話說2020年好市多黑色購物節,家人在眾多電視優惠中選擇了價格最高、號稱質量最好的三星QLED 8K電視機,結果卻是噩夢的開始...
先遑論一台要價近七萬的55吋電視機比一般4K的整整貴出一倍有餘,其使用壽命卻只有短段半年!(神奇耶~~剛好過好市多的退換貨期限不久)
話說使用半年後,有一天電視看到一半就變成「有聲無影」,家人都以為我開啟了「廣播模式」,尋遍說明書也沒有此先進功能,只好請三星的維修專家到府檢測,檢測後再等了一個禮拜,終於把面板換好了,結果約一週後,換螢幕上方出現一條白線---「就是那道光!」家人又誤以為是「神蹟出現」!我只好再請客服大神邀請維修專家到府觀摩,結果又是面板故障需要更換,因為面板是越南製造,所以這次等了約莫二週餘,終於面板到貨換好了。
想說全新面板,應該可以從次過著幸福快樂的日子,結果上週三又再次出現有聲無影的「廣播模式」,興沖沖的請客服再度邀請維修技師到府檢測,技師這回也矇了,只能雙手一攤,表示因為越南因為疫情停工,所以面板在何方還不知道...
電詢親切的客服人員,得到的答案都是很友善的「很抱歉造成您的困擾,我們會請技師再致電回覆給您」,等來等去就是「請等候面板」,只是「面板何時到,要看疫情與出貨」,不禁想請問,三星是在哈囉嗎?如果是你們長官家的電視壞了,你們會請他「再忍耐一下,疫情過去就有電視看了」嗎?
總體而言,去年黑色購物節下重本買了三星8K超高畫質的QLED電視,迄今剛好即將屆滿一年,期間面板壞了三次,每次維修耗時一週至二週,一年中有一個月是在等待維修,我們也只能享受著與世無爭的安靜生活,況且為了等候維修人員到府服務,我們也只能請假六次在家等候維修,或許三星是想撐過三年保固,就可以免除維護之責任,對於消費者而言,似乎也只能自求多福了吧!
這篇心得是想跟大家分享我一年來的精彩遭遇,也給大家作為採購的參考,至於我,除非大器地把電視砸了,看來也只能繼續與三星好好的糾纏下去了,願上帝保佑,阿彌陀佛...
搞不好是輸出訊號給面板的電路或排線有問題吧?
如果在保固內, 三星若有良心就應該換一台給你, 壞的這台就三星拿回去做長期測試到問題出現時, 看看是哪裡出問題,
他們到府維修時, 電視是壞的嗎?
第一次就算了, 第二次第三次在壞的時候做檢修是最適合的時機,
他們到府檢修時有翻開電路圖嗎? 沒看電路圖那也真是神, 尤其是壞了三次,
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