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敗超大-用了9天的奇美TL-55X7500D壞掉了-20天的也壞了

奇美對樓主的回應蠻快的,我則沒有這樣的好運。我是買的3C通路幫忙報修處理的,中午左右有一通漏接電話,結果一小時後打回去(是手機號碼)卻被轉接至客服,被告知要明天11am-6pm這段時間維修人員會再跟我聯絡。看樣子自己直接打客服回應比較快,也效法樓主明天一早直接打客服電話去吧。
請問一下
視訊盒是自己安裝的嗎??
我家的42V7000D
燦坤來安裝的時候沒有把視訊盒裡面的線組插上
新禾(奇美的外包廠商)工程師說蠻多人安裝會漏掉這一項目
給您做參考囉!!
shng wrote:
我也是剛敗入這臺給老...(恕刪)
早上接到奇美服務小姐的電話,說換貨的機器今天會出到物流公司,看樣子再過兩三天就可以換到新機了.
chanp wrote:
為什麼最近常有這種取...(恕刪)


所以在01只能貼你想看的文章嗎?
chanp wrote:
為什麼最近常有這種取暖文...(恕刪)


為什麼最近常有這種人
看到有人PO他的使用上的負面心得或經驗
就被貼上取暖文的標籤
好像都不能說自己買的產品有什麼問題或缺點似的
買來的產品只能說
好好好
如果以後買不到我該怎麼辦之類的話

如果這叫取暖文
我想這對於還沒買過液晶電視
或是準備要買液晶電視的朋友
是非常有價值的取暖文
從谷底爬起來
R傑 wrote:
我家的42V7000D
燦坤來安裝的時候沒有把視訊盒裡面的線組插上
新禾(奇美的外包廠商)工程師說蠻多人安裝會漏掉這一項目
...(恕刪)

沒錯,今天奇美的維修人員(奇美公司的,不是新禾的)來也是這樣說,果然就是數位盒那根接USB的接線沒有插上。數位盒是全國的物流送貨人員安裝的,當時我看過那張數位盒的安裝說明,不過就鬆開背蓋螺絲,接上兩根接線,鎖緊兩顆固定數位盒的螺絲,再鎖上背蓋螺絲,想這樣簡單的安裝應該不會搞錯吧!結果莫非定律就說話了

還有本來以為面板有一顆亮點及一顆暗點,後來我用電腦軟體仔細檢查過,確定是有一顆暗點。奇美的維修人員說面板亮暗點要三顆以上才會處理。本來以為會動用到7天換新機的保固,結果這下沒事了。不過面板好像是三年內有超過3顆壞點就可換新面板。

經過這件事學到的經驗是像液晶電視這樣的商品,實在沒需要多付10%以上的$$向實體3C通路商購買,小家電也許某些3C通路可提供比較方便快速的維修,可是像液晶電視這樣的商品,只要有問題都是直接找製造商保固維修,所以用網路上可刷卡開發票的最低價購買就可以了--奇美的維修人員說他們一樣有7天換新機的保固。
chanp wrote:
為什麼最近常有這種取暖文
(各種廠牌都有)
post在這,原廠服務會比較好嗎??


如果站在消費者的出發點來想
提供給尚未入手薄形電視機的朋友們參考
一方面也可以看看發文者訴求原廠後的處理情形
我倒覺得很不錯

當初我家的LG電漿看不到三天就開不了機
當天請原購買店家來看完後
隔天就搬一台來換了
到現在一直都沒問題(差不多快三年了)
其中LG原廠還主動通知有新韌體,並將派專人至府上更新,可將選單變為中文
雖然原本的英文選單就能操作了
不過還是讓人感覺滿貼心的
所以對於LG的服務我算是還滿喜歡的

我想機子良率要100%很難
這時候比的就是售後服務了
下午三點多物流公司的服務人員已經來換電視了,看樣子好像是全新機,原來的故障機也搬走了,保證書也換貼了新機的條碼.據物流公司的服務人員說,這台電視他們還沒遇過這種新機不良的狀況,可能我真的事碰到機王了.

剛剛才把所有功能和端子測了一遍,還沒發現甚麼問題,趕快上來和關心這個事件的各位大大報告一下狀況,謝謝大家的關心,整個事件的處理方式個人給奇美打90分,也感受得到奇美對客戶服務的熱忱,要吃飯了,其他的感想有空再寫了.
只能說你運氣真的很好.....
我的42X-7000D買了30天螢幕一條黑線!!
從3/12報修,到今天(3/24)才修好......
一台電視機從故障通知維修到修好花了2個星期!!!
真正收回去修只不到2天!!其餘的日子都在拖拖拉拉!!
每次都一通電話立刻要用戶在家裡等,完全不尊重用戶!!!
一台新機看沒幾天就故障,這樣的QC簡直是令人不敢相信....
打電話到客服中心問狀況都推說要問維修工程師!
會再請他回電.....但是都沒有!!!
這種服務態度更不敢讓人領教!!
這整個服務環節唯一能說好的大概只有貨運公司!!
效率高、配合度好......
lmh2354 wrote:
十天前高高興興敗給爸...(恕刪)

真是非常不幸,買來不過20天的奇美TL-55X7500D今天居然也發生跟樓主描述的完全一樣的情況:電視打開畫面閃一下就沒有了,要不然就是閃一下藍色的畫面然後就是全黑了只有聲音沒有畫面了。電視今天只有早上開了不到一小時,下午都沒人在家。因為是買來給老媽的生日禮物,老媽說她下午回來帶了兩位朋友要來看這臺55“的新電視,沒想到電視很不捧場,打開閃了一下就沒畫面了,接著老媽又出去了。我剛回來打開電視,結果一打開畫面忽暗忽亮的閃了幾下不到5秒鐘就沒了,關掉電視過了幾分鐘再打開,結果閃了一下藍色畫面就又沒了。之後又試了幾次,都是一樣的情況。 就看奇美明天要怎樣處理了。
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