洪總經理
為什麼你不敢再出面回覆大家的疑惑了
為什麼你不敢再出面處理贈品延遲的事宜了
為什麼你敢說出大家都滿意這次活動的話
因為你根本打從心底不想重視台灣的消費者
之前的態度只是想敷衍了事
跟你詢問加價購事宜回覆就很快
現在碰到這問題就開始裝傻
真高明阿
而現在居然連手機庫存品也會有缺貨的事情發生
其他贈品該不會也都全面庫存為零吧
看來最後結果 我們這些沒收到贈品的人為一的選擇就只剩FP222WA
因為連加價購的FP222WH還有其他贈品都沒了
今天下午打給客服
晚上得到的結果是
明天再說
這活動小組效率之差
差到4-5個小時沒辦法把我的資料調給客服單位
還得等到明天才能給我答案
這就是BENQ對待購買他們產品消費者的態度
需要靠工讀生跟打手在網站裡護航、歌功頌德並且攻擊任何不利的言論，這就是某企業在mobile網站上的作為。
說那個活動小組
今天已經把"我的贈品"寄出
要是我下禮拜一還沒收到
可以再打給客服
不過看到S兄的狀況
可能我之後還是得再打給客服了
不過這也或許是一種緩兵之計/拖延之詞
BENQ會說我贈品老早就寄出拉
客戶還未收到喔
那一定是快遞的問題
另外為什麼我要把"我的贈品"註記起來?
因為在電話中
客服有強調今天已經把我的贈品優先寄出
所以以我的猜測
今天出贈品的量最多不知有多少
最少的話可能只有我一件
這也反映了一個現象
會吵的小孩有糖吃
所以至今未收到贈品的各位
用盡你所有的力量
直接打給客服吧
請客服給你一個確切的贈品寄送日期
絕對要堅持你的立場
沒得到確定日期前不能退縮
一個對於給贈品予客戶都給的拖拖拉拉的企業
還談什麼品牌建立
需要靠工讀生跟打手在網站裡護航、歌功頌德並且攻擊任何不利的言論，這就是某企業在mobile網站上的作為。
我終於收到我的贈品-FP222WH
從9/4匯款後共經歷12個工作天
這還是因為直接對客服抱怨
才有的結果
不然不曉得我還得等多少個工作天
還沒收到贈品的各位
直接向客服抱怨吧
直接表達你們的不滿
也讓BENQ的客服單位知道
他們同公司的另外一單位所犯下的錯誤
等到下周上班日
我會打電話給當初幫我處理的小姐
會在電話中感謝她的辛勞
做得好的部分可以鼓勵
至於不好的部分則必須嚴格看待
不然台灣的企業體永遠不會長進
只願代工不願付出心力建立品牌與口碑
創立一個品牌很困難
要毀掉一個品牌卻很簡單
本次活動就是一個最好例子
本土企業對待本土消費者要是都這樣蠻不在乎
要如何讓消費者去支持你
需要靠工讀生跟打手在網站裡護航、歌功頌德並且攻擊任何不利的言論，這就是某企業在mobile網站上的作為。
Yahoo!奇摩日前舉辦多項以贈送Wii主機為名的抽獎活動，但近日開獎後卻公布，因Wii目前只有水貨，無公司貨，將以等值贈品取代，引起中獎者不滿。Yahoo!奇摩公關經理吳苑如表示，是因之前貨源出問題才決定停送，但目前已找到新貨源，將依約送出。消基會律師李鳳翺則指出，若中獎者堅持Wii要水貨，業者也要依約送出，不能片面更改約定。投訴組
劉先生說，農曆年間，他參加Yahoo!奇摩舉辦「豬年創意簡訊」徵稿抽獎活動，其中一個獎項是贈送Wii主機一台，他也真的中獎，日前上網要查看給獎時間，卻發現Yahoo!奇摩公告，因為Wii台灣只有水貨，若到4月30日公司貨還沒上市，就要換等值商品。
中獎者不在意水貨
5月初，劉先生又接到Yahoo!奇摩的通知信將依約贈送Wii，但他到Yahoo!奇摩網站，仍然公告4月30日公司貨還沒上市，就要換等值商品，讓他搞不清到底要怎樣。他說：「我不要其他商品，就是要Wii，就算水貨也不在意！」
5月11日，記者到Yahoo!奇摩網站查看，發現網站舉辦的包括拍賣促銷、回答知識、及豬年創意簡訊等共四項活動，都主打送Wii主機，預計送出51台，但網站給獎公告，還是註明4月底Wii沒在台正式上市，就只能給等值商品，理由是「為維護網友權益」。
Yahoo!奇摩公關經理吳苑如說，在舉辦活動時，原本已和合作廠商談好代購Wii，不料對方中途變卦，才會公告變更送等值商品，不過事後找到別家廠商，確定可供應Wii，所以在5月7日發函通知中獎者，會依約送出。記者詢問，公告為何不明言貨源有問題，且解決問題後也未撤下公告，吳苑如則表示，處理過程確實有小疏失，將做改進。Yahoo!奇摩事後也更正網站公告，表示願依約送Wii主機。
至於Wii何時在台上市，任天堂代理商博優公司表示，還要等日本原廠公布。
換等值品須獲同意
