tom0956.tom0956 wrote:
下次我寧可貴一些到PC買.....
2/22退貨.2/24收回
3/2都沒有更新進度所以跟客服聯繫後說會追蹤再回覆~
3/5還是沒有下文,又連絡一次說收回的外箱有凹損及底座有刮傷(外箱貨運收回時是完好的,底座我連拆都沒拆),要我確認是否有包裝完整~我直接回覆有問題與我聯繫....
3/8依舊沒有回覆,又再連絡一次,這次回應要我將開關箱影片寄到信箱........
傷腦經~線上客服一直都忙線,電話客服都是要我留下聯絡方式就沒消息了~只能信件來回~但又不主動告知進度...有問題不是應該主動聯繫才是,結果我問一次客服才回一次....傻眼!
Momo 客服也這樣對你?
我以為是我這台電視爭議比較多, 所以他們不怎麼理我,
網路留言, 通常2個小時內會回復,
但都只是說明正在確認中, 了解中, 會再跟我聯繫, 接著就要再等好幾天.
以前都是要分享開箱文才有拍照錄影, 現在變成自保的關鍵,
對著剛收到應該沒問題的商品全程錄影, 這舉動真的很奇怪.
我也有打過電話, 好不容易接通後還要重新描述一次問題,
最終還是線上留言比較保險, 有個證據.
另外提醒你訂單狀態和討論內容最好截圖自保,
我被清過狀態, 留言也會不見.
感覺你的遭遇也不太妙, 應該會要求整新費用吧...
剛收到的商品如果有指紋, 有灰塵, 有油汙, 有刮痕,
要求退貨的話會被罵是奧客, 非重大因素不給退貨,
如果平台收到的退貨商品有指紋, 有灰塵, 有油汙, 有刮痕,
就會要求支付整新費, 甚麼道理.
你說的下次, 這是當然了...
希望我們這次能全身而退更是重要了!
