目前哪家電視廠家提供的客服服務比較好?

imba
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樓主

2011-12-16 21:49

有點好奇現在販售電視的廠家來說哪家提供的客服會服務比較好?

如果單以保固時間長短來算的話VIZIO還有國際牌的保固時間長度對消費者來說感覺起來還算蠻超值的，而我發現板上較為多人討論的電視機以及提到客服服務的應該就屬SONY以及SAMSUNG這兩家最為頻繁的樣子。

不討論品質好壞或是耐用度的話目前哪家電視機廠家所提供的客服服務會比較好?SAMSUNG、SONY兩家在服務上來說看起來好像都是差不多好?因為在電視機維修的討論中這兩家的克服評價似乎都是偏向於好的，而國際牌、LG或是VIZIO的好像就沒有相關案例討論可以看的樣子

還有就是聽說SONY的客服好像是外包的?

2011-12-16 21:49 發佈

文章關鍵字客服服務電視廠家

◎(．●．)◎

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2樓

2011-12-16 22:25

就我最近也想買電視的研究

保固唯一5年的只有VIZIO，1台電視可以看5年不用煩腦，算值了

然後LG是唯一自己做保固的(其他的全是外包，外包的問題題好像會比較高)

日系牌子的大多只保2年，其他牌子大多3年保

此生有電影可看，今生就沒有遺憾!

pc207

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3樓

2011-12-16 22:51

◎(．●．)◎ wrote:
就我最近也想買電視的研究

保固唯一5年的只有VIZIO，1台電視可以看5年不用煩腦，算值了

然後LG是唯一自己做保固的(其他的全是外包，外包的問題題好像會比較高)

日係牌子的大多只保2年，其他牌子大多3年保
...(恕刪)

VIZIO只有VX及XVT系列保五年,其它機種保三年喲

知名日系也就東芝、松下、夏普、新力
東芝及松下保三年
韓系的三星保二年

feelshiang

feelshiang
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4樓

2011-12-17 0:42

imba wrote:
有點好奇現在販售電視...(恕刪)

SONY也是自家包維修的...

imba

imba
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樓主

2011-12-17 10:46

feelshiang wrote:
SONY也是自家包維...(恕刪)

維修我是知道應該是自家的沒有錯，畢竟我家SONY電視也叫修好幾次過

不過不知道客服是不是外包的就是了?說客服是外包的是同業的朋友那聽來的...不過不知道是不是真的所以順便來這邊問一下就是了

lordkon

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6樓

2011-12-17 11:27

imba wrote:
維修我是知道應該是自...(恕刪)

sony也是外包的,我爸就是那邊退休的
台灣sony早被買下,新宇不等於sony
目前應該只有國際牌跟LG是自己作後序保固問題

omio

omio
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7樓

2011-12-17 17:30

Sony的維修好像是代理的，是新宇嗎？
目前感覺災情比較多，維修也沒多貼心

BenQ有超人駐點，可能有機會獲得較好的服務

Vizio是我用過的保固比較好的一個
客服人員專業，算近年來我遇到的服務數一數二的
有以客為尊的感覺
既是一些保固的模糊地帶，卻以顧客感受為主要依歸
有外商的那種氣息

算是我很久沒遇過了

近年來台灣家電品牌，搞的越來越像中小企業，斤斤計較，處處要錢

Chimei之前螢幕的評價不好，近年來電視好像不錯
但是產品實際去賣場看，感覺水準跟二線的，也沒好到哪去

Vizio 是牌子，美國的大牌
但卻是台灣瑞軒製造的，量超大，質又精
這點
維修和用料的能力，個人覺得，比那些小鼻子小眼睛的他廠，實在可靠多了

只可惜在台灣好像2年沒有XVT的新機了

美國都到4,5代了
台灣好像不準備販賣

MOMOHIME

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8樓

2011-12-19 15:22

我覺得SONY還有SAMSUNG的客服可能都差不多...不過看到上面說的SONY維修以及客服比較沒有那麼貼心之後讓我覺得SONY的這點可能做的沒有像以前那樣的好

至於SAMSUNG的話看了版上一些討論我覺得排除一些東西來說的話感覺上還蠻迅速的就是
而BENQ就像上面說得有超人在進駐應該不會差到哪去

藍大俠

藍大俠
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9樓

2011-12-19 18:00

imba wrote:
有點好奇現在販售電視...(恕刪)

SONY服務維修是外包給新宇負責的...
LG是自家客服維修...

SHARP則是由目前夏寳公司旗下的關係企業"誠寳服務公司"服務...
另外針對凡購買SHARP 52吋以上的液晶電視...
會自動列入VIP的服務範疇...VIP服務團隊由11位專業工程師組成...
服務標準...
1.客服接到服務電話後...30分鐘以內專業人員會回覆狀況...
2.4小時內到府服務...(上班工作時間內)
3.24小時服務完畢(若有待料情況之下.會有代用機使用)

誠寳公司最近也接收了三星的服務保固案件...
凡是三星的商品服務叫修也是委由誠寳服務站處理...

alf1711

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10樓

2011-12-19 23:18

◎(．●．)◎ wrote:
就我最近也想買電視的...(恕刪)

BENQ也是自家處理維修的

根據我自己和友人的經驗

他家的維修服務算是不錯的