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台松電漿電視修半個月還沒好!

2012/01/01在PC家買了TH-P42ST30W
要買之前做了不少功課,爬文也沒看到什麼不好的反應
在三月初的時候
發生了紅燈閃七次,電視完全沒反應
上電漿電視的論壇發現有一個案例跟我差不多
總之試了一些網路上提供的方法依舊沒有辦法解決
就聯絡台松的屏東維修站把電視帶回去維修

2012/03/12前後的下午來收件,對方告知說沒有備料
可能得等一段時間,等待期間也沒有電視可看

2012/03/20屏東維修站下午告訴我機器從台北送回來了
可是,經過屏東維修站進行檢測發現還是不穩定
所以要先借一台32吋代用品的液晶電視讓我使用
屏東維修站把代用品送來時我詢問為何送台北維修,送回來仍然是不穩定的
他說:因為工廠那邊把零件換過之後就沒有進行測試,直接送回來了
之後我覺得維修速度不僅太慢而且維修品質也太粗糙
居然會發生"沒有測試就直接送回來"這種事情
於是打了客服電話也寫了申訴e-mail
順便抱怨當初促銷的藍光機都還沒送來電視就先壞了

2012/03/26
中午屏東維修站來電告知目前電視還在台北
下午台松客服打來解釋電視促銷的贈品還沒寄送的原因
至於我客訴的重點-維修品質完全沒有回應
如今看到松下又開始推出今年的產品心裡就挺ooxx
這樣的維修品質真的是"國際大廠"!

=========更新===========================
2012/03/28台松今天聯絡我,表示明天會把電視送回來
沒有整台換新,而是換掉面板!
wait and see
希望電視回來之後一切平安
2012-03-27 21:51 發佈
文章關鍵字 台松電漿電視

summerday1987 wrote:
2012/01/01...(恕刪)

我的電漿電視也沒有備料維修半月也沒修好,要買電漿電視要三思
0.0 是喔@@"
總之我只是覺得沒有備料是蠻扯的...
通常電視這種東西是沒人在修的啦
原廠通常保固內都是直接換良品或是新的給客戶
在那邊修來修去 人工都不只一台電視了
勸樓主直接跟原廠要求換新機 否則舊機修回來也心裡不舒服
我對這台評價很高耶,想不到台松售後維修那麼慢,真是扣了不少分,電視品質是買電視的條件之一,ST系列確實很棒,但售後服務也是客人是否繼續買單的重要因素,希望台松能重視這一塊!
怎麼可能~ Panasonic 的 Plasma 是一面倒的好評耶~而且說它不好馬上就會被攻擊~
這麼好的電視怎麼可能會故障~故障了又怎麼可能修那麼久沒好~
Panasonic 很 Nice 的~這一定是有什麼誤會~

jie19821012 wrote:
我對這台評價很高耶,想不到台松售後維修那麼慢,真是扣了不少分,電視品質是買電視的條件之一,ST系列確實很棒,但售後服務也是客人是否繼續買單的重要因素,希望台松能重視這一塊!

noneterry wrote:
通常電視這種東西是沒...(恕刪)


目前得到的回覆是說把整片面板換掉,台松說要換新的不可能...

jie19821012 wrote:
我對這台評價很高耶,...(恕刪)


只要不出狀況,這台給我的印象都是挺美好的...
辛苦了!
與廠商交涉是艱辛的,更別說等待時間有多漫長...
不過1月初買的電視贈品居然到3月底都還沒寄送
維修也超過兩週了,只能摸摸鼻子說:真是巧合?

說真的,如果沒有碰到願意負責的廠商(公司貨、貿易商)
要換新機談何容易?(雖然我去年買的時候真的換了一台)
如果說是網路購物還有七天鑑賞期,但如果是實體店面?
經銷商會叫你去找原廠,原廠會說沒有存貨沒辦法換一台
或是他們只能提供維修服務,但維修期間不會提供備用機
又因為維修要從國外調料,要多久才到不知道,只能等...

就當我們曾經分享過買到不良品的消費者是個案好了
分享自己的案例,可以讓日後打算購買的消費者參考
如果沒有發生故障,我也覺得自己之前買的電視不差
相信樓主也是同樣的心情吧,只求電視能夠早日歸來
只希望原廠可以儘快提供解決方案,換整新零件都好

希望樓主的案件可以順利落幕,加油!
半個月還OK算小咖啦.

我去年9月買的奇美頂規電腦螢幕10月底就黑一大塊.
11/1他們快遞來載回維修站修理.
11/30號我收到返修的電腦螢幕.

中間有打去問.
客服小姐說要送回工廠換面板要整一個月.
聽了差點昏倒.
連備用螢幕也沒提供.


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