Samsung 最終的回應
1. 這種問題是規格內的狀況
2. 換貨也不一定會改善
根據以上兩點 Samsung 不提供任何處置
[07/03]
感謝幾位鄉民的資訊
統整到首篇文章方便大家
最近裝了一台 65NU8000 看 MOD 4K 世界盃
看來有些鄉民們也想裝 Samsung 的 NU8000 系列
這裡就先回報一個問題 (Vertical Color Banding) 給大家參考吧
m54ak wrote:
Vertical Banding...(恕刪)
Vertical Color Banding 的呈現範例
靜態畫面:
圖1-b標記了圖1-a內的畫面異常
圖2-b標記了圖2-a內的畫面異常
畫面異常發生在上方與下方兩個紅箭頭相連的垂直線
若是你現在瀏覽這篇文章用的螢幕對比不是太差
你一定可以看出在這條垂直線兩邊的發色並不相同
這並非是照片的噪點或是壓縮導致的現象
這是肉眼可從電視實機上觀察到的
圖1-a
圖1-b
圖2-a
圖2-b
動態畫面:
藍天白雲或是大片草地的水平畫面移動
將容易在畫面上看到如上方靜態影像那樣的垂直線
這裡我並無法提供範例
要錄下這樣的問題可能需要高階錄影設備
但實際上動態畫面遠比靜態畫面容易看得到這問題
關鍵只在於大面積的同色相素與畫面水平移動
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Vertical Color Banding 的測試手法
工程模式:
wwh5210 wrote:
Google了一下...(恕刪)
要進去service menu必須用SAMSUNG傳統遙控器
智慧型遙控器無法進入service menu
SDC killer wrote:
不用那麼麻煩。play...(恕刪)
play商店下載三星電視搖控器app即可。手機須要有紅外線。
https://factory-reset.com/wiki/Samsung_Service_Menu
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=347&t=4959334
測試影片:
f15leon wrote:
要測試電視畫面，可...(恕刪)
https://www.avsforum.com/forum/139-display-calibration/948496-avs-hd-709-blu-ray-mp4-calibration.html
裏頭的鏈結下載執行會自動解壓縮取得各種形式的測試影片
可自行回放到電視上或直接在電視上解碼
足球賽轉播 ( Youtube, MOD, etc. ):
https://youtu.be/KY2uGNFSL_o?t=99
足球賽轉播最常見的畫面是一個遠鏡頭拍近乎半場的草地球場
而草地球場在畫面上就是大面積的綠色像素
當球員傳球時 鏡頭會追球而跟著水平移動
這樣的動態畫面可以很輕易地看出垂直線與兩邊的色差
Vertical Color Banding 解說及實測影片 ( YouTube )
https://youtu.be/LlyJqVzYsOU
https://youtu.be/dP4vEGREGD4
https://youtu.be/8zgo0Iz4tKE
以上的影片我皆可以在我的 65NU8000 看到問題
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相關討論
Vertical Color Banding 在各地區的 Samsung 用戶回報
https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio-Video/Q8C-vertical-banding/td-p/305431
https://us.community.samsung.com/t5/TVs/Vertical-Banding-on-QLED-and-Frame-TV/td-p/179040
https://us.community.samsung.com/t5/TVs/Vertical-lines-on-75inch-q7f/td-p/148779
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客服流程
三星針對這問題的官方相關頁面
這個問題我已透過三星客服反饋過
以下流程給各位參考
- 反應給客服時
客服人員會指示你用電視本身的自我診斷功能
這個步驟基本上只是想確認你是會使用電視的人
免得出現電視沒插電之類的諧星橋段
就反饋畫面異常這件事來說沒啥意義
但你必須配合客服人員把步驟走完 - 客服人員與你溝通後
會用文字描述你的問題並建立內部單號
協助安排外勤人員到現場看電視並了解問題 - 外勤人員到現場後
主要是會用電視工程模式看一下
拍照片與蒐集資料回去給內部工程人員判定異常
這樣的客訴流程的盲點在於
外勤人員基本沒有能力與權力判定異常
而內部工程人員完全是靠幾張照片在判定
這些照片還是我提供給外勤人員的
最終三星判定為「正常」
m54ak wrote:
Vertical Banding...(恕刪)
我認為這不是廣義的面板亮度不均 (mura) 這麼簡單
若有專業的鄉民可以給我指教
我個人是不太能接受這種畫面異常
這樣的品質對不起電視本身的定價
但目前也拿三星沒皮條
至於各位有針對 65NU8000 的問題的話可回覆
我若有餘力可以幫各位測試看看
