h341210 wrote:
請問藍大:如果買美規...(恕刪)
保固期間貿易商會負責維修
但貿易商有些沒有自己的維修體系~是跟外面維修站配合
所以慎選貿易商更重要
我這買的這家貿易商貨~換貨不囉嗦
長期維修還有代用機~比公司貨的服務還好
不論是TV或其它電器甚至是大到汽車商品等的也好
各大品牌的總代理商都有她需負擔的品牌引進維持保修...等成本，一般都是遠大於貿易商，也更需兼負品牌創新與拓展之力!
簡單講該是她們更怕損了那塊招牌遠勝過小眾經營的貿易商
$$夠的話自應以有總代理者做首選，水貨是次要的預算考量以及像若有特別的規格選擇
且敗機者本就是順順用的多，會在網絡分享開箱的更是極少，但若遇到機王的就一定是x聲連連的不兔不快，又因各別處理狀況不佳自然就壞事傳千哩般的大~
台索液晶電視在台灣約上看三成的市占了，分母不可謂小，更遠比一些市占還在求衝上3 或5%的小廠高多了...
也非因此說它更多QA問題是合理，但只是該理性看待各別情況才是!
版上或外邊店家會有基于自身經驗或利益的看法與說法都是合人性的，但付$買單的是準買家本身，所以自我考量最切合自己的整體需求與$$搭配，做出最適選擇吧!!
loserkingdom wrote :
公司貨更慘.
公司貨兩年保固, 最好祈禱兩年後別馬上出事Sony 的品質已經不如以往,
而且
sony 的客服 (非CS小姐)
是會讓你大開眼界的.
...(恕刪)
antiver wrote:
要這樣因噎怕食也太O...(恕刪)
理解,
我以前也是持這種看法, 反正版上發生事情的不是我, 買的 sony 電視剛好沒壞,當然覺得也不會這麼衰會遇到這種事,
不過今天換我是當事人, 就深有感觸.
1. 已發生太多案例高價 sony 電視發生2~3年剛過保固面板就壞掉的狀況, 一修就是一台新電視的錢.
2. 最關鍵的是台灣 sony 目前處理這類事情的態度,
所謂的 sony 客服,
就是一律推給一個所謂疑難雜症客服的黑機關來堵消費者的嘴,把你當奧客來搪塞.
千篇一律的可以看到"陳先生"的存在.
只報個陳先生,不透漏客服編號,不轉介上司,就是硬要鬼打牆式的消費者接受負完整費用(快四萬)要維修還是不維修.
不維修就很遺憾再聯絡, 說以後不買 sony 產品他就說"那很遺憾囉",
這種打發漠視當初支持他的消費者的服務態度.
令我這個當初花十萬元買sony 電視癡心妄想可以用比較久的人實在傷透了心......
有期待才會傷心, 早知道買個奇美的可能也不會那麼快壞, 壞了再買一台也不用這麼貴.
這真的是在霸凌當初支持 sony 的消費者(我也反韓啊...)
以我的角度,
當然就會想勸勸後面的消費者要購買這家 sony 大廠的電視一定要有心理準備~
沒事算你運氣真的好(不過現在品質不佳過保就壞的機率也很大了)
有事的 可能你會想這麼大的公司服務態度不會差到那裡去吧!
但是 千 萬 不 要 懷 疑
sony 客服的服務態度 就 是 這 麼 差.
比你去雅拍小賣家的服務態度還差, 我真的是開眼界了,這輩子真的沒遇過客服這麼囂張的.(之前看網路轉述的還不明白, 真的遇到了才明白啊~~)
所以才會上來勸告大家三思.
能勸一個是一個,回頭是岸,
只有 sony 發現這樣客服的服務品質會導致銷量下降, sony 才會真正看到消費者的力量.
當然也尊重真的很喜歡 sony 品牌的消費者.
若你是sony迷我就擋不住你了.
若你不是, 真的要三思.
敗到機王的,真滴粉雖小~ 也粉值得將心比心的同情, 但也不是N倍大的誇張發效!~~~
...
SONY台灣市佔上看30%應該不是今年才這樣的吧...
若是不短的一段時間內, 一個牌子的電視過保就粉快會掛的例子很多???
那相信不管任何牌子都不會撐到現在還有這摸高的市佔吧!!!
光是被狠批被拒敗拒買退貨+口水就該兔倒了,這年頭的口杯散布,應該無敵快+狠吧!
特別是惡口杯~...人說好事不出門,壞事傳千里不是嘛! 且看了後還會有人陸續敗入等它壞嗎...
so,若是這種公司的產品力是那樣!~ 卻還能在台灣有上看三成市佔這摸久的時間
若是它的三成市佔都是被呼弄還有粉絲硬拱起來的, 妳覺得可以撐多久?...
&那妳的意思是要偶們相信其它家市佔粉差甚至不到5%的品牌,它們的情況會更好??? ...
以理就理來說, 粉像完全說不通~~~!@#$%^&
當然,再重申! 敗到機王又沒被好好處理是真的粉看!~ 台索自然必定要正視並改正如此亂象!
不然,那怕是三成市佔也不夠快速流失...
但過大擴張它的不是,那應該又是另一回事了!!
loserkingdom wrote:
理解,我以前也是持這...(恕刪)
antiver wrote:
~~~
敗到機王的...(恕刪)
再強調一次, 這不是機王, 是機瘟吧,
大家都差不多時間壞 and 壞一樣的狀況,
這就不是個案了,
我並沒有擴張他的不是.
這些都是有實際案例,從一些網友發文就可以看到.
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=347&t=2447284&last=32943599
這篇文裡就有一堆,
相信您也沒碰過 sony 的客服吧.
碰過 sony 的客服陳先生您還能這麼說話您就是度量超乎常人了.
Sony會被 Samsung超越不是沒有道理,我也恨得牙癢癢啊,
但這次的經驗讓我看到居然有企業可以這樣把消費者推給這種黑單位去胡亂搪塞擺爛,
除了大開眼界之外, 這個企業的格局實在 令 人 看 小.
當國外的sony機種被招回維修或延長保固時, 台灣的消費者被忽略也是剛好而已.
也就是這種心態, 個案而已~
我還是會堅持不買韓國貨啦,
之前會買 sony 也是看中他的品牌大, 感覺會比較耐用,(我也有買 sony 的數位相機 5N, PS3等)
但實際的電視產品品質和服務品質卻是令人寒心,
但當您遇到您買的電視過保沒多久就壞,壞掉一修就是4萬塊,
打去客服是這種態度,
您還能這麼強力的支持 sony 的話, 那我就沒話說了.
祝福您.
當然您依然支持 sony 一定尊重,
我只希望有一些其他網友看到這個文章要買 sony 電視時能再多想一想,考慮考慮, 看看別人的客服經驗,
假如還有其他想買的牌子選擇可以不一定要買 sony, 花大錢買到的是一個不值得的品質和客服,
我就滿足了.
我自己認識的親朋好友要買 sony 電視當然會被強力阻止囉.
我也相信以我的例子一定可以阻止得了他們再買 sony 電視,
感謝您的回覆意見, 我只就我的實際經驗來跟大家分享, 並沒有偏頗囉.
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