Zdxer wrote:
這只是對自己的一種保...(恕刪)
Z大說的對!
自從看到廠商駐明出貨已經全程錄影後....
接下來大概買了5台筆電,3台平板,2台電視和單眼及一般相機,手機及電暖器等等...
拆箱就一邊錄,尤其現在手機這麼方便用.
Zdxer wrote:
所以錄影是保障自己的手段之一
不錄影..就會有風險
因為沒辦法舉證
現在在炒超薄，
很多廠商沒技術但要跟流行，
衝進度、搶市場，
就做出一些很脆弱的產品，
出事就先怪消費者
人生就該好好的玩 !
一開箱就碎裂, 只有幾種可能
1. 出廠檢測後包裝時造成, 即便原廠檢測ok, 裝入包材前仍有風險
2. 運送到消費者過程中造成, 由於運送過程發生何事, 完全不知, 通常機率較高
3. 原產品設計不良, 也就是即便運送過程無發生嚴重碰撞, 仍會發生破裂, 易發生在大尺寸電視上
看圖中起裂點發生在面板下緣與前框碰觸處, 而非面內直接破裂, 人為擠壓可以排除, 3.可能性高, 也就是原設計可能就不耐正常碰撞或晃動, 尤其是面板朝下的碰撞或晃動, 這也可能是為何外箱無明顯撞痕, 卻發生面板碰裂
不管原因為何, 作為一個品牌經營者
第一要先檢討萬一消費者說的是事實, 一開箱就發現破裂, 應立即檢討為何外箱無明顯撞痕卻發生破裂, 是否設計及運輸過程有瑕疵, 而不是只會將責任推給消費者
第二不管自己設計有問題, 物流公司有問題, 經銷商有問題都應該自己先出面給消費者合理補救措施後, 再向物流公司或是經銷商代位求償, 而不是讓消費者自己釐清, 錢收了一副奈我何的樣子, 這絕非正當的品牌經營之道
從這個事件可以發現某些經營品牌業者仍然不知全方面讓消費者滿意及售後服務才是品牌價值, 也才能凸顯經營功力, 提共消費者便宜的產品只是其中最簡單容易的一件事, 仍然擺脫不了製造及代工思維
由於液晶電視是微利產業, 奉勸消費者在收到任何東西後, 必須確認東西狀況無誤後再行簽收, 否則錙銖必較的廠商不會大方做好的售後服務
misitsai wrote:
(內文厄長，可以本文...(恕刪)
我在店家與老板會談,本要請商家先拆箱檢查再載回我家
老闆說我們都未拆封載去買家家裡的
我反問如果外觀或其他有問題,怎辦?
老闆打包票,不會有問題的,有問題他會負責
事後自行拆箱無錄影.....與老板會談也沒錄音
如果電視真有問題...我也不知所措...幸好....一切沒問題
看完這串文章,慶幸我電視沒問題,整體CP值滿高的,也很滿意
如果在購買前看到此篇文,我可能會買其他廠牌的
畢竟消費者是弱勢一方,要提告訴訟要花費多少心力,精神與金錢,時間
買大型家電要選好的商家,店家,有信用的才是對自己一個基本保障
看完文章後對開板大大,只有二個字形容...欽佩
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我早早看過本篇，但我希望有深入了解再進入探討! 既然已到尾聲我就發表意見!
1.自本帖到 新聞 都是站在樓主立場說話，是球員兼裁判!
讓廠商講當然會說，它自有一套sop流程，為何別人沒事，樓主有事? 而且這麼嚴重的損傷，組裝時一定看的見，又怎可流落出去!
2.就如同所看到的，這台沒比CRT重，但是體積大
misitsai wrote:
BENQ 55RV6600這台不怎麼輕吧...
重量（含底座） 17.75 Kg
我抬起來感覺非常有重量....
像店家在幫我裝時，自搬運到組裝都是一個人，因為有技巧.有熟練，所以應對得宜，
但若是讓我用，我可能需要第2個人(因為擔心會傷到脆弱螢幕)
所以樓主一個人DIY...這根據本人過來人身分，是有可能的風險!也許樓主...
https://sp2.yimg.com/ib/th?id=HN.608022985422078430&pid=15.1&P=0
3.
敏 wrote:
此樓從頭看了一遍
果然驗證了一句話
會吵的小孩有糖吃!
55吋變65吋耶...
跟我的感覺一樣
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結論:很遺憾到底面板是如何損壞沒有得到真相
，但經銷商UDN的服務令人失望
，而Benq確確實實拿出誠意全新65吋
，而樓主也有2項疏忽(下面2個「」)
自此事發生給大家寶貴的經驗:
購買時別只貪圖價格，而「忽略經銷商的"服務"」，自己的舉證很重要，雖然有些困難但盡量「要送貨人確認貨物是否良好」再收件!
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b大 wrote:
現在在炒超薄，
很多廠商沒技術但要跟流行，
衝進度、搶市場，
就做出一些很脆弱的產品，
出事就先怪消費者
液晶本來就是脆弱的產品，跟品牌沒關係，OLED又比液晶更脆弱
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s大 wrote:
竟然還有人說要給廠商掌聲，樓主看到這樣的回文應該要傻眼吧！感謝樓主的發文讓消費者看到廠商不負責任與推託的態度，事後的作法只是他們怕影響銷售而已，但已經來不及了，本來正在考慮購買的42吋電視，UDN平台與BENQ都會排除在清單之外了，如果朋友要買也會強烈建議排除。
請問貨送到消費者手上，你要廠商要如何舉證? (很困難)
若是消費者使用三個月，出現這樣的問題，你要廠商要如何舉證? (很困難)
希望你了解，從頭到尾廠商沒有不負責(沒拒接電話.有回電話.有到府收件檢測)，只是要釐清責任歸屬
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