我最近換新的電腦螢幕(雖然不是電視,意思一樣), 東西送來當然裡頭保固書是沒有蓋章的, 而且保固書上說如果沒有店家蓋章, 那就以產品出廠日期為保固期啟始日. 這樣我們當然損失很大, 除非你是產品一出廠就買了. 店家當初也是說我把發票及送貨單收好就好. 我是相信店家的, 因為過去買過其它電子產品也都是這樣. 但是保固書上的說明與店家說法有落差是事實. 如果未來真的有爭議, 保固書上有明文, 而你只有當時店員的一句話, 我想我會輸! 一方面好奇這個常久以來不曾懷疑的通則是否當真正確, 另一方面好奇原廠客服回應速度如何, 於是我寫了E-mail去問原廠客服,答案果如店家所言. 原廠客服還舉了個例子, 她說像網購的話當然也就只能憑發票或送貨單了.
所以我就到原廠網路上註冊(店家也是說不用無妨), 再把發票與送貨單, 連同保固書通通收好!
這裡我也想到另一個例子. 像我買的電腦螢幕, 店家說是3年保固, 一年無亮點保固. 可是保固書上卻說亮點不保固. 你看,又來了! 我上網去查, 發現我的機型確實亮點保固一年, 而某些其他機型則無. 保固書上印的文字都是最一般性的措詞, 而不是針對各機型各促銷活動來設計. 問題是他網頁上那段文字會放多久?三年直到我的保固期過? 那比我晚買的呢? 所以當然這段文字還是會從網頁上拿掉. 那怎麼辦? 死無對證? 要嘛你就相信原廠, 不然你乾脆把整個網頁copy & paste 下來, 並註明日期存檔好了(我不是法律專家,其實我也不知道這樣有沒有用)!
So just relax or check with the manufacturer!
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