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【UPMOST 客服】Android電視盒(棒)/無線傳輸器問題,在此為各位服務!


serpent7 wrote:
請問NetTV4何時...(恕刪)


您好.

1.netTV4在iOS 8 (iPhone / iPad)上使用並無問題(建議更新netTV4韌體及app至最新版本)

2.netTV4在OS X 10.10 (iMac / MacBook)上使用
目前測到會有觀看10分鐘後影音停頓問題,目前正修正當中
您好.
我也是剛入手NETTV4 pro的
發現的問題也是一樣搭配貴公司贈送的無線網卡edimax ew-7711USN
不論是韌體更新到最新版本.
接著無線網卡,Reset重置機子
無線網卡換接至DISK的USB插槽
NETTV4的net燈號都不會亮
但是卻可以使用在筆電上正使用
附送的說明書可以說非常的簡單介紹
像我還有點概念的人.都看不太懂寫什麼
很多問題都還要上網查詢
不管怎樣如果真的是機子有問題,真的很想問你們可以把商品退掉嗎?
搞了好久.又要更新韌體.想要安裝的地點又不是家中
跑來跑去的真不方便.你們客服又只有平日上班可以接聽電話.
真的買個東西.花了不少時間精神.重點是價錢還真不便宜


有錢人小迷糊 wrote:
您好.我也是剛入手N...(恕刪)


您好.

1.安裝無線網路卡(安裝後可將電源拔起重接,來重新開啟netTV4)
2.您用一條網路線,直接連接電腦(Windows)與netTV4
3.電腦執行EasySetup,設定選擇無線網路連線

如還是無法正確設定無線網路卡,請PM大名電話,將請客服協助您安裝完成
,另外您對手冊有不甚清楚的建議,也會轉達,謝謝您
你好!
環境 使用NET TV 4 Pro 一台放台灣!及 Net TV 3 on TV一台放大陸。固定IP

用電腦安裝Net TV 2012直接連線到NET TV 4 Pro 搜尋頻道及上載貨看電視都沒問題。代表網路也沒問題。
但使用Net TV 3 on TV 會出現下列幾個問題

1.當Net TV 3 on TV使用固定IP時,修改IP後重啟很容易出現畫面一直在藍色畫面一直閃動。按任何遙控器上按鈕(如設定按鈕想要回去設定網路)都沒有辦法按。必須按reset才能重新設定。只要是改動網路設定因為會重開機很多情況都會讓藍色畫面一直閃。都沒辦法跑到正常畫面。

2.reset按鈕必需把網路線拔掉(在上列當機裝況中)才有功能。如果不拔掉網路線!當我要把電源拔掉時!一通電就到網路配置中!就算我一直按遙控器設定也沒辦法中斷。

3.頻道表載入失敗 請用ap 連box進行掃台後在試,這時我就算是用電腦(net tv 2012)軟體登入後掃描頻道後上傳到電視盒,以前可以解決這問題!但現在不論怎樣試都無法讓錯誤訊息(頻道表載入失敗 請用ap 連box進行掃台後在試)取消,當然也就不能選台!甚至看一半會中斷。但同樣網路環境使用電腦軟體看都沒問題。

4.使用電腦版連線時頻道表正常!掃描及上載都正常!但Net TV 3 on TV就是一直出現頻道表載入失敗
我是NETTV4 MOBILE
原本使用ADSL連線一切正常.在外面用手機或平版也OK
使用HINET 非固定IP(有一組固定IP)
前幾天中華電信來改成光世代
數據機換成VDSL2 P874後就沒辦法用
始終亮紅燈

目前.在同一個網路連線下可以用(包括PC及用家內WIFI)

但是用手機3G訊號就顯示所連接的設備不在線

因為再幾天就要出國了
請問設定要怎麼修正?

liya wrote:
你好! 環境 使用...(恕刪)


您好.

您可先確認netTV3 on TV韌體是否更新至V2.0.0,
(netTV4 Pro韌體更新需先更新至V1.0.4)連結

更新韌體後看是否有改善目前問題,謝謝


shakazulu wrote:
我是NETTV4 M...(恕刪)


您好.

1.更換數據機後需要重新設定網路,方能正常使用,
請先重置(Reset) netTV4 Mobile

2.電腦與netTV4 Mobile以網路線對接,
執行電腦netTV4的EasySetup程式,
設定網路型態,建議選擇PPPoE撥接

3.設定完成後,netTV4 Mobile網路接回數據機,
netTV4 Mobile斷電重開

4.隨後以電腦連線登入,重新掃描一次頻道即可

UPMOST Service wrote:
您好.
您可先確認n...(恕刪)


你好!已確定本來是最新韌體!但在更新一次就正常了!確定韌體壞了!但有發生另一問題希望改進。當利用電腦按關於來更新韌體那個畫面!如果再電視盒正常情況下再按重啟電視盒。只要電視盒是設定pppoe那種。要等很久才能重新撥號連上線。我等約半小時以上才能再重新連上電視盒

liya wrote:
你好!已確定本來是最...(恕刪)


您好.

請問是每次重啟都會需要半小時才會連上線?

已將問題反應相關人員,謝謝
應該說要平均5分鐘以上!有幾次半小時都沒有能連上
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