有意安裝MOD的網友...請注意行銷人員的話術與自身的權益 (事情已獲解決) (第10頁)

steffen
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91樓

2010-08-13 13:51

stevenj.lai wrote:
所以我已經去辦退租了...(恕刪)

既然可以退租表示無綁約，80F的網友說光世代客戶也可以申請好康餐$10/月，綁2年
(您應該是被通知此優惠結果但行銷人員弄錯對象了)，有網友說在要"優惠名單"才可以。

優惠名單ADSL升級光世代是一定OK的，其他的就不知了

問問80F狀況吧，若家裡有Hd電視，中華的好康餐套餐10多個頻道算是看HD最便宜的方式
(日後HD頻道還會增加)，看慣了HD，一般第四台亓MOD自己的SD畫質實在看不下去。

若不看HD頻道，MOD真的可有可無。

路克斯

路克斯
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92樓

2010-08-13 14:34

不過我很好奇不看HD還來這個版幹嘛XD

找罵挨嗎XD

http://lookers3c.blogspot.com/ 找電腦菜單? http://pttpcshopping.blogspot.com/

tom71233

tom71233
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93樓

2010-08-13 21:21

CleanRoom wrote:
明明我這個電話門號是為了Hinet 上網一起申請的,
中華電信為了內部不同分公司拆帳的問題,把一項服務拆成兩個部份,還採用不同的收費週期

中華的帳務在月租費方面都是預收，通信費方面都是後收，這跟不同服務或不同分公司無關，
就算只有單一市話的帳單，市話月租費也是預收，市話通信費也是後收。

CleanRoom wrote:
換句話說,那我至少還要看六個月,才能把這多付的250元攤回.

HINET 上網費 NT$247 <=這是你已經用過了，中華才跟你後收的，這根本不算是多收的錢阿，
（7月的帳單跟你收6/16~6/30，所以是後收）
如果你真的要強調多收，那也是從7月開始你的上網費改預收，
但你FTTB 電路月租費本來就是預收，市話月租費、行動電話月租費通通都是預收，
中華不會因為預收月租費就坑你的錢，你退租時如還有預收會退你錢的。

steffen wrote:
中華帳單不註明收款週期

中華帳單一直都會註明收費周期，而且是很明顯的地方。

Tzuling0429

Tzuling0429
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94樓

2010-08-14 18:10

不要使用它的光纖就好了
就不會被推銷
我用X寶的
一個月也才300
也從沒斷線很穩定

stevenj.lai

stevenj.lai
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95樓

2010-08-15 14:39

要看HD節目新舊客戶比較表：
老MOD客戶：月租費→89元
家庭套餐→209元
PLC月租費→50元

新客戶(優惠名單)：月租費→10元
家庭套餐→0元
PLC月租費→0元

當冤大頭代價：348-10=338元/月

便便

便便
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96樓

2010-08-15 15:03

stevenj.lai wrote:
要看HD節目新舊客戶比較表：
老MOD客戶：月租費→89元
家庭套餐→209元
PLC月租費→50元
(恕刪)

家庭餐是包含89元的...
然後PLC也不是每一戶都需要..
所以優惠價差大概209 -10 = 199...

看MOD會不會推些年繳還續約方案..
給老客戶繼續看下去囉...

bluekblood

bluekblood
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97樓

2010-08-22 21:36

現在我也遇到一樣的問題了...
(最後網路看了才知道...受害很多啊...我還為此註冊留言...orz)
首先更沒有禮卷
(一開始說有...但我以為是帳單來就收得到..結果沒反應沒消息..不是重點..)

我的帳單 8月

月租費:99/08/01 至99/08/31
通信費:99/07/06 至99/08/05

mod平台服務費 89
補收/退mod平台服務費 9 (不太了解?)

(網際網路)
hinet上網費 427

(專案總額)
fttb+上網優惠價 825
___________________________________
總共:1350

我的帳單 7月

月租費:99/07/01 至99/07/31
通信費:99/06/06 至99/07/05

(市內數據電路)
fttb電路月租費_經濟型 550
fttb電路月租費優惠_經濟型 -44

(網際網路)
hinet上網費 493
___________________________________
總共:999
從星期五晚上看到帳單心情一直很差
打過客服都說六日沒法處理
要星期一到五"上班"時間才能處理
會請"業務"打給我...
(我真不知道..我上班要怎麼空出時間...只能約中午12點打來....)

首先我接到電話他說社區方案有便宜變成825
但"一定"要加裝mod一年...然後月租只要89元
825+89=914....比之前的999便宜...
但問她是否有加其他額外費用...她全部都說沒有....
現在出來這招...感覺就像被人敲了一棒...

