上星期才剛跟東森購買HD4703電視
想請問贈品還沒收到可以更換成3年保固嗎??
如果不行更換, 可以自費延長3年保固嗎??
要多少費用呢??
在這邊就看到兩台HD4703用沒多久就發生問題.
這樣會讓我擔心電視品質
因為買這台電視, 當初也是我推薦的
所以也會怕被家裡人念..
繼上星期六晚上發生碰一聲 電視就不能看的事件後
我在當晚就寫信給Kevin兄...
Esonic的服務態度不錯...讓我很滿意...
在昨天星期一一早,客服部就主動聯絡瞭解狀況,
且處理的很明快
跟各位報告一件事...星期一下午家人想說再試試看...
結果,竟然電源燈重新亮起來,而且還可以看了...
不過兩個小時候又熄火了...
看來應該真的是運氣不好 買到機王...
今天下午新宇服務工程師到府確認,
原因可能是power board不穩導致NG
為避免日後糾紛...Esonic同意讓我換新機
讓我家人更滿意的是...今天傍晚左右...
就接到安裝人員電話說今晚換新機!
現在正在滿意收看確認品質中...
且安裝人員服務態度很好 有問必答
最重要的是....原本品質讓我有點失望的Esonic
我想 雖然我可能一開始運氣不太好...剛好碰到機王...難免的事~
但是Kevin兄和客服吳小姐的售後服務態度 讓我及家人很滿意
讓我們感覺到一個消費者有被真正的重視及尊重.
(我也同時在思考一個問題..如果我今天買的是一線大廠的LCD TV,
也發生這樣的狀況....是不是也會得到一樣的尊重?)
也讓我們覺得Esonic有想要做好品牌的熱誠...
我想...消費者要的不就是這樣的服務態度嗎?!
所以 我願意把這次的消費經驗分享給大家
也會繼續給Esonic支持...
謝謝Kevin兄及客服吳小姐,
也謝謝Wewe089兄的關心詢問...
也希望大家能繼續給國產品牌支持鼓勵~
接下來,就等這幾天我的JS無線耳機到來囉~~~
B/R,
Andrew
I'm as I'm.
Andrewc wrote:
[Andrewc的H...(恕刪)
Andrewc大您好
抱歉造成您的困擾
返件確認後為偶發性Power不良
為個案事件
歸屬於正常故障率範圍
未來商品QC仍會加強Power板測試燒機
已交換的新品已經我親自確認過
也期待您使用愉快
Esonic_Kevin wrote:
已交換的新品已經我親自確認過
也期待您使用愉快...(恕刪)
K大
那我的HD-4703你有親自確認過嗎??
不能偏心喔!只幫Andrewc大檢查
我就沒有
------------------------------------------------------------------------------------------------------
JR小弟的HD-4703最終後續.....(希望是
)繼小弟之後另一位Andrewc大大跟我一樣HD-4703是Power NG
也得知Andrewc大大以更換新機HD-4703正開心使用中
原本是說好3月5日更換新機
結果提前2月24日,速度還真快我也被嚇一跳
這點要值得幫Kevin
小弟今日也獲得更換新機
從HD-4703 Power NG事件至今小弟對Kevin和Esonic售後服務有信心
雖然中間有點小不愉快
K大麻煩你跟客服謝小姐(不是吳小姐喔!)
電視壞了心情已超不爽
已說要報修更換
跟我說查詢一下,還問我手機稍後回電給我,叫我等她電話
我也一忙忘了
結果一等就等了兩天後沒回應,還是我撥電致客服
謝小姐你是客服還是我是客服啊這次是由客服吳小姐幫我全全處理
客服吳小姐服務就親切主動關心更換事項
整體就很讓人覺得有用心售後服務
還後Kevin協助
讓JR更換新品HD-4703
在這次Esonic售後服務
小弟還是相信自己當初下訂Esonic是正確的
雖然名氣不像一線大廠如此響亮
但經由這次Esonic售後服務加上還有Kevin服務
讓我安心許多
也希望大家也繼續支持Esonic品牌
也在這次事件認識新朋友Andrewc大大
也關心小弟是否更換新品
在此說聲謝謝
也謝謝部分網友對小弟家中4703關心
謝謝大家
接下來也到01傳統習俗時間
本站Mobile01的傳統疊疊樂
2台HD-4703傳統疊疊樂
3C的世界無窮大.....我永遠買不完 ╮(￣▽￣")╭
我是JR,我沒錢......阿彌陀佛
我的電視4703也出了問題!
今天是報修的第二天了，連半個人影也沒有看到，還不要說有來修，就只來了通電話...
就沒有了下文.....
電視整個大當機，看電視這麼久了，都沒有遇過這種問題，
開電視之後電視就只會在那那跳藍色和黑屏相互交換的!
而那右下角的燈，像救護車一樣，在那一直閃個不停!!!!!
更可怕的是........電視關都不能關掉，唯一的方法就是.......拔出來....不是...是拔掉插頭!!
也就是要斷電.......
今天又被 家人唸了一頓，說大廠牌不買，買這台....... 家裡的BXXQ買了半年了，一點問題都沒有
...救我.........
---------------------------------------------------
2009/02/26
在我老婆主動打電話的結果，維修人員來了.... 有留下了一張名片，說他回去會打單，再跟Esonic說明電視當機的情況，這樣一天又一天的過去了!我的電視到現在還是只能放在那當裝飾品用!!保固期一天一天過!!
到底我要如何才能有一台正常的電視 !!! 要看個電視真難，這台的數位電視好像真的有問題!這不是第一次了! 還我一台好的電視吧~~
電話也打了!! mail 給發了!! 等二天還是一樣.....
------------------------------------------------------------
2009/02/27
果然還是打電話有用，目前請神秘人處理中!
內文搜尋
從 APP 打開
X