙控器的目錄>定時設定>自動待機>關
tayajason wrote:



關機的時候是坐...(恕刪)



這我不太確定耶,因為我買的是Panasonic 49吋ex600w,所以我不確定panasonic是否也會有自動關機。


但都是發生在我玩遊戲、看電影、影集突然發生的,時間很不固定,但也就一天兩次而已所以困擾不大,隨後馬上按遙控器的開機也能正常運作。
ecto wrote:
是不是開機超過4小時...(恕刪)



有的!我都有把此類的選項關閉。
像是定時關機、自動休眠等等的我都全關了。
kidahi wrote:
有的!我都有把此類的...(恕刪)


正常全新電視沒去做設定定時關機的功能,電視是不會主動做關機的動作的!

至於樓主詢問的自開工模查使用時數跟開關機次數,是可以查詢得到,不過就以前我詢問P牌客服時,回信給我得資訊是,自開工模,保固立即失效。你開工模進入的次數資料,原廠技師就是可以查到,不用懷疑你開工模原廠技師會不知道。

至於如果他們來維修能不能請他們看工模我就沒試過了
se7enyg wrote:


正常全新電視沒去...(恕刪)



原來如此~
但一方面也是剛好身邊也有人碰到此類情形,也有上網爬過似乎第四台機上盒也有人有類似的災情,但並未解決,所以想說會不會真的是bb tv的問題。


哈哈,我剛剛稍早打去客服,客服回應沒聽過工程模式是什麼東西,她說超出他能力範圍,建議我詢問當天來的維修技師會比較準確。
所以我才想說不要為難客服,打算等3/12維修師傅來再問問看,如果真的會解除保固⋯我應該也不會想開工程模式了,對我來說還是保固更重要⋯最後也只能避免想到可能買到整新、展示機之類的事了。
3/13更新


12號中午睡到一半接到電話
原來是panasonic的維修師傅來了
(順便更新一下近況,自從我把viera link這項設置關閉以後常保三天不關閉電源測試,發現就再也沒有突然關機的現象了)


師傅一到就跟他說明這幾天測試的情況,不得不稱讚panasonic售後服務真的很棒,難怪人生第一次買電視跟家人告知,家人都對國際牌印像不錯!
因我是在2/16購入的,師傅也有說明一個月內有問題可以幫我直接換新的一台,最後我還是選擇保留這台電視,畢竟這幾天測試完畢並無再發生,如果換一台新的也不一定會比較好。


檢測途中我也有請教師傅一些關於電視的問題,師傅也是非常有耐心的教導並且服務態度十分好!(因我家有養狗,從師傅踏進門到離開家門從頭叫到尾,非常吵!)
所以其實也對師傅感到蠻不好意思的⋯
最後也忘記詢問師傅大名,想說維修完畢要特地打電話讚賞一下的⋯


希望之後電視一切正常~


另外補充一下,今天有收到站內私信表示是p牌客服人員來瞭解詳情並提供幫助管道。
不知道是不是我太大驚小怪,我覺得國際牌的售後服務真的是整個很貼心啊⋯
隨時追蹤報修以及客戶問題真的讓我感到蠻暖的,畢竟我以前到現在從來沒有遇過一家公司這麼積極處理客戶事宜的。


總之雖然才購入不到一個月,非常感謝panasonic的客服與師傅!當初也有很大的原因是聽說售後服務很好所以才特地買的。
完全不後悔選擇國際牌!
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