半年前系統開始會重啟開機 就在 7.10整台掛了開不起來(反覆重開機)
個人猜測是主機板掛了 生平買過最貴的電視就在兩年不到半的時候掛了
只能安慰自己 還好不是面板壞了
當天官網登記隔天上午就收到維修站電話 效率不錯
跟維修人員口述了一下大概需要換主機板 維修人員表示一定要跑這一趟
中午維修人員來上電看到開機開不起來後說 主機板壞了
後續會幫我叫貨 這次檢測費300元可抵維修費
真的也沒有其他檢測動作 對方也是照公司規矩辦事
過兩天收到報價總共5550元 扣掉上次300 只要5250
真是不幸中的大幸 本來還以為沒破萬不能解決
維修當天 師傅現場換上新主機板 插上USB更新系統軟體做個設定就完工了
原以為是個happy ending
按下關機的時候 系統要求我進行面板更新 買來兩年半也只被系統要求過一次
心想 可能是新換的主機板都需要做這件事情 也只好做了
簡單說明一下什麼是面板更新
慘的是跑完任務後 系統還是要我執行面板更新
怕再執行會傷面板只好於7.22第二度報修
7.23接到維修站電話 敘述了情形 維修人員表示會跟工廠請教
請教後打來說表示我沒有完成整個程序 要看到面板更新完成的訊息畫面才是真的完成
叫我回家再執行一次看看 無奈之下只好冒著傷害面板的風險再執行一次
結果還是一樣 沒出現完成畫面 但只要關機就叫我執行面板更新
7.23 第三度報修 7.24維修人員表示要再去問人
7.25維修人員打來說他們不知道這是什麼狀況 需要把我的電視機拿回去研究
聽到研究兩個字嚇死了 整台電視只有剛換的主機板還有三個月保固
拿回去研究不就是要多試幾次? 如果面板重新整理到面板受損也沒有保固怎麼辦?
我抱著懷疑的態度表示這是軟體或主機板的問題 不是該來這邊換主機板嗎?
結果對方說你有拒絕的權利 他會跟公司說客戶拒絕就這樣
我接著問維修人員你們拿去不會再去執行面板更新嗎?
我已經執行兩次了 我很怕再執行多次 面板真的受傷
維修人員: 你有拒絕的權利阿 就像去醫院看醫生病人不聽醫生的話 醫生也沒有辦法
????看醫生????
我: 那你們拿回去還會執行面板更新嗎? 這樣面板不會壞掉嗎? 說明書都說一年最多一次了
維修人員: 那你就是不信任醫生啊
最後我還是表明拒絕被帶回去研究 請他幫我拒絕看還能怎麼處理
並請維修人員幫我註記客戶怕面板被更新到壞掉 表示這是主機板跟軟體的問題
當晚開始上網看國外大小論壇有沒有類似的事件
大多類似事件多是被要求執行面板更新間隔的時間變短 一年變半年
最扯的頂多也是隔一個禮拜 沒有其他執行完又馬上被要求再次執行的案例
心想該不會真的是軟體BUG吧? 不然執行線上系統軟體更新看看
結果系統表示已是最新版本無法再更新
此時系統版本為維修技師幫我更新的PKG6.6520
安裝了SONY Support的APP 後發現有一個更新的韌體更新檔PKG6.6555
還在敘述中看到了一句解決面板重新整理重複顯示的問題
事情不會就像憨人想的這麼簡單吧!?
線上無法更新那就拿出USB照著步驟做
更新完後關機 再也沒有出現那惱人的訊息了!!!
事情真的就像憨人想的這麼簡單而已!!!
當下真是又喜又氣
喜的是終於解決這件麻煩事
氣的是SONY維修人員怎麼這麼不專業 自己軟體更新的問題也查不出來
白白多執行一次面板更新
對了 SONY新宇維修人員回報到現在再沒打過電話 還來不及跟他們說問題解決了
也不知道現在是還在研究我的問題還是被放生了??
最後告訴大家如果看醫生的時候醫生給的建議不好記得要拒絕
以免遇到蒙古大夫
