我非常推薦我買的業務，以興趣可以PM我，會推薦真的是因為這位業務，有信用，態度又好，也專業。
現在就缺台ps3
Woody58 wrote:
如有意購買的話
台中市英才路順發3C賣39000元可12期信用卡分期付款零利率含基本安裝及舊機回收
還送七千元抵用卷(限冷氣冰箱洗衣機}
哇
這是真的嗎
還送七千元抵用卷(限冷氣冰箱洗衣機}
抵用券有金額限制嗎??例如滿一萬才能抵一千之類的
不然買台一萬元的洗衣機 不就只要三千???????
全省順發都有這優惠嗎??
cc777888 wrote:
還有可以請有買奇美螢幕的大大們分享一下奇美的售後服務心得嗎?...(恕刪)
我來回覆一下我叫修的心得
基本上奇美的客服是屬於射後不理的，就是他只會登記你在什麼時候有報案，是什麼樣的問題，然後就把CASE轉給新禾維修站處理
至於新禾維修站什麼時候想跟你聯絡，需要等待多久，有沒有修好，這些奇美客服也不關心
總結一句，奇美客服就是負責接電話，建檔，將案件交給新禾，這樣奇美客服就算是結案(並不是以叫修者的維修案件結束作為結案依據)
每當你等到不耐煩打電話給奇美客服，一律都是標準回答，就是"我們會幫你通知維修站跟你聯絡"
再來說明一下新禾的動作(中壢服務站)，維修人員都是當天跟你聯絡，所以你必須被迫在某個時間點接到那通電話，如果沒接到，請你再等N天
接到電話後，他會跟你約當天去維修，但是無法確定是上午或者下午，所以你要有請假一整天的打算
或許大家覺得自己送修到中壢工業區內的維修站也蠻方便的，但是經過我詢問維修站的結果，他們只能幫你做檢測，並沒有備品可以替換
重點是這一句"備品的替換只有工程師那邊才有"
以上是我一年內叫修兩次的心得，一次搞了兩個星期，一次搞了將近四個星期
附帶一提，奇美客服的最高主管是一位"專員"，專員的意思就是，職位可能比線上的客服小姐高那麼一點點，但是跟客服小姐一樣，是沒辦法決定任何事情的，這是交手兩次後的結論
還有就是關於無法使用期間的延長保固，據專員的回答是，他們會在電腦上做記錄，而且所謂的保固期，他們其實都會依據保固卡上的日期再往上加N天，所以他們不會提供任何新的保固卡或者是新的證明文件，證明奇美客服有答應的保固期延長，請叫我安心
以前進口品牌問題就在保固短 維修時間長 很頭痛
國產品牌既然延長保固時間
就該努力把保固做好
不過照大大這樣說明 是奇美結案結太快?
還是新禾維修人員或是聯絡單位積極度不夠?
電子產品~以前買日系品牌 雖貴 但壽命長
這幾年經驗 買日系品牌 全看運氣 有的甚至誇張到剛過保就掛點
還有梭魚硬碟也是 小弟也遇到雞瘟 掛了 就送修 也是資料都沒了 空白硬碟回來
與其如此 個人是覺得倒不如仔細挑選自己要的產品
買一個功能-CP值差不多或是高於進口品的東西
我也沒想到會接連買兩台奇美電視(壹台47S 壹台42X)
但是我跟我哥還是蘋果的擁護者
雖說蘋果大尺寸液晶貴到要殺人
只是我也不否認國產品水準提升的速度真的很快
單就小弟新入手的42X來說 真的是很不錯
房間裡的47S還都正常服役中,或許真的是運氣不錯吧^^
但也是要默念 我的東西要健健康康的
奇美的服務雖然有人說送修很快服務很好 也有人說很慢等很久
既然都有人分享 就表示奇美還在努力
那 奇美努力的腳步要再加快 至少要快到我的機器故障之前
我這邊聽到的都還算正常的 所以囉 奇美只要再加一點油
大家都已經肯定你的技術 你們就快速的在服務上在進步些就很好了
Huvhhisidek wrote:
不過照大大這樣說明 是奇美結案結太快?
還是新禾維修人員或是聯絡單位積極度不夠?...(恕刪)
應該是這麼說，我是不知道奇美客服是在哪個程序上算結案
只是以兩次交手的過程，我的結論就是，奇美客服人員是以將案件轉交維修站就算是結案
原因是，我等了一個星期，維修站沒有任何後續的動作，而我打電話到奇美客服，他也只說"維修站還沒跟你聯絡嗎？我再幫你聯絡維修站，請維修站再跟你聯絡"
所以我才會說奇美客服人員是以將案件轉交維修站就算是結案，至於維修站有沒有結案，就不是奇美客服關心的
新禾維修人員的聯絡積極度的確是不夠的
基本上我只要求當維修人員接到單子的時候，能夠跟我約時間，就算要一個星期以後才能處理，我都是可以接受的
而不是什麼消息都沒有，完全不知道有沒有人會處理
就算是缺料，也應該要三不五時回復一下目前的進度，而不是等到料件到了才通知可以維修
如果奇美缺料缺半年，難道我的電視也要等半年都沒消息嗎
所以奇美客服跟新禾之間的溝通是有問題的，雙方都有很大的進步空間
結語就是，客戶其實是很好安撫的，只要一通電話，或者開放線上查詢，或者有線上的客服能立刻回答，讓客戶能夠掌握維修的進度，其實就不會有太大的抱怨，這是目前奇美客服最弱的地方，我也有跟他們職位最高的"專員"反應，至於會不會有改善，就要等到我的電視第三次報修，才能回答
當然如果一台電視一個月還沒辦法維修，我想這時候應該沒幾個客戶不會發飆
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