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SONY之誇張的客服與維修~案例2

airdon2000 wrote:
sharp面板是最近的事,當年是不可能的,樓主別想太多,不會有日製面板換給你的。...(恕刪)


小弟是不知道40V4000面板是哪一國製!但我買的液晶是40V4000!!!

SONY卻換40S4000面板給我!重點是換了以後畫質卻變差許多!(誰知道是不是換拆下來不良的維修品?)

跟他們反應:

一下推說是第4台業著的關西(第4台也找來測試檢確定OK)!跟SONY反應說已確認第4台OK!

我拿DVD放來試~又推說我DVD有問題不是藍光的話質比較差~

後來SONY帶著他們的DVD來試~>結果還不是一樣差!!他只好當場拆機檢查!


結果一拆卻是40S4000(客服當初還說不可能換錯~一定是換40V4000的面板)!又推說是另一個維修站換的他不知道~他也不能說什麼?他會向上反應!


後來打客服又改口說:40S面板跟40V面板一模一樣共用!換了40S面板畫質變差的問題卻不處理(有換就好?其他不管?)!

~~現在換了40S面板確實畫質變差很多!!我們反應SONY卻是一直再推責任!!!花了這麼多時間我們只有要求換回我們買的型號40V4000面板!~



多花錢買日本原裝(無非是希望品質好一點)!
買一年多就壞了!(運氣不好買到機王)這無所謂修好就好!~>氣的是修不好還掉包成40S面板!!一直推責任,說法一直變!~被抓包連消保會都心虛不敢去?


~凱~ wrote:
看到JamesBeg...(恕刪)


如果是超過保固期--->廠商已無保固責任 可以推說:自然使用零件老化
要維修要換零件都要收錢
修不修?--->消費者自己決定!~~~

但是 但是
只要產品是在廠商宣稱合理使用的範圍內 是在保固期內故障
廠商就有免費維修的保固責任
而且修不好 就要看是換貨或是退錢(法律上消費者是可以主張退錢的!~~)
製造的商品有瑕疵 廠商應負瑕疵擔保責任


不管是保固內維修或是超過保固期後自費維修
廠商亦應當保證更換[零件]的品質及使用期限
如果不保證
那豈不是維修完超過1星期 假如又壞了--->不認帳 合情合理嗎?
如果拿次級品更換 卻跟你收[原廠零件]的報價費用
這樣不是坑人嗎?
這樣不是暴利嗎?
是不是阿?

一個單眼相機更換零件 當然是換原廠零件阿--->難道會是使用二手貨嗎?

一台日本進口機車更換原廠零件 是以原廠零件報價 而消費者也同意買單了--->難道說維修中心可以私自拿大陸貨冒充嗎?可以這樣嗎?




xuj1969 wrote:
如果是超過保固期--...(恕刪)


以前總認為:

買SONY等於品質保證

買sony等於服務保證

買日本原裝sony等於品質更有保障

貴一點多花一點錢沒關西是值得的!


~但是發現我錯了~


現在認為:

買SONY等於品質沒保證

買sony等於服務保證爛

買日本原裝sony等於品質一樣沒保障

貴一點多花一點錢買sony~>

不如拿來買國產品牌(支持國貨)!同樣的錢還可以買更高一階的配備!


幫忙置頂一下,

要買電視的網友麻煩再回顧一下網友們遇到的 sony 誇張客服,

好好考慮一下吧.


我家也是40V4000
當初也是看上純日本血統
買來以後運氣還不錯
到現在都使用正常
至於樓主遇到的問題
如果SONY那邊會在消保會申明上寫
應該就是同規格無誤
是說畫質有差的部份
我覺得還是多溝通吧~

小弟還是覺得Sony的品質不錯耶@@
因為家裡那台HX920
用到現在沒出過什麼毛病
身邊不少朋友的電視
也都是用Sony的
其中有些也是好幾年前的機型
好像也沒聽他們說過不好就是了

ryanlin97 wrote:
只能說你沒有打對重點...(恕刪)


如同ryanlin97所說的,新宇只是維修的廠商,台灣索尼給他什麼維修品,他只能就台灣索尼提供的維修品去幫你維修

除非保證書上寫的廠商是新宇
不然你跟消保會提告的對象應該是"台灣索尼股份有限公司"

建議你重新提告
說實在我被嚇到了
昨天才從PCHOME買一台SONY的電視
想說七天內還是退貨好了
我不太想買兩年內會壞掉的電視
這個案例誇張的點是在於,
這是 保固內 的機器呀!

之前大家在笑說 SONY TIMER 的事,
但是兩年過保了,也只能兩手一攤,
感嘆一下現在品質大不如前。
(還要忍受一下 SONY 親衛隊來冷言冷語笑你買到機王是個案)

但是這個案子是在保固內,
保固內都修不好,
那保固是保固甚麼意思?

看了那麼多的面板災情,面板好像大多是三星的,會不會是三星的陰謀呀,難怪sony想要把面板股權賣給三星
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