ryanlin97 wrote:
LG知道這個情況嗎?...(恕刪)
當然關LG的事情,而且還報價15000才肯換.家樂福又不會修電視,LG應該先幫他修好或換貨,是LG不肯免費更換....家樂福只是轉手銷售,這種運送過程中的損壞,本來就是LG該免費負責.
如果外箱破損,LG當然可以不管.我想版主也不會領這種外箱殘破的貨,可是照片上外箱是完整的,任何消費者都會假設內容物是完整無缺.加上硬板不太容易摔破,LG怎麼可以讓消費者扛這台電視從出廠到安裝之間的全程運送損失風險呢?
如果是版主自己異物重壓壞掉,外箱遭到重壓.當然損失就要自己負責,可是當外箱完整,難以判定是誰造成的損壞,就是LG該扛. 這有什麼好疑慮呢? 怎麼會叫消費者扛?
vspebrian wrote:
當然關LG的事情,而...(恕刪)
真的是在胡扯!!!
這次的案例錯在沒有先開箱確認商品狀況就帶走，所以現在跟家樂福扯不清責任歸屬
一般買3C或家電，不是現場開箱確認，就是送貨來安裝時做商品的確認
才能夠釐清責任歸屬在那一方!
你下次買iPhone，沒驗貨就帶回家，回到家Touch是破的，是找代理商處理還是找Apple?
要自行走維修流程才會找回原廠，這你懂不懂?
在還沒釐清責任歸屬前，都是找銷售者!
如果是銷售者的責任，銷售者要自行找原廠橋如何處理...
如果是消費者的責任，消費者只能自行找原廠報修!
現在的階段連誰的責任都還說不清了，你就能說是LG，真的是用嘴巴在分析問題的高手
bearinside wrote:
真的是在胡扯!!!這...(恕刪)
他流程走完了啊,怎麼你往前推.... LG不願意幫他修好,就是不能用.家樂福又不會修電視.難道家樂福轉手賣電視,還要負擔賠償客服零件成本嗎? 全世界有這種大賣場嗎?
你說是版主沒驗貨就拿走,沒錯.確實如此,可是買電視,誰會在賣場裡面整台電視拆開來,插上電源,裝上遙控器,訊號源,測試好才把螺絲又拆掉,包好拿回家? 店員都會跟客戶說, 全新沒拆封,保證沒問題.如果有問題,維修都是LG原廠保固負責.... 結果拆開來,破了,LG卻不負責.還推客戶沒驗機....
好吧,那依照你的邏輯....奉勸以後所有消費者,去大賣場買LG電視,你一定要要求售貨員在店裡整台電視拆出來,裝好測試沒問題,又幫你包好,你才刷卡拿回家,否則,買到破掉的稀巴爛,LG與家樂福都會不理你....是這樣嗎?
放上車子就破了,硬板沒這麼容易破....如果是他自己摔破,箱子不會那麼完整.他無法解決的問題是他買到稀巴爛電視, LG要怎麼幫他修好.
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