kennychen1977 wrote:
本來元月初就要下手6...(恕刪)
+1
Kenny大大的想法和狀況跟我一樣，相信有著同樣情況的大大也不少，只是還在觀望。
對集品這品牌從毫無所悉、到漸漸了解、到想親身支持，再到現在的失望與遺憾....
就如這座大樓的內容一樣....
原任集品博士通大哥別忘了你當初深夜還不懈地努力回覆網友的大大小小疑問的初衷與熱情，
是你當初的態度讓我想支持國產、支持集品，知道集品應是一家負責的公司，
但從元月起的不聞不問、敷衍回覆、官方說法，讓我對貴司是否真是注重客戶的公司起了一個大大疑問..
從現在起，我也加入觀望行列，直到這座大樓再興起當初的熱情，
或許在這段等待期間，我們已琵琶別抱...
成也蕭何..敗也蕭何...
集品通大哥...加油阿!!!
陽光小鎮 wrote:
忍…再選擇相信他們一...(恕刪)
今天是我買6647的第18天前後退貨又再買一次，耐心的期待它是一台好的電視，這個期待它終於實現了，今天中午12點半約了工程人員到家裡更換電視內的電路板，更換完後，之前的故障都全都沒有了，真的是大大的開心丫！
在這裡呢！以過來人的經驗分享一下吧！
1.我們是消費者，當然比較大，可是與廠商的相處也要互相尊重，相信這家的客服對我一定不陌生，我打他們家客服不下十次有了吧！？都把電話號碼背起來了，他們家的客服是不能用手機打的，我還在上班時間去打近十年沒去用的公共電話，同事看我在電公共電話都驚訝的看著我！我都無言了…
2.他們的工程人員超級客氣的，買東西除了物品好外就是要有好的售後服務，個人覺的這點他們做的很好。
3.反應故障要多管齊下效果才比較明顯，例：網路留言、電話詢問、寄mail等等。
4.集品收到mail時，一收到就要回覆消費者的mail，但是他們這點沒有做的很好，是要改進，回覆一下消費者的mail不會多久丫！無論有沒有正確的答案，先回覆告知顧客，這樣顧客才比較安心一些些。
5.我的故障事項不是太細膩的，是針對我個人使用方式時發現的，開關機、帶電不帶電、數位頻道等問題(有興趣的朋友們可以去找一下我之前po的文)
6.我是買p家網拍，安裝電視人員也有不妥的地方，就是他們可能覺得工作這麼久了，安裝電視這麼多台都沒問題，就很快速，帥氣的安裝完成，結果電視視訊盒的線路卡榫也沒接好，這樣也可能會有影響，這台電視在p家網拍買的有送基本安裝，基本安裝也是要按它的“標準工作程序”來安裝不然有異常是要算誰的？！
7.總結：集品是有用心在做事的，真的有故障一定會好好處理，客服的反應要快，顧客心情就安心些！
以上是個人的看法及經驗，有想支持國產品可以考慮一下，故障率高不高，也許要看運氣，因為每個機器、物品都 一定不是100%好，自己想好就好！
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