當時Sony46吋也正在促銷3D版的LED TV，而且價格差距不大，但了解台灣科技產業需要國人的支持。
而BenQ又是國產中稱得上畫質與創新一流的品牌，就這樣，抱著支持國貨的心態選了最新的3D LED 46吋TV。
但"杯具"卻在昨天降臨在我的身上，讓我內心真的對國產品牌打上了一個大問號了!
此事件給我的感覺就是品質可靠度不足，且客服維修能力讓客戶覺得不夠主動積極。
後續待處理......
7/3 發現故障情況
剛開啟時電視正常
開啟147秒後右半邊畫面變黑(後來發現只有鮮明模式才會有此現象)
先自行關機拔掉電源插頭再重開，現象仍相同，上網填寫報修單。
7/4 通報BenQ維修
維修人員傳來回信但未敲定維修時間，僅告知超過7天不可更換新品僅可維修該螢幕，但誰能保證維修後不會一陣子又發生其他問題?
所以我上網搜尋後發現此問題不僅是我的單一事件，幾個網友也都有類似經驗。
其中有位網友更是只買了24天就發生相同現象，但後來獲得更換新機的處理。
所以將自身遇到的故障事件給大家參考，有時候買東西真的不該加入感情因素，而是依實際物品好壞來抉擇。
買了24天的BENQ X46-5500壞了 !
7/6 BenQ回報
BenQ服務人員今日來電告知願意更換新機給客戶，並詢問是否有其他需求?
我告知需求就是要換一台開機測試1天無問題的新品。服務人員告知會轉告工程人員應該沒有問題。
待約定換機時間....希望真的是新品而不是瑕疵維修品，別讓我再對BenQ失望了。
7/12 BenQ換機
今天BenQ來更換機器，真是感謝兩位服務人員。
看著舊機跟隨著他們回去心理有些不捨，畢竟也是跟著我一起搬入新家的，也算是家裡的一份子了。
希望它回去能好好受到健康檢查吸取經驗，讓BenQ的品質越來越好。
也感謝BenQ那麼用心地處理消費者的售後服務，這樣的服務一定是很多國際品牌比不上的。
給你一個讚!!
BenQ的誠意我感受到了，也讓我的客戶滿意度從抱怨提升不少。
但還是覺得該公司應該要有一套更完整的積極回應客訴SOP，而不是讓客戶提出舉證討價還價後再端出解決方法。
這樣才是一個對自己公司產品負責與重視客戶的國際大廠應有的態度。
也希望BenQ能夠將瑕疵問題品好好檢查，到底是哪個料件出包來吸取經驗避免再犯，才能往優質的品牌目標邁進
