2011韓國三星原裝液晶電視,原裝面板半年內故障,換給我的是大陸製面板!

　　2011年底買了三星46吋3D的6600系列,店家強調韓國原裝進口,於是現場比了很多廠牌,三星畫質真的

不錯,但是買來用了半年,最近2012七月初就真的故障,才用了半年就壞了,查詢的一些相關文章,指出可能是

三星電視有電容瑕疵的問題,而我的電視故障現象就是螢幕一直自己重開機,三星logo一直閃爍,電視畫面就

是跑不出來,就好像日光燈一直被起動器觸發,但就是沒辦法點亮一樣,請問這就是起動電容故障的問題嗎?原

廠人員來維修的時候拆下我的韓國製面板,換給我的卻是大陸製面板,他們說製程是相同的,因家族同時買了

兩台,結果相比之下兩台電視畫質屬性差異頗大,跟三星客服反應,得到的結果是他們只確保面板料件編號相

同,電視機功能顯示正常就是完成保固服務結案,客服人員似乎要說服我,希望我接受這樣的事實,儘管消費者

不懂面板的製程,但畫質不一樣就是不一樣,相較之下兩台就像是不同的電視 。

　　姑且不論畫質如何,或真的就是我個人的心理因素產生的排斥假象,回歸基本面而言,我買的是韓國原裝,

保固內換到的卻是大陸製品,然而液晶電視的核心,不就是面板規格及產地做為指標嗎?相信很多產品都是這

樣的。請問三星的員工或長官能說服的了自己說大陸製的面板絕對會跟在韓國製的畫質一樣,那賣大陸貨就

好了，為何還要推出韓國原裝產品呢?

　　花了六萬多買就是要買畫質和品質,結果三星給的答案是維修後能夠顯示畫面,功能正常就是良品,那我

買友達奇美的就好了不是嗎,消費者能接受這樣的事實嗎?請三星總代理確實站在消費者的角度想想,就好比

買部原裝德國車來追求爽快感,保固期引擎故障,原廠換顆陸製的引擎給你,結果引擎比較吵,反應慢半拍,你

跟原廠反應,原廠卻非常誠懇的表示,因為引擎型號相同,只是產地不同,品質是相同的,車子會動而且沒有故

障碼,就表示引擎正常。引擎或許正常，但爽度已經大打折扣，如果是這樣,為何要買德國原裝進口車呢?...

各位大大,您能接受這樣的事實嗎?

　　我很愛三星的產品,希望三星不要忽略我們消費者的感受,三星應給予同等高品價質的售後服務,而不是

一味的來電希望消費者在1~7分的顧客滿意度上打分數,顧客的疑問都沒解決,如何打分數?分數的高低又有何

意義呢?希望三星的人員看到這篇文章能站在小弟的立場盡力協助處理了,這是一篇很正向的請求文,而不是

炮轟文,有勞三星大大的大力相挺...麻煩您了...感恩。



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