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令人驚奇的Viewsonic(東元TECO LCD)送修

文原發於MYAV,因為01對此機討論較多,一併發表

先前因為我的Viewsonic N3260W面板有一塊線狀陰影
禮拜一(11/6)打電話給客服欲送修
一如預料,『東元』的工程師先騎摩托車來察看
確定面板有異之後填寫了報修單,
工程師表示可能當天車子可能來不及過來將電視載走
結果一等已經五天,假日休
看來已經是隔週後的事了,電視現在仍是靜置在家裡
我一 直以為一週之內電視就能修畢回來
沒想到一週了,電視竟然還在我家
其間一通電話通知都沒有,只好再打Viewsonic客服催

又過了快一個禮拜才來把電視載走,電視直接上卡車貨斗,沒有任何固定,(旁邊是冰箱)
蓋上一條臭棉被作為保護,接著便無消無息.....

等到連環CALL之後,終於電視回來了,不管各位相不相信,電視面板上有一個鞋印

當下真的很想暴走,海扁痛毆三鳥,將三鳥公司夷為平地.....
我想有人跟我遇到一樣的情形嗎?
這已經是兩個品牌的問題了,很難想像V牌的服務竟是這種水準

我已經不曉得該說些什麼了,只有上他們家的客服頁面抱怨

倒是回電道歉的速度很快,但,就這樣.......

東元跟三鳥,以後列為拒往
2006-11-11 12:43 發佈
zoonee wrote:
文原發於MYAV,因...(恕刪)


我的 SHARP 床頭音響故障時所遭遇的情形

與樓主幾乎一模一樣

好像是同一個代理吧........

1.三鳥牌本身是品牌銷售公司並無生產液晶電視,顯然是請東元代工!臺灣市場終端客戶方面當然請東元服務公司代勞。由於兩方有服務契約關係,樓主是消費者不用理此事。請耐心反應"三鳥牌"客服中心,應可解決。
2.SHARP 音響在臺灣市場是由台灣夏普公司總代理進口,由誠寶公司做臺灣市場終端客戶售後服務。假如是水貨代理商進口,售後服務更不可能是東元,因東元只服務自有品牌與自製商品代工客戶,實際上東元沒有生產音響賣給SHARP,東元服務公司也沒有開放水貨代理商業務。
樓上大大說SHARP 音響與三鳥牌液晶電視是同一個代理吧!應該是有誤。
Panda2003 wrote:
1.三鳥牌本身是品牌...(恕刪)


感謝更正..........不過那時(約2年前吧)在 SHARP 維修站市曾看到3隻了的 LOGO 就是了

SHARP維修站指得是誠寶公司,他是聲寶公司子公司專門服務聲寶與SHARP產品的售後服務事宜,
三鳥牌本身在四年前有請聲寶公司代工過薄型電視,當然會請誠寶公司做產品的售後服務事宜。

臺灣市場很小,做售後服務有規模公司並不多,所以下次或許各位在Sony維修站(新宇公司)或大同維修站或歌林維修站有看到三鳥牌產品在維修,請不要大驚小怪!售後服務資源本來就是共享,任何售後服務公司只要不跟自己母公司有太大利益衝突,有人出得起錢就服務誰?


先前幫朋友在著名的pxhome訂購了一台3鳥的液晶電視.
買回來發現有亮點.由於網路購買有七天鑑賞期.
因此要求他一個禮拜內完成換貨.要不然的話就填退購單.
果然速度快了 不少.一個禮拜內換了2台.(第二台換來有暗點,該說太幸運嗎?)


下週想入手VX2235wm,不曉得電腦螢幕會不會保固也會出現這樣的問題
一直無法下手購入LCD餵我的ATI X1600XT,就是因為維修問題,現役的CRT CTX 19"因只支援D-SUB,才讓我有了想更換LCD的衝動,難道花的錢就沒有好的後續維修保障嗎?
難道都要像Dell的東西一樣,以入手價去買保固...(的確後續保固也需要資金維持)
但是感覺台灣產品最讓人詬病的還是後續保固與維修,好的維修與保固不也讓消費者更相信該品牌甚至下次購買也會毫不考慮購買該品牌,不是嗎~
三鳥的電腦LCD螢幕保固不錯,免費到府收件,很快就修好送回
我的那顆螢幕送修兩次了,保固服務很不錯,只是保固期內送修兩次是該高興還是難過
有,我前幾天才拿到我送修回來的LCD,
電腦用的20吋,
我報修好幾天了,
我幾乎天天打電話,
說好會跟快遞聯絡時間,
結果過3天了吧,
這三天我也是天天打,
客服才給我說你的電話一直是未通的,
靠XO的服務到家收送,
說電話不對,那我這幾天,
天天打你不會跟我確認喔,
又不是說你打給我,電話會不通是對的阿,
因為客服記錯電話了,
我會那麼急是因為黃金期1個月快到了,
要是我的LCD在一個月裡面有問題,
是直接換新的。

堤外話,老實說我對三隻小鳥之前感覺蠻好的,
螢幕大廠勒,可是老實說,
越做越後退,不是說服務差,
是本身螢幕問題非常的多,
我同學之前也買三隻小鳥,送修兩次才正常的回來,
買的是新品勒,又不是使用多年壞了,
我不信邪,也買了三隻小鳥,
用差不多快一個月時,
左上方給我字體晃動,
換別的螢幕看,沒問題,換上小鳥就出現狀況,
小鳥阿小鳥,別想我在掏錢給你了,
最近出一個什麼連結MP3的,
先把螢幕搞的良品高一點吧。
以前三隻鳥的到府收貨的維修政策很讚
所以買的很安心
但是現在一堆廠牌也開始同樣政策了
所以不見得一定要買三隻鳥的
其實我這三年間買的螢幕已經不再考慮此廠牌了!!
畢竟價格比別家貴
服務也沒特別好
我何必考慮呢?
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