LG嗎???
不管技術再好 lg在客戶售後服務作的 "不好"
這是一個血淋淋的教訓
學長買了一台32型 lg液晶電視
連結電腦hdmi輸出後 有影沒聲
第一次詢問客服(0800)
該台電腦共測試sony32型. chimei42型有聲有影唯獨lg32有影沒聲
小姐回覆會派員到府檢修
第二天來的是一個"兩光"花蓮經銷商老闆
一來就拿著手機問東問西的 什麼都不會
最後就說過些天會帶個新機板來更換
過些天 兩光花蓮經銷商老闆又來了 這次不是帶著新機板來
帶的是lg藍光播放機來作測試
測完帶著滿意的笑容 詭異的吐出一句話 『你家的電腦不能用』 (這是他說的 我想專業的說法應該是不相容吧
) 什麼也沒再說 拍拍pp就走人啦 留下一個大問號給學長
第二次詢問客服(0800)
問題一『為什麼要派一個兩光的維修人員來 可以派個更專業的人員來嗎? 』
lg客服回覆『花蓮只有他一個維修人員』
問題二『有什麼方案可以解決』 lg客服回覆『你提供的資訊不夠 無法為你服務』
就這樣 從此以後 沒再主動連繫
lg就是這麼作 售後服務的......
我的想法是 客服應該在事後主動連繫 至少也提供 相容的電腦顯視卡 廠牌、型號等
難道lg只知道作出一個電視 而不知道測試相容性問題也很重要嗎
lg的作為就是不理 消費者一定要搞上消基會 有告才有理嗎?
..........最近還有一次(第三次詢問客服)
試探性的詢問商品規格 不過lg的客服0800 好像都有作電話紀錄 lg客服小姐(0800)反應相當的迅速
用了一些官方的說詞 打斷我的對話 對我的話題也不再搭理
而我學長家的lg32型 液晶電視 就等同一個廢磚 擺在家中........問題還是存在 lg的疙瘩
結論 lg電視作的再好 因為 這樣一個事件 讓我這個還在門外觀望的 就此打住啦.....
i can see the peo..............