EK9千堂 wrote:
建議版主可以撥打080的服務電話。
一個月前我家的32吋的遙控器也因為電池漏液倒致損壞
當下我家的女王很火，因為遙控器內附的電池是原廠附送的
所以馬上打電話跟BENQ的客服反映這件事情.....
雖然一開始客服的回應讓我家女王有點不滿意
因為客服竟然告訴我們說"隨機附贈的電池只是測試用，不建議長期使用"
不過後來客服補了一句"你們的問題我會呈報上去，畢竟搖控器並非保固範圍產品"
第二天BENQ方面就有人來電，表明遙控器損壞造成我們使用的不方便，他們很抱歉，
並且他們會派快遞將損壞的遙控器回收，並換回一個全新未拆的原廠遙控器。
所以我們在第三天下午就收到了原廠(市價700元)的遙控器一個
我不得不說.... BENQ原廠設計的遙控器真的蠻無言的......
不過BENQ的售後服務跟處理事情的效率我不得不給一個"讚"
EK9千堂大大 您好
請問您說的遙控器讓您無言,指的是哪一部分呢?
是指電池漏液嗎?
如果是,超人還是只能建議您,電池使用狀況請隨時注意
這真的不是遙控器導致他漏液的呀....
BenQ超人
我的電視型號是VK3222，這一型的遙控器都是通用型的，如果以外觀來說
我認為算是美觀，而且細長的設計野蠻適合握在手中不容易掉落。
我說設計的無言，是指卡榫的部分，原廠的遙控器非常的難拆.......
當電池漏液的時候我有試圖要拆開來清潔內部的電路版，只是真的是難拆到不行。
而且我真的第一次聽到，原來電器產品內附的電池只能拿來測試，並不能長期使用...
這應該是這次事件內我覺得最無言的一個點.............
對於BENQ的服務跟效率我真的由衷的讚賞，我也會繼續支持這樣棒的本土品牌。
對於電池漏液，說真的我的出發點只是希望提醒你們，你們內附的電池會有漏液的現象
如果可以建議更換一種電池廠牌，避免有跟我相同的案例出現，畢竟我的產品也過保幾個月了。
我本來也不打算會有保修或是保固的服務，只是想善意提醒電池漏液的部分。
另外一點就是原廠的遙控器訂價真的有點高.....我遙控器損壞的當下，其實我也很掙扎
是否要買一隻原廠的，畢竟東西就是要一整組。不過看到訂價後，我決定去跟白牌遙控器妥協
所以其實我現在有兩把遙控器，一把是200塊錢的白牌遙控器，一把是原廠交換回來的。
目前我是都用200元的胖胖，至於原廠的拿回來後包裝都沒拆，當作預備用的。
(附上一張圖 有圖證明BENQ真的有寄全新的給我)
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