昨天下午家人看電視看到一半
"咦?怎麼突然沒聲音了.......
"不管轉哪一台都沒聲音，打電話去第四台業者那邊詢問，回覆一切正常
接上USB撥放影片也沒聲音....
該不會是才買半年的電視壞掉了吧
當下有點怒了
接近晚上6點，打了LG的客服電話
客服小姐態度相當親切，問了我的狀況之後，留了些基本資料
接著說2個小時內會有工程師打電話給我，確認電視問題與到府維修時間
電話才掛斷不到5分鐘就收到簡訊了
"親愛的LG顧客您好，報修處理已安排工程師蕭XX(09xx電話)為您服務，
將會盡快與您聯絡，謝謝!"
不到7點，工程師打電話來確認問題，並說他們先準備材料，會再打電話過來確認到府時間
這時怒意全消了，反而覺得他們的客服還真不錯
今天早上9點多，工程師打電話來說中午會過來維修
接近1點，工程師來了，先開機看一下狀況
接著將背板打開，動作很仔細、不粗魯、不隨便
打開後裡面有兩張機板，左大右小
工程師從他帶來的盒子內拿出了兩張機板做交叉測試
發現是右邊那張小機板有問題
換上新的之後，開機先幫我們update韌體
完成後從包包內拿出一隻白色搖控器，進入工程模式
更改了兩樣編碼，一個好像是名字，改成"42LE5500DA"
另一個是什麼Number的，沒仔細看
最後測試了電視的使用情況，沒問題了
期間有小聊了一下，我問他這問題常見嗎，工程師說他是第一次遇到這個問題
前後花不到1小時
工程師給我的感覺也很好，態度
買東西就是不想碰到壞掉，既然遇到了，幹譙XX產品很爛老實說也沒意義
而且順便可以看看這公司重不重視顧客
這次整個從客服到維修、花費的時間...等等，真的沒話說
換機板也不收費
售後服務真的
結論
我以後會繼續買LG的產品
.......
