約三年多前,買了一台BENQ PQ4642給岳母家看,三年來都沒什麼問題,直到去年九月快過保固的時候,電視忽然壞了,狀況是打開電視沒多久,會自己關機,過沒多久又打開,就這樣一直反反覆覆。
上網查過之後發現不少人都有一樣的問題,
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=347&t=1757918
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=347&t=2771666
報修之後,很快就有人來家中修電視,更換電源板之後,電視的確恢復正常了。
但看不到一年,去年九月多修的,又壞了,報修之後廠商於晚上來家中維修,
檢測後同樣的問題,要換電源板,但這次已過保固,必須自己付錢維修,
維修人員報價$3700,岳母大人覺得太貴了,於是決定不修了。
進階搜尋之後發現BenQ的電源板,根本就是設計上有瑕疵,其他型號也都有一樣的問題。
壞都是壞電源板。
http://goo.gl/jjmb6
http://goo.gl/2wNNu
來維修之前有先向客服反應過,我表示修好不到一年就壞掉,而且都是換電源板,這很明顯是設計瑕疵,
如果我現在修好過沒多久又壞掉,我是不是又得一直花錢修一樣的東西,而且壞掉的頻率要太接近了,不到一年....
客服就說:更換的零件有三個月保固。
我就說:這不是三個月保固的問題,而是不到一年同樣的問題又發生,我現在花錢修了,三個月後若又是一樣電源板壞掉,這很明顯就是設計瑕疵的問題,我是不是又得自己花錢修?
客服:對
我就說:如果是一直壞掉但都是壞不一樣的東西,那我還沒話講,每次壞都是壞電源板,網路上面案例一堆,這麼明顯設計瑕疵的東西,難道要消費者負責?
客服:過保固之後可能就是這樣....
(對話內容不可能每字相同,但大意是這樣,期間我有要求請客服找主管跟我解釋,因為我覺得客服就只能用SOP來回答問題,不可能跟我承諾這是瑕疵,但客服說主管聽也一樣,我就沒有繼續要求要主管聽了。)
一台電視花了四萬多塊只看了三年多就壞掉,修一次要$3700,還只保證三個月,現在一台全新的46吋也不過20000出頭,雜牌一點的20000有找,我只能說benq保固的時候沒話講,換什麼都很快都不用錢。
但這很明顯設計瑕疵的東西,BenQ應該也不會承認瑕疵,過保固後修不修隨你。
第一台液晶電視買了BenQ,也是最後一次買BenQ的電視了...
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因有人回覆說,若我今天買的是其他牌的電視壞掉,我是不是也要發文說不買該牌電視了...
我想表達的是,若每次壞的地方都不一樣我還沒意見,就當做買到機王。
但每次都是壞電源機板,而且時間不到一年,而且又不是店面展示機,
每天開機約3小時不到,只用七個多月電源機板又壞,
所以我主觀認為是這個零件有設計上的瑕疵,所以很容易壞。
上網搜尋後一堆人也都是壞電源機板,這應該可以客觀認為是設計上的瑕疵了吧?
我不爽的是,BenQ不承認這是設計瑕疵,過保固後修不修隨你。
你運氣好,拿到不會壞的,幾乎怎麼看都不會壞
你運氣不好,拿到壞的...保證怎麼修,之後那個壞的地方會再壞...
也不能說設計有瑕疵...因為同一款很多台,一樣會有都沒問題的機子
有時我都懷疑,是不是商人在做保固維修這塊時...是摸著什麼異常的心在做???
不然怎麼會那麼巧...
likoc wrote:
照發文樓主及回文的各位的講法...應該買不到 TV產品了
不要把思唯停留在CRT時代...
3C商品..就是週期性短!!!
這已經不是什麼新聞了...不管哪一品牌,,買家都會遇到這樣的情況!!
只能說...接受吧!!!
...(恕刪)
別鬧了,我老頭的那台大同液晶看了六七年了,雖然畫質不佳,但目前還頭好壯壯
要幫笨Q抬轎也不用拉別的廠牌下水吧,你這種說法和月月鳥的工讀生有什麼兩樣呢??
笨Q的品管差、品質差是很多人都知道的事情
小弟買過他家的手機、螢幕; 姊姊買過他家的電視,都是沒二年就出毛病
現在全部親戚都"咒誓"不再買笨Q的產品了...
矚逗然瀆騎,都在府中泣,本事捅根深 相姦合太極
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