2個禮拜前星期五晚上看到一半突然關機,再開電源發現開不了機,電源燈閃7下,電視故障了,上網看了一下發現有些人有同樣問題,趕快打客服報修,並詳細說明故障狀況,想說這樣會比較快修好,以前買的時候選擇panasonic 是因為對他品牌之前使用覺得不錯,想說大公司比較有保固,加上又有點排韓,所以當時排除了LG55吋,及samsung,選了日本貨,怎知看了一年半就故障,想說還在保內修一修就算了,比較擔心過保後又壞掉要再花多少,以前他東西還蠻耐用的,現在反而有些擔心.
隔了4天星期三終於來了,剛好我不在家,我太太開門讓他維修,因為我用掛壁架 他為了拆那還搞了半天才拆下來,換了塊板子,結果不行,狀況一樣,帶錯版子,沒修好又掛回去,約星期六再來,結果星期六人沒來,害我在家等了一整天,一通電話也沒有,打去客服問也沒下文,就這樣白浪費一天.
星期一終於打電話來了,約昨天晚上維修,在家裡等,想說修好就可以看了,他來時就讓他自己在客廳修,結果他換好板子,可以開機了,但旁邊有一直條不亮.他說那一直條驅動版也壞了,要載回去公司修,但他沒開車子來,所以又先掛回去等車子來載,掛上去後想說少一條也可以先看,結果事情大條了 ,他修理換板子的地方面板破了,所以那一直條不亮,中間還有一條橫線.
他開始推說是我把面板用破掉,我趕快仔細看前面沒半點痕跡,也無任何異物敲到痕跡,且我之前只是ic板故障不亮,確定之前面板都未敲到,怎修到後來變成面板破掉,我當場要求他主管打電話來,他連絡半天,連絡不上,跟我說隔天再請主管跟我談,沒辦法就先讓他回去了.
星期二他們經理來了,只說他們維修不可能會用破,我跟他說原本我的面板也沒問題,只是看到一半熄掉才報修的,怎知他們修好了pc板變面板破,他看半天也看不出痕跡,反正就是要我自己換面板,他也不管,所以這台算報銷了,花了8萬看一年8個月,修理修到面板破掉,算我倒楣,沒有全程在旁監視,只有啞吧吃黃連,他還叫我找別人來看,是看甚麼,要研究怎樣把面板打破不留痕跡,然後再叫你換面板嗎?
nethouse wrote:
2個禮拜前星期五晚上...(恕刪)
樓主阿!~~~下次記得:
維修高貴家電時一定要先用數位相機將維修前的外觀給拍照下來
使用前及使用中的電視畫面也要先拍攝下來
然後維修技術人員到府要拆電視前----->再拍攝一次
維修技術人員當天完成維修工作要離開時--->再拍攝一次
前後四周的角度都要各拍數張 留下證據
這樣 就能證明是誰弄破了!~~~~
1.當維修完成,那維修員拿一張單子,說他有領料來換,必須簽名,因他一直聯絡不到主管,承諾隔天一定請主管聯絡我,我以為是那一個料件,所以有簽名讓他帶回去.
2.第一次來因我不在,他也是先開機試機器狀況才請我太太幫忙搬下來維修的,有破怎可能沒看到
3.他們經理來時帶一個技術員及那一位維修員來,只是為了示範維修從後面不可能敲到面板,因為後面有一塊鋁版遮著,完全沒敲打痕跡,我跟他說,當他掛上去時一開機看到有破時,我也嚇一跳,趕快看前面面板是不是有異物敲到,也是沒半點痕跡,他說他可以找一塊面板示範打破面板不留痕跡的方法給我看....,那我是要示範坐在3公尺外看電視會不會看破電視嗎?
4.第二次來時我有在家等他,搬下來時我正在講電話,所以是我太太幫忙搬下來,掛上去時是我幫忙搬的,但破也是他搬的那一邊.
5.維修過程未全程監視加錄影,我想說他來第2次了,應該換好就可以看了,所以中間我用我的電腦,並未去注意他更換狀況
我原本以為那維修人員可能只是比較一般技術員,擔心被罵或是無法維修面板,講也是講不通,所以請他打電話請主管來,怎知主管是帶一個佐證他們維修不會用破面板,及示範敲破面板不留痕跡的人來,反正就是面板破不關他事,愛修不修隨你.
內文搜尋
從 APP 打開
X