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集品HD博士通正式在01為大眾服務

雖然已經派人來處理了...但是這台問題很嚴重...連電容都凸起了...電源排線也因為這樣脆化了...集品如果要打進台灣的市場,至少北中南都要有個直營服務中心吧...連料件都得要跟台北調,這樣支持台灣品牌就失去了意義了...價錢也沒有比較便宜...

Angel..^.^.. wrote:
雖然已經派人來處理了...但是這台問題很嚴重...連電容都凸起了...電源排線也因為這樣脆化了...集品如果要打進台灣的市場,至少北中南都要有個直營服務中心吧...連料件都得要跟台北調,這樣支持台灣品牌就失去了意義了...價錢也沒有比較便宜...

)


您好.

通常服務中心會備有常用到的零件與軟體,很少用到的就會準備較少.經由這次的事件,我們會檢討服務備品

的庫存問題.讓" 客服 "作的更貼近顧客的需求.

還是再說聲感謝您的建議,也是督促我們往更好的方向前進.

謝謝您.
請問近日有推薦親戚在PCHOME購入一台6232但保固卡沒蓋章是要憑發票證明還是如何處保固問題,希望您們的服務品質還是一樣好不要讓我推薦親戚買被打槍,謝謝
小孩都是父母親的寶,如何適度管教拿捏是一門學問
我是彰化二林李先生,下午服務人員來修理服務態度還蠻親切的,聲音問題已解決。
HDMI問題換了主機板還是沒救,晚上將我的筆記型電腦拿到岳父家用隨附的HDMI線連結大同V37EAKR卻可正常接通,不過有個小插曲HDMI線竟然有方向性反過來接會不通,換邊後就可通了,真神奇。會不會是HDMI因版本問題而不相容?不知有沒有人有這問題?
也先謝謝曹先生熱心的得幫忙。
我只能說,至少各型號的料件都應該準備兩份以上的庫存吧...我只能說經由這次的經驗,至少在客服這方面我認為堪稱合格。可是在維修這方面卻是大大的打了折扣,我不是說工程師服務不好,而是單純覺得集品在電視設計上還是覺得打了折扣。連到府維修的工程師都說第一次遇到電源板上的零件燒毀以致電容突起。當然這種情況在電腦主機板上不算少見,但是卻發生在我家購買一年2個月的9342-ST上...最後還是要說,希望集品能多廣設服務中心及例假日也能有安排服務人員待命,畢竟不是每個人運氣這麼好都剛好不在假日發生故障...

asom wrote:
請問近日有推薦親戚在...(恕刪)


您好:
PC HOME購買的消費者可到PC HOME下載購買證明以資證明
請連同保固卡一起寄回集品總公司即可
非常感謝您!


Angel..^.^.. wrote:
我只能說,至少各型號...(恕刪)


您好:
造成您的困擾深感抱歉,我們會虛心檢討並且改進
更感謝您的支持與建議,再次感謝您
謝謝集品昨天幫我搬了第三台9955-ST過來更換
經過測試發現問題如下:

1.ME/MC:關,此功能已被貴公司強制Disable
以前切換關、弱、中、強都有明顯的強度差異
現在ME/MC卻被貴公司改成強制開啟、無法關閉
強度似乎被固定在強,切換弱中強看不出差異
請把ME/MC關閉以及強度切換的選擇權還給我

2.之前買的對策線沒有作用了
之前貴公司搬第二台電視來更換時
工程師帶了兩條對策線,第一條沒用
換上第二條才解決與兆赫播放器的問題
可是換了第三台電視,對策線又沒用了
請儘快把可以正常對應的對策線寄給我
5/12補充:
週四與集品工程師聯絡過後
聽從建議在更換新的電視之後
把兆赫播放器電源拔掉做reset動作
對策線又重新回到可以使用的狀態


我看影片就是要享受電影有的菲林感
貴公司為了要解決畫面延遲問題
就把「MEMC關」的功能給Disable
這樣讓我看什影片/BD時都變成高畫質影集
變成某功能被閹割的電視感覺真的真的很不好
而且我也不認為這是一個解決辦法.....

※請儘快協助我恢復ME/MC的功能,謝謝!
請問我們家的8042還有庫存數位機上盒嗎?
如果還有要如何購買

simethicone wrote:
請問我們家的8042...(恕刪)


您好:
已確認過還有庫存,若需要可以和客服聯繫
感謝!
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