SONY 之誇張的客服與維修 (第17頁)

causewaytw1

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161樓

2012-01-27 22:26

loserkingdom wrote:
那我遇過啊,可以問吧...(恕刪)

反正有人越消毒,也正好讓這幾棟樓越蓋越大
連身邊一堆朋友同事本來不知道啥是陳先生的
經過這二週有人不顧一切的護航導致大家越來越反感和口耳相傳之下
現在他們大概也永遠跟sony說sorry了

loserkingdom

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162樓

2012-01-27 22:36

真是... 跟陳先生搞同招啊,

就是一直用同樣的話術鬼打牆, 重複的回文讓人實在不知道該怎麼回,

就跟客服的陳先生鬼打牆的談話一樣,

標準流程就是要重複講一堆標準話術, 激怒對方,
寫到對方覺得跟你們再講下去只是浪費時間生命而已.

我相信網友的眼睛是雪亮的, 能明辨大家的使用經驗分享和言論, 因此而能謹慎小心, 這樣就夠了.

好好面對吧.

這樣消毒會成功嗎? 在我身邊至少就有一堆親戚朋友不會買 Sony 了,

做生意只做一次, 這樣 Sony 銷量不會下滑~?

身為一個大廠何必這樣搞這些招呢?

好好正視問題並檢討改正才是消弭抱怨文的正道吧.
(消毒文只是防別家的業代抹黑而已, 擋得住一般消費者的口碑?)

tomychan

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163樓

2012-01-30 0:22

您可以公布陳專員或該公司主管的分機號碼啊!!看他們要如何面對大眾的憤怒!!

Palmax小汪汪

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164樓

2012-01-30 21:40

.....NX720&HMZ-1 我可能要跟妳們說聲晚點再見了...

loserkingdom

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165樓

2012-01-31 1:23

這就厲害了,

堂堂一家 Sony 公司, 客服打電話來是 "隱藏來電", 沒接到也無法回撥,

過程中問陳先生客服號碼or名字, 他說他不需要告知你, 因為跟這案子無關

找陳先生他主管, 他說他沒什麼主管也不需要告訴你.

問陳先生若有其他問題如何回撥電話找他, 他說你打去 Sony 客服,

他過段時間自然就會打給你了,

真是大開眼界,

有碰過的都可以證實我講的分毫不差.

ethanp

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166樓

2012-01-31 11:38

loserkingdom wrote:
這就厲害了,堂堂一家...(恕刪)堂堂一家 Sony 公司, 客服打電話來是 "隱藏來電", 沒接到也無法回撥,

過程中問陳先生客服號碼or名字, 他說他不需要告知你, 因為跟這案子無關

找陳先生他主管, 他說他沒什麼主管也不需要告訴你.

這不就比sony董事長還大尾就是了??

tenrivers

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167樓

2012-01-31 16:33

loserkingdom wrote:
問陳先生若有其他問題如何回撥電話找他, 他說你打去 Sony 客服,
他過段時間自然就會打給你了...(恕刪)

沒錯,真的是這樣,打客服不如直接至維修站或客服中心叫陣
我去年初買EX710 46",抽到機王,連修2次,沒多久機板仍會故障,顯然維修未找到真因
因從事電子業工作特性,要求答覆故障root cause被拒
要求更換新機也是脫拖拉拉,
最後是靠家人至維修站大聲才改換了一台NX710

freecro

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168樓

2012-02-03 23:43

看了這麼多,
真的,
本來是一直在看sony的電視,
準備下手的,

為了不見到陳先生,
再見了,

此品牌不再考慮了!

TPE1851

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169樓

2012-02-04 15:07

還好逛到這裡
不然花大錢買了台只能看二年
又有客服陳先生和本版A大加持的高價電視
我又不是腦袋燒壞了

它們的手機也不好用, PS3也被Xbox打的很慘, 電視也....
那這牌還有啥能買的？

ethanp

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170樓

2012-02-07 18:05

TPE1851 wrote:
還好逛到這裡不然花大...(恕刪)它們的手機也不好用, PS3也被Xbox打的很慘, 電視也....
那這牌還有啥能買的？

我最不能理解的是sony派人在這裡進行消毒工作，好像這樣抱怨的人就會閉嘴??

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