海爾電視維修會有人服務嗎

jornada
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樓主

2023-04-26 16:12

當初買的43" 4K電視壞了，沒畫面
還好當初是保固三年，就趕快報修
想報修，維修網站也加入line, 已報修，但都沒人讀取
官網電話0800616958，電話通了，轉接客服打了一下午都沒人接，
所以都懷疑是否有維修服務
之前看是富基電通，想說硬碟服務不錯，維修應沒問題，沒想到現在報修這麼困難？？
請問有人有維修經驗這麼難打嗎？

且0800後面都沒聲音，等了一個小時都沒反應。持續打了一下午...

2023-04-26 16:12 發佈

文章關鍵字海爾電視維修

skycity51

skycity51
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2樓

2023-04-26 16:29

你要不要去蝦皮的海爾旗艦店[聊聊]看??
海爾旗艦店

jornada 樓主

蝦皮小編有說轉留言給廠商，也許有機會

2023-04-26 19:29

skycity51

jornada 希望會有個好結果，我在今年2月也買了1台海爾65吋QLED的電視，偶爾也是秀逗秀逗的，不過看之前評論，富基在維修這塊的評價還是不錯的。

2023-04-27 7:55

eno03

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3樓

2023-04-26 17:40

看電話沒錯，網頁也是這個
https://www.afastor.com.tw/repairService.aspx?cat=5

要不要直接打給富基問問？
台北市南港區南港路三段48號10樓 Tel:02-2788-8099

海爾電視官網關閉中...
https://www.haiertw.com.tw/

系統服務轉換?可以私訊小編，有人也抱怨就是
海爾家電重要公告@臉書

濾水器小家電的或許沒相關吧？
https://www.haiertw.co/

jornada 樓主

感謝，有去FB私訊了，不過小編公佈的0800及line跟富基電通公佈的一樣，希望有好消息。是真的有點怪。第一次碰到這種狀況. 連聯絡客服都有困難

2023-04-26 19:27

jornada

jornada
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樓主

2023-04-27 12:26

感謝大家幫忙，
今早一早上班就馬上打電話，居然聯絡上了。似乎看不到我昨天po的line訊息，叫我再貼一樣才看到。可能系統拋轉有問題吧。就安排說2-3天會通知檢查，給維修單號

沒想到就聯絡中午就來檢查了。確認是壞掉了。維修另行安排。

AD11

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5樓

2023-04-27 23:05

他們家不就是富基處理的嗎

jornada 樓主

是啊想說富基服務好，沒想到客服不通，至少昨天是如此，打了一下午，客服均忙。富基有針對代理的產品不同0800吧

2023-04-27 23:27

kalliomaki

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6樓

2023-04-28 12:54

現在維修已經改為東元了
為什麼我知道因為我的電視也壞了
4/19報修之後有工程師來看過說要換面板
4/24 我打去東元再問回答說已經跟原廠申請換新一台然後就沒消息
今天4/28再打去問說原廠還沒回覆會幫我再跟催
不知道這要等到何時阿

jornada 樓主

哇，那看你的時間，不就還有的等。。只說壞掉，也許有機會換新的而已。

2023-04-29 23:47

gleejin0601

請問東元有什麼狀況嗎？

2023-11-14 17:31

pc0918

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7樓

2023-04-28 16:05

jornada wrote:
當初買的43" 4K...(恕刪)

海爾保固3年???~它的保固不是只有2年
我在購物網站上看的海爾電視都只有2年保，還是以前有3年後來改2年???

eno03

我2019-2020買的兩台都是三年保，印象是從2022開始販售的新機種才改為兩年保

2023-04-28 22:30

jornada 樓主

那年4K43"的是3年保固

2023-04-29 23:48

jornada

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樓主

2023-04-30 8:53

kalliomaki wrote:
現在維修已經改為東元...(恕刪)

那時有google到東元維修海爾的網站，還以為是其他維修管道，

打來維修的電話google也是東元台北服務站，
蝦皮專店上面掛的名字也是富基電通的，回文也是說"我再幫你貼給廠商"

不過透過line正式報修有給維修單號。

chanp

就魚目混珠的老招了，還有人上當….

2023-06-26 14:26

jornada 樓主

謝謝了，還是想辦法聯絡客服，成立案號維修，那時是真的聯絡不上，慌了。我已刪除資訊，感謝

2023-06-28 1:11

老靈魂

老靈魂
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9樓

2023-06-26 10:56

jornada wrote:
當初買的43" 4K...(恕刪)

請問樓主的電視有維修了嗎？
我也遇到一樣的問題，我是6/8買的，一樣來檢測說要更換新機，然後就要買家等了，目前沒有消息

jornada

jornada
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樓主

2023-06-28 1:00

老靈魂 wrote:
請問樓主的電視有維修...(恕刪)

後來有修2次，第2次就沒問題了，看能撐多久。

問維修師父說法，是他們台灣公司不能決定，只能申請，等總公司核准，送件過來才開始換修。
所以至少好消息是進入等待階段，但若換新的，那到時再仔細看了

叫修問題的確複雜，簡單說富基電通沒有維修了，只有一個系統轉過去
line/或客服電話，有案號後，台灣才是維修單位聯絡，已只是檢查師父一次，換修師父（另一組）一次。

至於台灣負責維修的公司，我也不知，只收到來電維修，這部份就是耐心等候（用週計算），他們也是等件。

老靈魂

感謝回覆，目前我還在等件(更換新機)，官方賴說在轉運站，我也只能等了，真的是雖

2023-06-28 15:27