消基會董事李鳳翺律師表示，Yahoo!奇摩在辦活動時，台灣Wii公司貨還未上市，Yahoo!奇摩不能在活動結束後，用這種理由片面變更獎品，只要中獎者不在意是水貨，Yahoo!奇摩就須依約給獎，即使要更換等值商品或繼續等公司貨上市，也須中獎者同意
Yahoo!奇摩日前舉辦多項以贈送Wii主機為名的抽獎活動，但近日開獎後卻公布，因Wii目前只有水貨，無公司貨，將以等值贈品取代，引起中獎者不滿。Yahoo!奇摩公關經理吳苑如表示，是因之前貨源出問題才決定停送，但目前已找到新貨源，將依約送出。消基會律師李鳳翺則指出，若中獎者堅持Wii要水貨，業者也要依約送出，不能片面更改約定。投訴組
劉先生說，農曆年間，他參加Yahoo!奇摩舉辦「豬年創意簡訊」徵稿抽獎活動，其中一個獎項是贈送Wii主機一台，他也真的中獎，日前上網要查看給獎時間，卻發現Yahoo!奇摩公告，因為Wii台灣只有水貨，若到4月30日公司貨還沒上市，就要換等值商品。
中獎者不在意水貨
5月初，劉先生又接到Yahoo!奇摩的通知信將依約贈送Wii，但他到Yahoo!奇摩網站，仍然公告4月30日公司貨還沒上市，就要換等值商品，讓他搞不清到底要怎樣。他說：「我不要其他商品，就是要Wii，就算水貨也不在意！」
5月11日，記者到Yahoo!奇摩網站查看，發現網站舉辦的包括拍賣促銷、回答知識、及豬年創意簡訊等共四項活動，都主打送Wii主機，預計送出51台，但網站給獎公告，還是註明4月底Wii沒在台正式上市，就只能給等值商品，理由是「為維護網友權益」。
Yahoo!奇摩公關經理吳苑如說，在舉辦活動時，原本已和合作廠商談好代購Wii，不料對方中途變卦，才會公告變更送等值商品，不過事後找到別家廠商，確定可供應Wii，所以在5月7日發函通知中獎者，會依約送出。記者詢問，公告為何不明言貨源有問題，且解決問題後也未撤下公告，吳苑如則表示，處理過程確實有小疏失，將做改進。Yahoo!奇摩事後也更正網站公告，表示願依約送Wii主機。
至於Wii何時在台上市，任天堂代理商博優公司表示，還要等日本原廠公布。
換等值品須獲同意
消基會董事李鳳翺律師表示，Yahoo!奇摩在辦活動時，台灣Wii公司貨還未上市，Yahoo!奇摩不能在活動結束後，用這種理由片面變更獎品，只要中獎者不在意是水貨，Yahoo!奇摩就須依約給獎，即使要更換等值商品或繼續等公司貨上市，也須中獎者同意
小弟的家人是購買 BenQ 電視而抽到 Wii 的! 當時小弟人尚在國外, 家人剛得知抽到Wii 時, 我想當初有抽到的人, 都可以了解有多興奮! 至於之後只能以 BenQ 商品替換, 我想許多網友都已經發表了不同的意見...!! 只是小弟還有幾點疑問:
日前很幸運的中了獎! 原本以為可以馬上拿到獎品, 結果卻接到通知, 須等待 Wii進口到台灣, 才能拿到物品! 想說只要能拿到 Wii , 等等也值得! 結果後來又接到通知, 說是無法提供 Wii , 所以我們得獎者, 得從BenQ 所提供的幾項產品裡選一樣代替! 很無可奈何的選了BenQ T700 相機替代, 結果又只提供珍珠白, 而不讓我們選顏色! 想說算了, 就再退一步吧! 可是那時貴公司又剛好有促銷活動, 只要購買 T700 相機, 就送 2GB記憶卡; 想說應該會附加在寄來的相機組合中, 結果...沒有!!!!
在此促銷後, BenQ 仍有買其他商品抽 Wii 的活動! 另人很不解的是, 既然都已經無法提供 Wii當獎品, 那為何還繼續辦贈送相同獎品的促銷活動!? 令人不禁懷疑, 這種掛羊頭賣狗肉的促銷手法, 是有意欺瞞社會大眾!!?? 我想 BenQ 應該適時補救已犯下的缺失(我沒說是錯誤喔!!); 該附贈的記憶卡, 就應該補寄給所有選相機的得獎者吧!!?? 小弟日前剛從國外回台, 家人將保留給我的相機給我; 我至今都還沒使用過喔(還是全新的喔!!)! 我也致電 BenQ 客服; 詢問換顏色, 送記憶卡, 和保固的問題...首先, 我要聲明的是客服小姐人很客氣, 所以我也很理性的跟她對談; 只是答案一樣無法令人滿意!! 顏色不能換, 記憶卡沒得送, 保固則是公司方面出貨時開始算!....Orz.....!!!!
最後還有一個疑問, 洪副總有提到,
另外 BenQ 還準備了精美贈品
u BenQ 紀念版 iCash 卡一張
u 3M 魔布一張
u BenQ 阿基獅玩偶一隻
那請問是索取特定獎品才有嗎? 我們是兌換 數位相機 : T700 珍珠白. 可是沒收到這些贈品啊!!??
感謝大家的解惑!!!
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