看完了長長長還是很長的文章我只想問一句 當下有沒有錄音存證?現在這世界已經不是以前那樣好說話了雖然購買的當時沒有錄下那三方會談呢?你肯花那麼長的時間去談怎麼沒想到錄音呢如果當時有錄下你今天開個記者會把錄音放出來我相信不只是一聲抱歉還會包個紅包+電視給你嘴巴說說誰都會你去路上找個乞丐都會跟你虎扯爛了你還相信商人?
btsai888 wrote:這事件我覺得經銷商其實有誠意要處理, 甚至也有提過要不要直接就退款給我. 看完整篇,LG客服在處理程序上沒有問題,也都有持續和你聯絡,而你本人就因為經銷商說可以讓你換,就去跟客服吵,新品不良換新機還說的過去,問題是這是福利品還讓你換到一台全新的,那對買新機的人不是不公平,我覺得這是抱怨錯對象了吧,而且福利品LG要怎麼把關品質阿,又不知道用多久了,是經銷商把爛貨還敢拿出來賣,經銷商說可以退錢就快退吧,在換一台福利品也不知道哪天又出問題了!
其實福利品特賣會就是抓準了人性貪小便宜的心態如同前面有大大親自去了發現比一般新品才便宜三千元,保固少了兩年。但就跟詐騙集團的手法一樣,就是很能讓民眾上當受騙....這宗糾紛貼上來,對LG來說是很大的形象損失,為了一台小小的32吋電視弄得這麼難看。其他廠商三星、SONY、Panasonic、BenQ大概看了之後都在竊笑吧....
看下來感覺很像是樓主去LG特賣會買到瑕疵品.跟廠商聯絡後.廠商同意退款.可是樓主卻覺得搞了這麼久奇摩子不爽.堅持要換新機(or 功能OK的福利品)?是這樣嗎?剛剛有跟同樣是從事電器買賣的朋友聊了一下所謂的福利品對他而言所謂的福利品就是廠商拿來展示或者外觀上有小缺陷之商品甚至是"整新機"可能已經在店頭或者賣場展示了一段時間了(不管是靜態或者動態)對於原廠而言本機基本上就已經是出機狀態大多數展示的時間絕對是超過換新機的期限了(一般廠商大多訂在7~10天.好點的有到30天)今天你買了所謂的福利品在某一些原廠的認定.就是等於你買了一台已過換機期的機器了簡單來說就是你拿這價差來換取保固期減短及換新機的權利所以原廠不讓你換新機.確實是有其利論點.....如果當初經銷商有說說可以換.建議你還是去找經銷商處理似乎較符合"冤有頭債有主"的原則
btsai888 wrote:小弟最近發生非常令人...(恕刪) 福利品=瑕疵品基本上保固都只剩一年了...就算買到又發生其他原因故障機....那台機器原本不就是算瑕疵品嗎??既然LG都認定那個是瑕疵品販賣囉....故障當然只能維修吧....要換新非常困難...我遇到過的展示機出清還會換新品的一定是要在經銷商或連鎖通路購買的三年保機器而且是不能面板有瑕疵的才有可能換新品 不過新品都會是換其他型號!!因為都展示機出清了 不太可能有同型號新機可以交換了....
恩哲 wrote:福利品=瑕疵品基本上...(恕刪) 本人比較幸運, 在小黃屋一樣買了LG的液晶電視展示福利品, 現場看面板時有發現有缺陷, 小黃屋人員表示會先送回LG調整後再交貨, 且有三年保固. 結果後來小黃屋打電話來說無法修復, 直接搬了一台全新同型號來更換.
小弟並沒有要換一台新的, 只是換一台功能正常的福利品給我.我也了解他們的程序是只能換一台"福利品" 給我.只是處理整個事情的態度很不滿意,一下可以 , 一下不行, 一下可以, 一下沒貨, 一下流程出了問題不能準時送到.