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自刪

shinmac wrote:
他有附淺顯易懂的安裝說明書嗎?

它附了很簡單幾頁很像是影印的說明書
而且說明書上面有好幾個尺寸型號的說明
就是沒有我買的6832型號的說明
簡單的說, 說明書太簡單, 而且不實用
shinmac wrote:
若有,但若不能像插電源那樣簡易且易懂,那就不要賠

基本上研究了半天才推測出它可能適合那一個說明
但只有插電源線跟裝視訊盒而已
自己也會裝

它沒說明要注意視訊盒接頭正反面方向
但我注意到電視端接頭兩邊有小突起
視訊盒接頭有凹槽
應該不會裝錯
shinmac wrote:
若有提到需專業人員安裝,那就賠。

我不記得說明書上提過需專業人員安裝
pchome上集品電視說明也沒提過
shinmac wrote:
這樣的損壞,全台灣只有你一人那就陪。

這我就真不知道為什麼了?
是不是該先證明是我造成?
然後釐清設計沒有缺失
不然6832是很新的機種
連專屬說明書都沒有
就算現在這樣的損壞,全台灣只有我碰到
怎麼能確認以後不會有別人碰到呢?
mantalk77 wrote:
賠償視訊盒的錢吧!
你要PCHOME和廠商舉証,照片的確是視訊盒連接狀態(你也說未拆卸就裝箱)
但你有辦法舉証,你裝箱時的視訊盒狀態嗎?
這變成2邊各說各話,但你比較吃虧(他們有照片,你沒有)

謝謝提供意見

除非他們肯主動提供拆箱時的錄影
否則真的是各說各話有理說不清
我那時候的確沒想到把視訊盒拉出來拍照再塞回去
不然至少可以拿正常的照片和他們損壞的照片相抗衡, 立於平等地位
昨天才因為改買Sanyo SMT-42KHE3讓女王芳心大悅贊賞有加
今天就被她罵個臭頭(她說會不會是他們拆壞又裝回去拍照?)

Woody58 wrote:
如果是我弄壞的那沒什麼好爭議的
該賠視訊盒
不過請問你怎麼確定是我弄壞的?

這麼明顯的損壞我一直在想我可能不知道, 沒看到嗎?
記得pchome強調裝箱時全程錄影存證裝備齊全
我假設他們接受退貨時也同樣的嚴謹全程錄影存證
如果他們肯寄拆箱檢示影片給我
那我的確沒話說該賠視訊盒



先不管是不是真的你弄壞的,
講真的,
你沒辦法證明你寄回去的東西是完整的,
你就站不住腳了.


而且我說只賠視訊盒,
真的還算客氣的講法了.

跟你打賭,
PCHOME根本沒打算讓你只賠視訊盒.

現在PO上來了,
大家這麼一說"該賠視訊盒"
就變成賠視訊盒了.


一生一定要擁有的3C!? 抱歉! 沒有這種東西!
請PCHome證明, 出貨時產品是好的, 而收到退貨時, 產品是壞的
否則有可能出貨時就是壞的
或者收到退貨後, 又弄壞了
1.視訊盒排線有防呆~反插是插不進去的~
2.視訊盒不管插與不插~電視都是能開啟的~
3.就算排線座破兩邊~也不可能影點電視功能~


PS~我做過家電送貨員~裝過上百台各品牌電視~
Woody58 wrote:
5月5日PChome...(恕刪)


只能說你選錯購物中心
女王於5/4訂購商品
因商品不符需求於5/5退定(信用卡尚未扣款)且收到退訂通知mail
結果5/6上午送貨到公司(女王休假)
也沒電話通知直接叫總機簽收
女王完全不知道此事
直到下午PCHOME打來確認退訂事宜
才告知商品已簽收過只能跑退貨流程
要七個工作天
到今天才顯示廠商確認物品完成
爛...........

敷衍了事的PCHOME
從此byebye
還有客服可以再爛一點

Woody58 wrote:
5月5日PChome...(恕刪)

其實我也一樣,之前退過電視
pchome也是說有什麼損害
可是我壓根不曉得壞什麼東西
所以我改yahoo買電視
如果要退貨,請它們自己來拆
並且全程錄影

只能說不要太相信pchome
退貨時沒有錄影的話
就準備隨便他們說丶他們有照相的
不好意思
就人性本惡的觀點
本人認定你是明知損壞硬凹
原因只有一個
你明知道排線拔不下來
這就與當初收到貨時的狀態不同
退貨時卻未留存對自己有利的證據
因為拍照並非會對自己有利
任何一個腦袋清楚的人
碰到這種你所陳述的狀況(排線很難拔, 但是又沒弄壞東西)
都會希望證明自己確實沒有過失
拿個數位相機拍個照
照片咧

廠商不是傻子
觀眾也不都是傻子

Woody58 wrote:
我退貨原因是因為裝好後螢幕左下角亮藍燈(不是紅燈, 也不是綠燈),亮一陣子後就閃一下, 然後持續亮,如此周而復始,遙控器和側面按鈕手動都無作用, 螢幕一片漆黑沒反應, 連開關電源都沒辦法,就算視訊盒沒裝好, 應該最多就是電視無訊號而已, 會有藍屏或顯示文字, 但當天螢幕全無反應(恕刪)


還有一招,請 集品工程師反插測試給大家公評

就是排線插反是不是『左下角亮藍燈』->『亮一陣子後就閃一下, 然後持續亮』

就可以證明這個消費者有沒有自己裝錯
ganymede wrote:
還有一招,請 集品工...(恕刪)


看那幾個圖,反插的話,可能會燒機吧?
如果是傳統保險絲,會馬上燒斷.
如果是往覆式保險絲,會馬上斷電,可能要找到保險絲重置開關.

我常在雅虎上買東西,因為功能不全或是不符需求,換貨還是沒改善,
也退過兩次 MP3 撥放器,是沒有遇到什麼大麻煩,慢幾天就是了.
不過,沒退過這麼大件的.

廠商省成本,連使用手冊電子檔都懶得改,
功能更是沒辦法更改,他們可能連原始碼都沒有,要怎麼修?

有一點比較納悶,為什麼5月6日電話連繫集品客服,請他們協助處理,但無法解決?
集品不是會派工程師到府來檢查嗎?
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