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三星QLED 8K電視踩雷記

話說2020年好市多黑色購物節,家人在眾多電視優惠中選擇了價格最高、號稱質量最好的三星QLED 8K電視機,結果卻是噩夢的開始...
先遑論一台要價近七萬的55吋電視機比一般4K的整整貴出一倍有餘,其使用壽命卻只有短段半年!(神奇耶~~剛好過好市多的退換貨期限不久)
話說使用半年後,有一天電視看到一半就變成「有聲無影」,家人都以為我開啟了「廣播模式」,尋遍說明書也沒有此先進功能,只好請三星的維修專家到府檢測,檢測後再等了一個禮拜,終於把面板換好了,結果約一週後,換螢幕上方出現一條白線---「就是那道光!」家人又誤以為是「神蹟出現」!我只好再請客服大神邀請維修專家到府觀摩,結果又是面板故障需要更換,因為面板是越南製造,所以這次等了約莫二週餘,終於面板到貨換好了。
想說全新面板,應該可以從次過著幸福快樂的日子,結果上週三又再次出現有聲無影的「廣播模式」,興沖沖的請客服再度邀請維修技師到府檢測,技師這回也矇了,只能雙手一攤,表示因為越南因為疫情停工,所以面板在何方還不知道...
電詢親切的客服人員,得到的答案都是很友善的「很抱歉造成您的困擾,我們會請技師再致電回覆給您」,等來等去就是「請等候面板」,只是「面板何時到,要看疫情與出貨」,不禁想請問,三星是在哈囉嗎?如果是你們長官家的電視壞了,你們會請他「再忍耐一下,疫情過去就有電視看了」嗎?
總體而言,去年黑色購物節下重本買了三星8K超高畫質的QLED電視,迄今剛好即將屆滿一年,期間面板壞了三次,每次維修耗時一週至二週,一年中有一個月是在等待維修,我們也只能享受著與世無爭的安靜生活,況且為了等候維修人員到府服務,我們也只能請假六次在家等候維修,或許三星是想撐過三年保固,就可以免除維護之責任,對於消費者而言,似乎也只能自求多福了吧!
這篇心得是想跟大家分享我一年來的精彩遭遇,也給大家作為採購的參考,至於我,除非大器地把電視砸了,看來也只能繼續與三星好好的糾纏下去了,願上帝保佑,阿彌陀佛...
2021-11-04 16:56 發佈
hsiaoethan wrote:
話說2020年好市多(恕刪)


無料維修也應該提供消費者其他的選項,例如更換其他機型等。來 M01 廣播是必須的,但建議同時一併找消保會處理。
不喜歡?就不要看啊!
hsiaoethan
hsiaoethan 樓主

感謝建議!我有準備要來去擊鼓鳴冤了~!

2021-11-05 21:04
幾年前花了接近8萬元買了55寸的(那時比較貴),剛過2年保固沒多久就壞了,報價3萬多而且修好只保固3個月,貴(和2年後的電視價格相比)也失去對這個品牌的信心,決定不修了

幸好你這台保固3年~
busykevin

看錯,以為樓主高級機種保固三年,原來1年多就故障了....

2021-11-05 17:18
hsiaoethan
hsiaoethan 樓主

維修技師幽幽的說,現在都是環保材質,三年過保後如果壞掉,建議直接丟掉換新的,因為也無料件可替換了,真是呵呵....

2021-11-05 20:54
同樣的廣播無影, 面板要換到第三次, 這面板壞掉的機率很低吧?
搞不好是輸出訊號給面板的電路或排線有問題吧?
如果在保固內, 三星若有良心就應該換一台給你, 壞的這台就三星拿回去做長期測試到問題出現時, 看看是哪裡出問題,
他們到府維修時, 電視是壞的嗎?
第一次就算了, 第二次第三次在壞的時候做檢修是最適合的時機,
他們到府檢修時有翻開電路圖嗎? 沒看電路圖那也真是神, 尤其是壞了三次,
airbus330

然後再回報您們是哪裡出問題

2021-11-04 17:45
hsiaoethan
hsiaoethan 樓主

話說換了兩次,其中也有將其他電路板更換,結果也一樣,目前他們只願意「再換一次面板」,至於問他們「如果又一樣該怎麼辦」,他們還是幽幽的說「到時候公司會看狀況處理」,或許是拖過三年後就可以不處理了...

2021-11-05 20:59
消保契約規定是家電用品在保固期間內若壞三次都修不好,
消費者是有權要求全額退款的。
你的狀況要求退款很合理,
除非三星願意直接換台新的給你。
hsiaoethan
hsiaoethan 樓主

我有二次請客服幫我「註記」換一台給我,得到的答案是「我們會回報公司內部研議」,結果當然是再拖下去...!!

2021-11-05 21:03
MewTube

三星已經預計明年退出LCD面板市場了,要轉戰QD-OLED面板。未來三星LED電視的面板可能都只會是中國廠牌的

2021-11-05 15:53
感覺好慘...
hsiaoethan
hsiaoethan 樓主

哭哭...還是感謝溫暖支持

2021-11-05 21:06
原本選項中也有三星
這真的蠻慘的
蠻希望樓主能保固內壞三次退款成功
三大品牌都不能保障
哪來那麼多機王
根本就是品管出問題
hsiaoethan
hsiaoethan 樓主

我也是這麼認為,尤其現在主張使用環保素材,電視耐用度可能會大減...

2021-11-05 21:07
hsiaoethan wrote:
話說2020年好市多...(恕刪)

我從20幾年前映像管電視機的年代,就覺得
SONY 電視機的畫質和品質讚不絕口,看我堂哥家的SONY 和我家的大同電視比,前年終於把國際牌的液晶電視賣掉,換了SONY OLED 電視,接近原色的畫質與音源,品質值得信賴,這是我使用兩年來的心得,韓國品牌我不會考慮(沒信心和國產品牌一樣)。
hsiaoethan
hsiaoethan 樓主

有感!真心不騙~!!

2021-11-05 21:07
mcintyre

Sony品質與售後服務也是不遑多讓

2021-11-11 0:05
2016我買一台國際牌電視跟您差不多運氣~也修了四次~第四次剛好壓現在第三年保固到期前!但國際牌服務就很好~不過我前幾天買一台新的三星,希望我不要跟您遇到一樣情況啊!
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