最近在使用Netflix時發現都上不了4k，一直都在720甚至是480跑
測試後發現是網路連線問題，家用網路是中華固定制100/40，無法
但用手機(台灣大)熱點分享一下子就可到4k
打給中華，說請我和netflix要ip做tracert
打了netflix客服，像鬼打牆一樣不給ip，文字客服也是
請問大家可有解決方案
設備:Panasonic AX900使用內建Netflix APP
plamultra wrote:
最近在使用Netflix...(恕刪)
https://fast.com/
這是 Nexflix 旗下的測速網站，您網路能跑到多少 ?
另外你中華的 100/40 網路是否有分給其他電腦、手機、平板等其他裝置同時使用 ?
根據 Netflix 自己官方的說法，超高畫質(4K)的建議頻寬為至少 25 Mbps。
https://help.netflix.com/zh-tw/node/306
而我自己稍早使用中華電信的網路測試，測得約 38 Mbps。
plamultra wrote:
反而是用手機wifi熱點分享台灣大線路是可以的
35 Mbps 絕對足夠跑 4K 了。
不過無奈我是一般方案，所以沒有 4K 可以測試。
就我所知，Netflix 會自動判斷撥放的裝置是否符合 4K 解析度，
如果不符合，即使網路速度夠快，也不會以 4K 撥放，
https://help.netflix.com/zh-TW/node/23877
從上面說明中心內容來看，您電視應該是可以支援才對，
網路連線速度也足夠，所以不會是中華的問題。
所以我在猜，當你用手機分享網路時，Netflix 可能偵測到你手機符合撥放 4K 的條件，
所以允許 4K 撥放，但電視直接連線時，偵測機制出了問題或其他理由，
將畫質限制在 1080P 而已。
建議你再次聯繫 Netflix 客服，
手機安裝 Netflix APP 可以直接免費撥打客服電話。
(上班時間我記得有中文客服可聯繫)
又或者您可以嘗試聯繫 Panasonic 的客服，看看電視有沒有系統或韌體的更新可使用。
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