有聽過8月hinet上網費是補繳的說法
但如果是這樣~那我的帳單兩筆日期還是一樣沒改變同樣差一個月啊...
今天他們說服我這是這筆錢用在那裡..我無法接受..
我第一次打給客服~她說一大堆這種算法,都說他們沒問題
還一直認為我在亂..其實我聽得懂她說的...但提到日期就是迴避~說他們沒有問題...
並且強調"他們沒有錯"是他們帳目就是這樣
但我想知道的是今天我真的被你說服了....
那改天出問題我找誰?
(假使日期沒改~下次說那筆錢不是那裡的~那我該怎辦?)
再說這是申辦社區方案+mod第一個月的帳單....第二個月是否又會加個什麼錢?
如果弄成這樣~那你們的業務是否誇大不實...
跟我說信誓旦旦說沒再多加任何錢....914元就是一個月沒另外訂節目的帳單
第二次的客服很了解無法處理...連解釋也不多說..
直接說要幫我約業務~他說業務會打來.....

明天就要談了...希望當時有時間講電話...也希望別火氣上來..最後結果我在po吧.....
希望能跟很多人一樣順利解決,同時mod也真的沒多少內容.如果他沒說社區方案有便宜網路被迫加mod不會變貴,我也不會想裝,如果要推廣請好好照規矩來,不要再說一套做一套..........
(兩天假日都想處理這事...讓我吃睡得不是很安穩...一想到就煩悶....唉..)

pie1394

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98樓

2010-08-22 22:55

bluekblood wrote:
我的帳單 8月

月租費:99/08/01 至99/08/31
通信費:99/07/06 至99/08/05

讓你這麼氣憤, 想必是客服人員的處理不佳...
根據我的經驗, 她們通常也不太了解帳單是怎樣算的,
通常還會叫管帳務的客服人員再打電話跟你解釋才對...

在你繳完 7 月份帳單之後, 通信費 7/6 ~ 7/31 部分還沒繳啊...
不在八月份的帳單結清, 那你覺得應該要在什麼時候繳 ?

八月份的使用費, 就如你描述的, 就是 825 + 89 ...
看不出來 CHT 哪邊多收錢了...

多冒出來的 MOD 服務費 9 元, 想必是到你家安裝的時間點, 大概是 7/27 ~ 7/28 這段時間...
用了幾天, 就當然照收...

但七月份的帳單, 早就已經出帳, 所以就得在八月份的時候追繳了...

JVL

JVL
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99樓

2010-08-22 23:23

bluekblood wrote:
現在我也遇到一樣的問...(恕刪)
我的帳單 8月

月租費:99/08/01 至99/08/31
通信費:99/07/06 至99/08/05

mod平台服務費 89
補收/退mod平台服務費 9 (不太了解?)

(網際網路)
hinet上網費 427

(專案總額)
fttb+上網優惠價 825
___________________________________
總共:1350

大概算一下給你看好了
中華電信的線路月租費是預收
而上網通信費是使用過後才收
你之前的方案是一個月999
線路費506~上網通信費493
你7月份上網通信費使用26天(7/6~7/31)
所以是493/30天=16.43，16.43在乘以26天等於427元
這427元是你七月份使用過還沒繳的錢
至於你那個mod平台費9元
要看你是幾月幾號裝機的
我猜你可能是7/28或是7/29使用三天
89/30天=2.96，2.96乘以3天=8.9可能四捨五入算9
所以整個看來並沒有多收你的錢
825+89+427+9=1350元

下個月的帳單應該就是整個月出給你
所以算法就不會那麼複雜
就是優惠專案價+MOD平台費＝＞825+89=914元

bluekblood

bluekblood
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100樓

2010-08-22 23:29

首先我就跟你說是日期不對阿..

現在專案總額是有包fttb月租費+hinet上網費

所以他想讓我繳前面的hinet上網費~這點我了解

但是呢~那通信費日期應該是一起改吧...因為要一口氣把七月跟八月的繳出

如果他沒改~下次來帳單我還是一樣落差一個月...

等於我白繳一筆

主要標示並不容易讓人理解
遇到這種事我會認為這個月沒管直接繳
下個月更難搞...
我可不想下個月又多一些我根本不明白的帳目
你們的起訖時間沒標示清楚...我怎麼可能繳的放心....
今天說難聽點中華的

hinet上網費底下標註
(99/0706至99/08/05~之後整合至fttb月租費+hinet上網費)

然後
fttb月租費+hinet上網費底下標註
(月租費+通信費起訖同為99/08/07至99/08/31)

這樣我就不會有問題
而不是右上角寫個差一個月的日期,然後要你連兩月繳...
更不是跟我說中華的出帳入帳模式...我只要清楚說明白的帳單....

你不寫清楚~誰敢隨便繳帳...
我寧願他給我重打一張也不要現在這張不清不楚的帳單繳帳...
話說帳單是有給繳費的人看,不是只給出中華的人看,中華讓人看不懂不是中華的疏失嗎?