三洋的售後服務

之前SMT-55GA1電視故障，之後送修回來，在送來的人面前就發現聲控有問題，但卻叫我跟三洋的說。

我寫信，寫:現在聲控問題就是:
1.聲控喊:三立   ；結果查不到。
2.聲控喊:三立新聞   ；結果還是查不到。
3.聲控喊:三立新聞三立三立   ；結果才查到!
備註:不管有無更新，都差不多是這樣。
三洋8/6有回覆:已通知服務站，
將為您作後續處理。

三洋的人有來，但問題沒有解決，所以我8/12又寫信，寫：
4.以上問題沒有解決。
5.要看三立新聞，聲控要喊: 三立直播新聞 （來的人說的）。
6.電視沒送修前，都可以這樣操作，但送修後要聲控，變成會挑字（要不是要說完整一點，就是要加強語氣），這樣要叫消費者如何接受？（請認真回答）

8/13有接到三洋寫給我的信:說已通知服務站。

直到8/20都沒消沒息，之後就打電話去問，在電話中說了一些，結果當天就來，但問題依然沒有解決;還說是Google 的關係，也跟我說類似手機的app，但我說這些功能都是三洋內建的，而且當初購買電視前也都可以這樣聲控找尋影片，但送修回來卻不行（不管有無更新Play 商店裡的程式，都差不多），三洋的人就一直扯到Google 去，還說你可以去投訴。

結論:電視是直接跟三洋買的，有問題卻跟三洋無關，而且還是三洋內建程式，當初買電視時，就是看到YouTube可以聲控（直接從搖控器聲控）才會買的，結果送修回來，有一些都無法直接從搖控器聲控，這樣叫消費者如何接受呢？（有去三洋FB留言，目前在等三洋的回覆，如果這樣也不當一回事的話，那我可對三洋的售後服務非常失望。）