我的飯碗好小 wrote:
剛剛打去順發的客服，客服直接了當地承認那台是展示機...(恕刪)
原來這就是順發...
展示機不是不能賣, 但要明確告知客人是展示機＆相關機況。
通常也得打折扣賣而不能跟新機一樣價錢賣...
亦有些版大說賣場會將附件包的遙控器拿出來使用，以上小弟不是很瞭。
今早和順發的客服溝通，順發的客服態度很好，非常的好，語調和用詞都不會令人不舒服，
我大致上跟客服是這樣溝通的：
我：請問一下，我上次買的電視裡面怎麼沒附遙控器？為什麼？
客服：可能是店面出貨的時候忘了放進去。
我：你們為什麼要把遙控器拿出來？
客服：因為店面會先把電視拿出來測試後再出貨。
我：松下自己有QC，為什麼你們還要把電視拿出來測試？
客服：因為店面要用。
我：那我買的應該是展示機囉？
客服：我不是很清楚，要問店面。
我：你們到底還有沒有新品？
客服：我查過了，全台灣所有的店面，就只剩"展示機"而已，沒辦法換新品給你。
我：那我買的就是高雄店的展示機囉？
客服：應該吧。
我：那我該怎麼辦？我沒事花新品的錢買1台展示機回來幹嘛？
客服：如果你不能接受，那麼請上網退貨，我們會請人回收。
以上溝通過程，比較像是我在發飇罵客服，客服很理智地和我溝通。
以上是早上9:20發生的事，大約13:30宅配公司就跟我聯絡，要回收電視，效率很高。
只是順發為什麼要繞了一圈幹這些事，還有我快3萬的錢押在順發，到底是為什麼呢？
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