lyre1710 wrote:
你哪一間房間已經確定了嗎?
如果還沒確定
當然是只能回你有可能有可有沒有
因為不同房間用的電視可能型號不同
I 大你好
有啦～
我們就是已經訂了，也有訂房號碼了
才會問
我們跟他的信件回應，一來一往
第一封郵件我就已經表明幾號到、幾號離開、訂房號碼幾號
這一定要講阿～不然他們怎麼知道我們住的是哪一間
我們是否是他們的顧客
而我不認為他們無法掌握我們即將入住的房間是哪一間、哪種設備
即便如此，那代表他們的訂房系統等級需要升級了
我們是在『官網』訂的，沒有透過媒介網訂
在官網訂，可以很輕易的看到剩幾間、什麼房型、幾樓
他們一定能透過系統知道我們是被安排在哪一間了！
hsiang11 wrote:
直接寫MAIL要求入...(恕刪)
H大
真心希望你能了解我的盲點在哪
我不認為這是一件很困難的事情
面對國際型飯店，顧客的回應是很重要的
飯店相關設備、使用上，顧客是有權益去了解、如何使用的！甚至逃生梯、逃生設備...
我始終這樣認為！
這次的應對，只是讓我覺得說，飯店方面沒有特別去『調查』、『了解』、『尋求相關單位』
進而草率回應
而這是一件很簡單的事情
在顧客端收到了，『有些有』、『有些沒有』、『我不保證』
這代表了你（處理Mail的人）沒有去認真的了解、重視 這個問題而已
只要你有認真的對待這個問題，親自自己去看、pass給技術維修硬體單位後
我想回應的內容不會是這樣....
直接說有、沒有、有～但我們不提供
很明顯專業度、敏銳度不足
他們已經回覆我了！
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