5月中旬在百貨公司買的SAMSUNG D800055吋電視於上個月中旬螢幕突然出現一片陰影,約佔螢幕六分之一大小,起初不以為意,後陰影逐漸擴大變成四分之一大小;經去電集※社公司反應,店長允諾即刻通知三星服務人員來處理。四天後三星工程人員從高雄來『瞭解』狀況,原本能看的電視經工程人員使用工程用的遙控器一操作下立刻當機,再也無法開機,經工程人員『賣力』換了兩塊機板,D8000電視仍不為所動,說不開機就不開機,後來連工程人員也放棄說是『面板』故障,要回高雄向總公司反應,並允諾盡力『換』機。4天後工程人員來電告知『D800055吋電視』已使用3個月無法換機,只能換面板,問我意下如何?當下本人即嚴詞責問:13萬元的電視只能看3個月,且面板無故故障非屬重大瑕疵,不能換機,如何讓消費者信服?後工程人員言明,公司規定全機換新只能在30天內。言下之意,只能叫我接受,不然便請我繼續等待?
不知各位網大認為本案是本人無理?還是三星公司吃定消費者?或者有他法可解決?煩請各位大大提供意見。
vera2307 wrote:
5月中旬在百貨公司買...(恕刪)
已經購買好幾個月了, 即使是好市多也無法給你換新機吧 ?
有瑕疵的話修好就可以了.. 如果三星維修拖太久, 再發文抱怨也不遲呀 !!
richardhsu2532 wrote:
三星肯提供面板故障30天換新品我認為簡直是佛心來的...(恕刪)
這也未必.. 小弟當年家中有台奇美, 面板上出現小塊汙漬, 本來以為是表面髒了
結果卻擦不掉 ! 維修來後判斷是面板問題.. 不過由於該型號面板庫存沒了(當時
距保固期限僅剩三四個月), 所以就換一台新款同尺寸新機給我啦 ~~
所以說, 面板壞掉幾乎沒在修的, 只要保固期內, 直接換一塊新品給你很正常 !!
我不認為換塊新面板這就叫佛心來著 ~~
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