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LG OLED電視,總公司極差的維修經驗!

前些日子家中看了五年的LG OLED曲面電視55EA970,突然時好時壞,有時會沒有影像但有聲音,有時聲音影像都沒有,有聲音無影像的時候按遙控器完全沒反應,連大小聲都不能調,有點像當機。因一直覺得電視畫質還不錯,想說可以修就修。

致電LG總公司的維修客服,大約描述了一下狀況,客服表示會請維修技師跟我聯絡。

隔天維修技師來電:你這個狀況是面板故障。
我:還沒來看就知道是面板故障?
技師:依照我的經驗,這個就是面板故障的狀況。你要我們去看可以,去看完也一樣,依照我們經驗就是面板故障,你還要給車馬費,這樣您還有需要看嗎?
我:給車馬費沒問題啊,我覺得還是要看過比較準吧
技師:你這個就一定是面板壞。

難道我電視就這樣掛了?我不死心,上網找其他維修電視的,有些師傅直接說他們不會修。後來遇到另一個師傅,他幫我檢測以後說你這個不是面板故障,是主機板壞掉。結果換了主機板後就修好了,一切恢復正常。

說真的LG總公司的維修態度真的讓人覺得不敢恭維,你連看都不來看就直接判死,說你面板掛了,感覺真的非常敷衍!讓我想起之前購買他們的家庭劇院組,也是三年就掛了,打電話去技師回覆也是直接說,你這一定是主機板掛掉,我們停產沒料件可以維修!

東西用久了都會故障,請人來維修要車馬費、過保固修理要錢我都能接受,重點是態度上讓人感覺非常消極,連來看都不來,實在是會讓人很沒信心。此外就是停產沒料,任何商品都會停產,但完全沒備料就讓人覺得後續維修沒保障。

也許現在電器壞了,原廠都直接跟你說不能修,希望你買新的。但這麼讓人感覺敷衍的態度、沒有信心的後續服務、沒有維修的保障,就算要買新的,也讓人很難再繼續考慮他們家!
LG OLED電視,總公司極差的維修經驗!
2021-12-10 15:00 發佈
看了五年,沒得修,或是修很貴都很正常
電視不是十年以上的耐久型家電
它只是一個量產型3C產品
有哪家品牌有保證5年甚至以上都不停產不斷料嗎?
更何況即使有料
面板的維修/更換成本可能是新電視的50%以上
你願意付嗎?

nickhowblog wrote:
就算要買新的,也讓人很難再繼續考慮他們家!


你買哪家其實都差不多
就算一台30萬的高階電視
過了5年也一樣
tinakaokao

請問麒麟哥是廠商嗎XD?第一次看到有人一直幫LG說話,會什麼其他品牌不會被這樣抱怨,LG就一直被詬病,然後都有人護航,蠻有趣的

2021-12-15 16:37
麒麟哥

我不是幫LG說話,我是針對"5年的電視"

2021-12-22 14:57
麒麟哥 wrote:
看了五年,沒得修,或是修很貴都很正常
電視不是十年以上的耐久型家電
它只是一個量產型3C產品
有哪家品牌有保證5年甚至以上都不停產不斷料嗎?
更何況即使有料
面板的維修/更換成本可能是新電視的50%以上
你願意付嗎?

?沒看內文?
雞同鴨講

nickhowblog wrote:
我:還沒來看就知道是面板故障?
技師:依照我的經驗,這個就是面板故障的狀況。你要我們去看可以,去看完也一樣,依照我們經驗就是面板故障,你還要給車馬費,這樣您還有需要看嗎?
我:給車馬費沒問題啊,我覺得還是要看過比較準吧
技師:你這個就一定是面板壞。

難道我電視就這樣掛了?我不死心,上網找其他維修電視的,有些師傅直接說他們不會修。後來遇到另一個師傅,他幫我檢測以後說你這個不是面板故障,是主機板壞掉。結果換了主機板後就修好了,一切恢復正常。.....(恕刪)

東西用久了都會故障,請人來維修要車馬費、過保固修理要錢我都能接受,重點是態度上讓人感覺非常消極,連來看都不來,實在是會讓人很沒信心。此外就是停產沒料,任何商品都會停產,但完全沒備料就讓人覺得後續維修沒保障

