有沒有人碰過開機後設定跑掉BENQ55VR6600

看了幾個月沒啥問題

這個月出現兩次設定跑掉

因為我是走HDMI看第四台數位機上盒

然後設定開機會連動家庭劇院

最近碰到兩次一打開電視,自己跳回有線電視,外加連動家庭劇院的設定也變成關閉

感覺好像回到出廠值

我原廠搖控器收起來了,只用數位機上盒的搖控器學習原廠搖控器的開機和聲音鈕
根本不能調整訊號源和設定啊
2014-07-15 19:24 發佈
文章關鍵字 BENQ55VR6600
請公司來檢查
CcCManCcC wrote:
看了幾個月沒啥問題這...(恕刪)
CcCManCcC
看來有兩個問題困擾您
1.自動恢復預設值(訊號源在ATV與CEC預設關閉)
1.1曾遇到異常市電斷電或受其他遙控器或電子設備干擾而誤動作
1.2主機板記憶元件受外來異常指令而清除.
2.機上盒的遙控器學習功能不能完整支援:這要看遙控器本身設計的支援性.

BenQ 網上報修 http://erma.benq.com/tw/ONLINErma/ChooseDealerPerson.aspx
BenQ 客戶服務專線0800-027-427 (周一至周六的上班時間09:00-18:00)

BenQ液晶超人 wrote:
CcCManCcC看...(恕刪)


應該不會

因為最近沒有新增設備

那個整合遙控器大概用了6個月都還很ok...這個月開始

沒有停電,因為停電的話我回家電腦的UPS應該會逼逼叫才對

我再看看,再發生就請公司來查哩

不知道是否機器內有像電腦主機板的記憶電池?電池沒電?
還是發生了
這次甚至出現叫我選擇電視的語言那種基礎選單

我要小抱怨一下
BENQ的客服居然響了超過6分鐘才接.......


目前客服是叫我更新韌體
不過敝人也是在寫程式的,我是想了解為什麼買來前5個月都正常,這個月開始不正常,更新韌體就能OK的原因是?

而且這段時間我連接電視的硬體部份並無新增刪減....甚至電視設定值好幾個月沒異動了
是說客服人員並不是RD,沒辦法太細部的問
客服認為這種狀況韌體更新後就能正常,說韌體有針對記憶的部份做調整
我滿想知道韌體更新的內容清單就是了...........


我現在能做的只有更新後..等待是否再發生=..=
CcCManCcC
如果主機板記憶元件受外來異常指令或外電而清除了原先儲存的記憶,像是記憶清空時,也是有可能發生類似現象,這顆元件比較常見的情形是直接被打死後就無法在執行記憶功能.
方便再私訊提供您的機器序號和聯絡方式給我嗎?

BenQ液晶超人 wrote:
CcCManCcC如...(恕刪)


我回家再翻翻保證書

因為前6個月正常,這個月開始異常,我腦袋才出現問號

照理來說我設定值設了好幾個月了,也沒在調整過電視參數,應該ROM不會被異動,除非調聲音大小會一直回寫到ROM,該電視我是常常在調聲音大小,因為200號以上的HD頻道要開大聲點家庭劇院5.1聲道才夠力

異常指令的部份,該遙控器轉台是直接轉數位機上盒,只有關機和調聲音大小會直接對電視,用了好幾個月都還滿正常。因為有異常指令我想應該一開始就會出現異常

外電機會應該偏小,除非SONY的家庭劇院會從HDMI供異常的電過去。因我們這算新社區電線應該無老舊問題,電視插頭我是直接接牆壁的,沒與其他產品共用,然後我們社區有設計接地



CcCManCcC
已收到您的訊息
客服專員與工程師近兩日應會與您約時間安排到府事宜.

BenQ液晶超人 wrote:
CcCManCcC已...(恕刪)


感謝您...
我的BENQ跟您一樣型號,也有同樣問題耶,請問後續有處理嗎如何解決的呢?
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