目前給我兩種選擇
1.維修方式處理~1萬元維修費...我自付5000元
2.更換整新機~1萬元換機費...需自付7000元
我直接回覆~不好意思~就直接走消保官程序吧!!
今天你YAHOO的態度，真的讓我心寒了!!
完全沒有想要站在我們消費者這邊~
口口聲聲的跟我說~因為貨運單上面已經有註明外箱確定無破損，小姐也簽收了
但今天我的重點是~你簽單和網站上面明明白白的寫著到貨前務必請電聯
今天在貨運方完全沒有聯繫我的方式~又沒有在規定時間1/20號送達
我也沒有代理我小姐可幫我代收
(PS:這是屬於貴重物品加易碎物我要求電聯通知我本人是很正常的吧?)
而是在1/22下班時段送到!我回到公司開箱就是碎的
今天你YAHOO完全死咬著今天這螢幕就是我摔壞的~
肯幫我支付3000元PS:我就該好好感謝你們的大恩大德嗎?
我這邊可以合理的聲明
1.BENQ包裝不確實~今天這案例我絕對不是第一起~而且你BENQ的牌子真的很多起
2.貨運過來~箱子沒有很明顯的貼易碎品請小心搬運字樣
3.你購物網站上面也沒有到府安裝選項~貨運又不通知買家~導致買家根本無從檢查
4.今天你完全沒有任何證據可以證明是我摔破的~而且BENQ的螢幕開箱就破掉的~也非我一人的例子
你今天YAHOO購物就認為我該吸收這些~而不是找經銷商或貨運商彼此來做協調
此為貴重物品和易碎品
我可以合理的要求我本人簽收這才是正確的吧!!
貨運單上面寫的送達前務必先電聯~貨運卻沒有
難道我這方也要合理的懷疑貨運方有摔到，然後快送到點~然後快點跑，是嗎?
這種品質~以後YAHOO的東西我已經不敢再購買!!
要買的真的要小心~今天我不是氣在他們的態度
也不是要小心他們的品質~而是若發生這種貨運方的疏失~
他也會是站在經銷商和貨運方那邊的~完全就是要消費者承擔大部分責任!!!
我學到教訓了!!謝謝~
1/29 至上次原廠派了工程師過人拍照~
今天得到的消息是~
工程師判定此貨為拆出後摔到~我真的很想問
螢幕也不帶走~拿回檢查~外箱的破洞也不去看
我開箱的照片也不理會
現場就一直跟我說~
他只負責拍照片回傳給主管決定!
然後過幾天，我收到的判定就是這螢幕是我拆出來摔的~
接著就是要我接受這面板1萬元一半的維修費~另一半跟我說貨運來負責
BenQ~我真的不知道為何就你們家的螢幕出現此狀況~我也不是第一位了
今天明顯的就是貨運的問題，為何不跟我約好時間送來?
為何隨便找一位人來簽收~再推託是那人不仔細檢查的關係???
然後原廠在硬賴我說~箱子破損那個洞~跟裡面的面板不造成影響??
那網路上那些一收到面板就破掉的人呢???他們外箱更是完好如初的說
目前已經走消保途徑了，
真的這次的教訓~
就是沒有到府安裝的電視
能不要買就不要買!!
送來前明明也說著送來前會聯絡買家~好檢查
貨運單上面也明寫著~送來務必要電聯買家~
對方現在完全也提不出任何有聯絡我的簡訊~通聯紀錄
直接給我的答案就是~經過原廠看照片的判定~這個電視是拿出來摔到的
我真的對BenQ失望透了~
你們業務對我說他們也覺得這是貨運上面也有瑕疵~
會極力幫我爭取~
最後結果...就是我要去承擔5000元維修費，貨運願意去承擔那五千元
我真的很想問~
一個1萬3的螢幕~面板光報價就1萬??難道電視後面的機板和電路板不到3000嗎???
光這點我就十分懷疑你對我說的爭取了...
此文會一直更新~看協商結果如何會跟各位關心我的各位大大報告的!!!謝謝大家
這輩子最冏的開箱文!!!
網路購物電視....真的要特別小心!
沒有到府安裝的~購買前要三思...真的!!
以下是小弟我慘痛的經歷
由於1/14買了一台BENQ JM700，是供我們辦公用~用起來感覺非常的爽
於是我私人就在1/18在YAHOO奇摩訂購了這一款，想拿來送我媽當過年禮物給她個驚喜
由於沒有像之前那款有到府安裝的選項~但上面也特別寫明了送來之前會另行通知消費者，
我心想~那到時貨運送來在檢查就好了，於是地點就寫我公司位置，我也好方便檢查
一開始我看上面是寫1/20會到貨，那天剛好是禮拜六
為了這個我那天還刻意待在公司等貨運送來
結果可能是周休二日貨運沒有任何一點通知也沒有電話
PS:之前我買的50吋就會聯繫我到貨時間啊!!!
結果在周一大概17:20分~貨運無預警的就送到了...
完全沒電話連絡就算了~就連送來也沒打算讓小姐檢查~直接請小姐簽收，人就直接走了
但我人此時不在公司啊!!!我完全也沒有跟購物中心或貨運說~
我家小姐可以代為簽收阿~
而且我們家是做資訊公司的~每天都一堆貨物進進出出
我家無辜的小姐完全不知道~就傻傻的簽名了!!!然後就跟我說有我的包裹~
(上面還明明白白地寫說會電話聯繫我)
由於我在貴網站看到有些人的慘況~心想還是檢查一下的好了
於是就從下班路途中折返回公司~
結果一開箱~馬的!!!!真的輪到我了...我該去簽樂透嗎???
螢幕是破損的...
立馬照著簽單打電話給貨運廠商
對方請我檢查外盒~我當下一看外盒直接有一個破洞...但很不明顯~
就直接反映到YAHOO購物中心~但隔天才給我回復
經過這幾天的協商，今天夾在中間很無辜的YAHOO購物中心裡，很無辜的小姐聯絡我
說對方認為貨運本身有不對的地方
所以維修費用1萬元，他們肯負擔一半5千元，然後另一半由我來承擔??????
EXCUSE ME ???????????
我買這款螢幕不過也才13000有找??維修費一萬元~還要由我本人承擔一半的維修費用??
為何不是你經銷商承擔呢?或要求貨運商全額承擔呢??現在死咬著我是我本身有疏失??
我自行把螢幕摔破就是了...問我怎不用到府安裝???阿購物中心裡面就沒有到府安裝的選項阿??
問我怎沒有檢查就簽名??阿你們貨運是有聯絡我嗎??我有說我家小姐可以代我簽收嗎????
(氣到我台灣國語~當下都在跟小姐飆!!!!)
都沒有啊!!!!!!
過年前~買了一款破掉的螢幕~現在還靜悄悄地擺在我旁邊...
原想給老母驚喜...沒想到自己先驚到了...
得了一個教訓...沒有到府安裝的螢幕~千千萬萬不要買~
說不定哪天貨運不聯絡你
直接給管理員簽收~打開是破的~它們也會逼你照單全收...
以下是我收到的慘照...請容許我寫個慘字...TAT
不知道該說什麼了！
直接辦理退貨吧 不受理退款向消基會申訴