也許現在電器壞了,原廠都直接跟你說不能修,希望你買新的。但這麼讓人感覺敷衍的態度、沒有信心的後續服務、沒有維修的保障,就算要買新的,也讓人很難再繼續考慮他們家!
麒麟哥

五年的電視原廠是給軟釘子拒絕,根本不想派人去看,要嘛沒料修要嘛維修不便宜,還沒停產的都可能要待料1-2個月了,五年的電視誰想管?能修好也只是運氣好

2021-12-12 5:57
nickhowblog wrote:
前些日子家中看了五年的LG OLED曲面電視55EA970,突然時好時壞,有時會沒有影像但有聲音,有時聲音影像都沒有,有聲音無影像的時候按遙控器完全沒反應,連大小聲都不能調,有點像當機。因一直覺得電視畫質還不錯,想說可以修就修。

致電LG總公司的維修客服,大約描述了一下狀況,客服表示會請維修技師跟我聯絡。

隔天維修技師來電:你這個狀況是面板故障。
我:還沒來看就知道是面板故障?
技師:依照我的經驗,這個就是面板故障的狀況。你要我們去看可以,去看完也一樣,依照我們經驗就是面板故障,你還要給車馬費,這樣您還有需要看嗎?
我:給車馬費沒問題啊,我覺得還是要看過比較準吧
技師:你這個就一定是面板壞。

難道我電視就這樣掛了?我不死心,上網找其他維修電視的,有些師傅直接說他們不會修。後來遇到另一個師傅,他幫我檢測以後說你這個不是面板故障,是主機板壞掉。結果換了主機板後就修好了,一切恢復正常。

說真的LG總公司的維修態度真的讓人覺得不敢恭維,你連看都不來看就直接判死,說你面板掛了,感覺真的非常敷衍!讓我想起之前購買他們的家庭劇院組,也是三年就掛了,打電話去技師回覆也是直接說,你這一定是主機板掛掉,我們停產沒料件可以維修!

東西用久了都會故障,請人來維修要車馬費、過保固修理要錢我都能接受,重點是態度上讓人感覺非常消極,連來看都不來,實在是會讓人很沒信心。此外就是停產沒料,任何商品都會停產,但完全沒備料就讓人覺得後續維修沒保障。

也許現在電器壞了,原廠都直接跟你說不能修,希望你買新的。但這麼讓人感覺敷衍的態度、沒有信心的後續服務、沒有維修的保障,就算要買新的,也讓人很難再繼續考慮他們家!



我做夢夢到: 樓主給原廠修, 結果告知除了面板故障, 主機板也要換新, 一共要3萬6千元
樓主一氣之下不修了, 舊機器運回還要一筆錢, 就不要了
原廠賺了一台面板好的備料機
過保後其實沒什麼理由還要找原廠維修
就算他們能修,報價一定也是奇高,
更何況過保後原廠還備料的可能性本來就不高。
他們的觀點當然一定是希望你放棄掙扎直接買新機,
尤其是繼續買他們家的。
但LG這樣草率的檢測實在很不ok...
過保後直接果斷找坊間師傅修。
不是我要幫LG護航.
而是電視產業維修這一塊
幾乎都是-隔空斷診.90%面板壞

我家這台LG 42吋 CCFL 電視.6~7年了還在用.純粹當電腦螢幕用

品質很好
但---------------------------------
自從LG 3年保降為2年保之後
我和我哥家一律-拒買
可以不用來看就肯定是哪裡壞掉了,很可能是安裝了Timer,他們心裡有數。
個人覺得外面修好後的3-6個月再來發文會比較好哈哈

外面維修也是品質不一
nickhowblog wrote:
有時聲音影像都沒有



面板壞不會連聲音都沒有
維修師傅通常固定負責某些區域 (例如: 北投、八里、蘆洲、三重.....),
常常一天要跑好幾個地點維修,
確實很辛苦。

為了省麻煩,
他們乾脆在出發前先透過電話〝隔空抓藥〞暗示對方,
企圖說服消費者直接放棄維修,
對於耳根子軟的人應該是有效果的,
這樣他就可以少跑一些地點,
如此省時又省力,
何樂不為?😁
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