三星UA55 KU6400讓人火大的原廠保固 謝謝各位的意見！已解決請版大刪文 謝謝

logo10 wrote:
當初購買怎麼不看清楚呢？
外觀的部份很難去爭取的！...(恕刪)

nanakk wrote:
三星的維修人員來看完拍照後說會跟總公司反應,之後給我的回覆居然是,電視功能正常,外觀屬於安裝的部分`不在他們的保固範圍,判定為正常不做任何處理

nanakk wrote:
本來應該很開心的上來跟大家開箱分享這台新電視三星UA55 KU6400 小弟是在五年保固的店家購買的,1月1號下訂後1月13號到家裡安裝,然後在1/17發現電視左上角背板發現沒有密合,出現縫隙背板還有掉漆和敲擊的點,後來又在電視正面左下角發現面板和邊框接合的部份有殘膠,我在發現背板問題時就回原購買商家反應,店家說他會跟原廠反應,後來三星的維修人員來看完拍照後說會跟總公司反應,之後給我的回覆居然是,電視功能正常,外觀屬於安裝的部分`不在他們的保固範圍,判定為正常不做任何處理,讓我真的很無言才買4天就發現問題居然沒辦法更換或處理,店家把問題丟給三星 三星也不處理難道真的只能自認倒楣嗎? 最後附上購買證明和發票 請大家要購買時請三思!...(恕刪)