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Panasonic 國際牌電視,現在售後很糟

當初因為看到國際牌電視比其他廠多了一年保固,所以選了它,
結果買了不到兩年,面板就出了問題,還真的滿快就壞呢;
打去客服走維修,會有一位人員先來確定問題、排修。

從故障等到真正有人來換面板,已經半個月過去,
重點來了,終於來換面板的人把新面板搬來,
拆箱準備開始換時才發現........裡面面板竟然是錯的!!!

接下來維修人員就邊罵髒話、然後迅速封箱閃人,
留下傻眼狀態的我;
並得知要再重新申請面板......

到目前為止國際牌電視的售後,個人體驗滿糟的,
過了半個月,特定配合時間等人員來兩次,最後維修進度是0

看來保固的品質跟保固的長短同樣重要,算是上了一課

要買國際牌電視,要能接受不到兩年就面板出問題
然後保修要等半個月、半個月後終於人來了卻帶著錯的面板
再來要重新申請新面板、排修....繼續loop,不知道繼續要等多久

國際牌的售後,給正在考慮換電視的人一個參考
2023-07-14 22:28 發佈
買Sony 或LG最好售後服務最好
chanp

面板來源差不多[挖鼻孔]

2023-07-15 2:17
vxr
vxr

這不是我講的, 是某牌洗冷氣的師父跟我講的.某牌洗冷氣是外包. 維修部門是自己有人在養(這個賺錢), 兩者勞工待遇是外全不同的

2023-07-18 8:47
Matthew0628 wrote:
當初因為看到國際牌電...(恕刪)

記得別家也出過類似的事
(拿錯料件重跑流程
至於面板壽命
現在廠商的貨源都差不多
(BOE、TCL、AUO、innolux…

只能說你運氣不好
至於拿錯面板
如是我 會跟客服反應
Matthew0628
Matthew0628 樓主

面板就算了,售後服務個人體驗真的很糟,是運氣不好還是常態我就不知道啦,當然也會跟客服反映,謝謝

2023-07-15 9:48
eno03

Matthew0628 辛苦了,拍拍,運氣不好,不應是常態,起碼我兩位朋友叫修都是順利修好,但其中有一位因面板從日本海運調貨等了一個月(十年前的電漿),台松有提供備用機給他

2023-07-15 12:40
有問題就是跟客服多多反應~
不然panasonic的所有家電產品維修是算最好的,
感覺只要遇到換面板的部份好像都容易受氣,
不管是哪一家,
因為現在除了oled面板天生是最短命以外,
通常都用到過保後才會出問題的面板都當作買到機王來看。
每年名為盤子的詛咒又即將降臨大地,勇者們~傾聽我們最卑微的請求,出發吧!去世界各地尋找最優惠的資訊。
台灣人最愛買國際牌
Zood Reenk

樹大招風,人紅招忌,會引起小人眼紅暗害。

2023-07-15 23:45
沒料就沒辦法,一定要等每一家都一樣,或者你可以要求備用機?

弄錯型號比較無言,這算是人為出包
現在各原廠的售後
好像能維修的報價 就快新機一半和接近
人員為了不養人 可能都是委外承接的
原廠來看機基本維修不划算

可能要找一般民間的 要自己搬去檢測 維修
我後來就換新比較快了
我電視跟你不同牌得經驗
chanp

台松屌的是自己養人養口碑,但偶爾樹大有枯枝,記得該反應就反應

2023-07-15 17:40
國際牌真的是自己有“養”維修人員,自己有叫修過國際維修洗衣機、微波爐,真的都是拿家伙,來現場拆開檢測,然後更換換處理,個人是覺得維修人員壓力很大,技術也要很好,在台灣的家電業,維修量能算是比較好的廠商了。

不過版主的狀況是寄錯料了,確實也是後勤的問題,只不過個人很好奇,現在電視很多都55起跳,要在客戶家更換面版!?一般電視拆箱上架就不容易了,要在現場拆換電視面版,實在超乎我的想像,不能收回維修好再送過去嗎?
chanp

可能要問一下後勤他們所考量的因素了,看過很多家都是在現場拆換面版

2023-07-17 11:23
caffrey

換過43吋跟55吋都是在家換,HX 750W 55吋採壁掛,當時還有先問過能不能幫忙搬電視...

2023-07-17 12:53
國際牌應該是不錯的品牌

台灣本土化非常深的日系品牌
東方名豬 wrote:
國際牌應該是不錯的品...(恕刪)


家中的家電,烤箱,微波爐,IH電鍋,LED燈泡,浴室通風機,吹風機,熨斗,PL枱燈,開關及插座都是國際牌.
chanp

只要記一個電話就夠了[XD]

2023-07-17 19:08
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