我的奇美液晶電視N-5323
買了兩年多,前幾天開機時突然只有聲音
打電話到客服去問,他居然要我把插頭拔掉休息十分鐘再開機!(搞不懂~~是讓電視理的系統重開機嗎??)
上網也查了一下(知識+)好像也有人拔掉再開機就好了
那好吧!!我就姑且試試~~
過了十多分鐘從新開機~~~
還是不行~一樣有聲音沒螢幕!!
再次打到客服~~~已經下班了沒人接!!
那就乾脆把插頭拔掉讓他休息的夠!!
第二天一早起床~滿心的期待希望他能有螢幕!!!
但是~~~~~~~~~~~~~~~還是黑漆漆的一片
只好白天在打客服報修!!
這幾天看了一下奇美的首頁,全機3年保固
保固期內, 免費到府檢驗及零件更換
保固期間內, 如有下列情況而發生故障, 酌收服務費及零件費用
因天災及不可抗拒之外力造成損壞
未按使用說明書及使用說明內容操作
未經本公司授權技術人員之拆裝貨維修
非保固期內之維修, 按服務及零件工本計費
零件備料均有期限, 超過期限者以類似零件代用. 如無代用零件敬請見諒.
服務後保證
保固期間內之維修, 產品仍以原保固期執行
保固期間外之維修, 維修零件保固期為三個月
昨天工程師來家裡看了一下電視,問了一下購買日期
就跟我說我的事舊機種保固只有一年(瞎瞇~~~那網路上寫的ooxx)(維修工程師~並不是奇美的人!而是新禾)
就當場報價換版子3100(心中在OS~真奇怪我只跟客服說我的有聲無影~工程師就帶了一片版子來換,看來~是不是這問題很常見阿!!!又是模組化抽換版子並非維修!!但想想~唉~也只好修了不然怎麼辦!!當初也是買了40K左右)
工程師二話不說~就拿出電動螺絲起子開始拆卸
不一會時間就將電視大卸八塊~
過了約末快一個小時好不容易將版子換上~
工程師版子換好後先將各連接線接上~
將電源打開~~(心想!!今晚終於有電視可以看了!可以看星光X道)
耶~真的有螢幕!!真好!
但是~~~~但是~~~但是~~~(怎麼有這麼多但是阿)
工程師突然跟我說~好像還有其他地方也壞了~
他指給我看轉台時右上角角落有一格一格的格子
工程師說應該是類比轉數位那個模組壞調要換!!
(瞎瞇~~~~怎麼會這樣)
心中就一肚子火~開始升起!
工程師也說他沒有帶料來要回去拿料只能明天(星期六)來咻!
也問了一下價格他說要回去查!
才能報價!
就把我電視稍微組合起來~他就先行離去!!
但是心中越想越生氣!
當初也是因為奇美是本土知名企業,也因此才會買奇美的電視!
就又打去客服發牢騷~
他們客服小姐解釋因為
1.東西用久難免會壞----(我才買兩年多且又不是24HR都在看電視,原來是奇美的品質就這麼容易壞阿)
2.保固一年----(因為之前品牌是打polyvision所以只有一年,保固三年是新品牌CHIMEI !)
現在還在等星期一工程師再來修~~
有大大可以告訴我該怎麼處理阿!!(還在一肚子火中)
YAHOO知識+上好像還蠻多奇美的電視都有問題!!
一個月後也發生類似問題(有聲無影~重開即正常~不定期又有聲無影)
我是自己先拔插再重開機
沒想到~~真的會改善
之後的幾個月內.....就一直沒有發生同樣問題
孰不料~好景不常_今年三月起故障問題開始變常態
也已經沒有辦法以拔插再開挽救
所以~當然上大同網路報修
大同人員~到府速度很快
稍微瞭解一下問題就要我拿出保證書
並說會直接換新機給我
至於是什麼問題導致故障~~還是我主動問的
他好像只是說電源有問題..換台新機並要我同意簽名
兩天後~大同人員來府
換上新機~並稍微test..完成簽名後~目前使用正常
好在產品有保固三年..不然真是挺麻煩的
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ハマ魂 ~ ☆熱いぜ!横浜DeNA☆
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