各位前輩好，
小弟近期購入一台55FX800的電視，電視跟PS4都一樣是用網路線連到AC68U，家裡網路環境是中華光纖60/20~
有一個困擾小弟的問題，就是使用電視內建的NETFLIX，有些美劇與電影(印象最深就是絕命毒師、毒梟跟光靈)常常都在低畫質480~720掙扎，網速都在0.5M~4M波動，跑很久才能出現1080(網速大概5M)，很難得才能出現2160(網速大概7-9M)。
但用PS4開NETFLIX，就是很正常480一路跑到2160(網速大概11-13M)，搞得現在看個美劇還要開PS4....
而更奇怪的是，直接用電視內建的NETFLIX播小朋友的卡通(1080)跟老婆的韓劇(1080)，倒是也沒太大問題，大致上都能維持在1080，偶爾掉到720。
用了FAST.COM測，電視大概是23M，PS4是28M，感覺也不像是速度跑不到。
因此想請教如下:
1.有沒有可能是電視內建NETFLIX的問題?
2.或是小弟在設定上疏忽了什麼?
3.還是PS4的網路處理能力比FX800好，所以用PS4播可以穩跑4K，而用電視內建播只能靠運氣?
目前排除是網路線的差異，因為將電視及PS4兩條網路線對調，結果似乎沒有變化...
期待各位神人能給小弟一點協助，感激!!
看官方的說明，穩定25Mbps以上才能看4K，有線不行的話要試試看無線嗎？
Halk wrote:
可以試著換其他port或直接連數據機試看看
感謝建議，今天回去再試看看~
allen123466 wrote:
之後改用有線網路才能穩跑2160p
請問您網路線是直接接到光世代數據機嗎?還是接到分享器?因為我有接到WIFI分享器，連線狀況並沒有您好，還有想請教一下，您跑到2160時，網速是多少，因為我跑到2160網速大概在9M，最高到11M，想了解一下您的狀況，感謝~
而昨晚測試無線連接，播起來跟您的無線狀況一樣，絕命毒師都看了1/3(約15分鐘)，還在480跟720掙扎，就果斷開PS4，果不其然又是3分鐘內就是跑到2160，切回電視改有線網路，一樣是480到1080一直上上下下，偶爾會上2160，但一下子就會掉下來。
另外比較奇怪的是，PS4跑到2160後，網速最高是在15M，而電視內建APP跑2160則是11M就上不去，也很奇怪。
可以問看看Panasonic客服，確認電視有沒有系統或韌體的更新可使用
求助 Netflix 4K連線問題
jeamjjj wrote:
可以聯繫中華客服看看該時段網路是否有問題。也可以試看看更新電視韌體或和Panasonic聯絡
感謝您的建議，受益良多~
小弟連休四天並無使用電視，昨天才有機會測試，測了一集支援4K畫質的"絕命毒師"(約40分鐘)，畫質依舊是在480-2160上上下下，大多維持在720-1080，其次是2160，偶爾才會掉到480。
測了支援HD畫質的黑鏡-潘達斯奈基，看了約40分鐘，從頭到尾跑不到1080，一直在480-720上下浮動。
測了NETFLIX的FAST.COM測速，電視有線網路是27M，所以似乎不是網速問題。
中華電信的部分，小弟會在進線客服確認狀況，並上來回報。
而電視韌體有確定是最新版本，至於NETFLIX的APP小弟不知如何更新，也不知版本，還需要前輩提點。
PANASONIC的客戶關懷真的不錯，至少讓人感覺有在重視客戶的問題，不過提供的解決方案並未能解決小弟的問題，所以小弟只好繼續上來請教各位，並撥空測試。
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