benq39rv6500開箱螢幕下方出現鋸齒狀裂紋(己解決) (第2頁)

kibruce

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樓主

2015-03-07 21:30

C.DONG wrote:
直接寫哪一家請不要...(恕刪)

已更新，新竹貨運是賣家安排的
檢修單因為是複寫紙，照出來很模糊還有個資問題，所以就沒po了，抱歉 sorry

檢修單內容是勾選(外表無損，螢幕內層破裂)
實際故障問題描述:面板呈鉅齒狀破裂
謝謝你的提醒

C.DONG

C.DONG
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12樓

2015-03-08 0:33

不曉得工程師有沒有眼花?還是累了,這兩張圖,一收到機器外箱就是內凹?

kibruce wrote:
已更新，新竹貨運是...(恕刪)

kibruce

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樓主

2015-03-08 9:55

C.DONG wrote:
不曉得工程師有沒有...(恕刪)

c.dong大
你眼睛也太利了吧!!
箱子是收到時就這樣了
可能是工程師判別你指的那些小凹痕是一般運送過程中難免會有的，不足以造成機台損傷，所以才認為外箱無傷吧!

y2006

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14樓

2015-03-08 13:13

提供申訴過程給你參考

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=347&t=4218265

如果Benq對你有善意的回應,是最好的結果,要不然最終應該是要提起訴訟.

CHDBITS

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15樓

2015-03-08 14:21

本人不解為何01高畫質視界版面的自行安裝液晶電視時，一拆箱螢幕就已經破裂的大部分都是Benq的液晶螢幕？

先前有看到的案例好像是拆裝Visio螢幕時有螢幕破裂的，幸運的是那位網友在拆箱過程中有全程錄影

到底是Benq的螢幕特別脆弱，或者包裝設計不良而造成螢幕在搬運過程中容易碎裂？

kibruce

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樓主

2015-03-08 14:52

y2006 wrote:
提供申訴過程給你參...(恕刪)

y2006大，謝謝你所提供的資料
如果最後真的沒有善意的回應，我會提起訴訟的。

kibruce

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樓主

2015-03-08 15:26

CHDBITS wrote:
本人不解為何01高...(恕刪)

我自己也有想過為什麼會裂在裡面，裂的地方又剛好在最邊邊。
目前猜想到的答案只有:1.面板本身有缺陷。2.組裝不當熱漲冷縮造成。3.運送過程中振動振裂的。4.螢幕角落去打到牆壁，但機台總會留下撞痕吧!

maxboss

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18樓

2015-03-08 18:03

不用懷疑，這是面板問題
有發票的話直接找BENQ處理，不需要透過商家

如果是在高雄(你出貨是大社應該是高雄吧)
下午申請，最晚隔天下午就會來維修(因為BENQ維修站就在建國路)
對方打電話給你時，你就說狀況甚至提供相片
對方應該會直接搬一台來給你(不是換整台就是換新面板)

其實在01找BENQ超人就可以了
他會幫你處理甚至幫你叫維修

另外~~~紙箱稍微撞到並不會撞壞電視的
因為箱內電視有固定保護，不會碰到紙箱
這種情況通常是安裝拿面板時不小心弄到，不然就是出廠包裝時弄到的

kibruce

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樓主

2015-03-08 20:39

maxboss wrote:
不用懷疑，這是面板...(恕刪)

m大
是高雄沒錯。
104/3/4一收到貨打開電源發現問題，就有跟原廠維修客服人員連絡了，他們叫我寄發票、保固卡及機台現況照片過去。
104/3/5原廠回電跟我說是面板破裂，會請鑑定工程師過來。
104/3/6鑑定工程師是來了沒錯，但沒帶新的機台來丫。
鑑定人員來了以後也有拍了很多照片。
我當下有問鑑定人員這是怎麼回事，他說可能是被壓破的..(反意是不是可以解釋成人為呢?)

我已經有求助benq超人了，但還未讀。

maxboss

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20樓

2015-03-08 21:49

kibruce wrote:
m大是高雄沒錯。104...(恕刪)

BENQ做大之後，服務依舊不錯，可是效率變差了

以前作法是有事先傳照片給與判斷
當天來現場會馬上判斷馬上直接換新的

這很明顯就是組裝時面板破裂造成
擠壓造成的破裂根本不是這樣

沒意外這幾天BENQ服務站就會和你約更換時間了