像我去年買新車，交車時大概看了外觀有無撞刮傷，看沒啥問題就直接把車開走了，回到家才發現中控靠副駕那邊有一道近10公分的刮傷，當下立馬連絡Lexus，但業務說這種情況只能盡量幫我跟公司問問，反映到最後結果還是自己得付這筆更換費用，因為我確實無法證明車子交給我前是有這條刮傷的。
電視廠商生產過程都會有QC，不太可能讓這種面板破裂的產品出貨的，比較有可能就是運送中與安裝過程，如果您是收到貨時第一時間有錄影同時測試，這樣肯定比較容易爭取，但您的狀況是壁掛後才發現面板內部裂，此時廠商現場判定當然會認定是消費者自身的問題，畢竟外箱完整無破損的，換個立場想，您自己若是電視廠商，有個客戶發生像您這樣的事，您會無條件就換給客戶嗎？或許您可從運送中震動破損，繼續跟廠商要求折扣這個方向看看，祝幸運。
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