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SAMSUNG D8000的價值?

5月中旬在百貨公司買的SAMSUNG D800055吋電視於上個月中旬螢幕突然出現一片陰影,約佔螢幕六分之一大小,起初不以為意,後陰影逐漸擴大變成四分之一大小;經去電集※社公司反應,店長允諾即刻通知三星服務人員來處理。四天後三星工程人員從高雄來『瞭解』狀況,原本能看的電視經工程人員使用工程用的遙控器一操作下立刻當機,再也無法開機,經工程人員『賣力』換了兩塊機板,D8000電視仍不為所動,說不開機就不開機,後來連工程人員也放棄說是『面板』故障,要回高雄向總公司反應,並允諾盡力『換』機。4天後工程人員來電告知『D800055吋電視』已使用3個月無法換機,只能換面板,問我意下如何?當下本人即嚴詞責問:13萬元的電視只能看3個月,且面板無故故障非屬重大瑕疵,不能換機,如何讓消費者信服?後工程人員言明,公司規定全機換新只能在30天內。言下之意,只能叫我接受,不然便請我繼續等待?
不知各位網大認為本案是本人無理?還是三星公司吃定消費者?或者有他法可解決?煩請各位大大提供意見。
2011-09-05 21:38 發佈
大大的不滿,小弟完全了解,但是更換新機每個大廠都有一套標準,不是我們小老百姓可抗衡的(除非您有背景),說真的,版上的面板故障事件本人不知道看了幾次,這就是高單價LCD/LED的宿命,三星肯提供面板故障30天換新品我認為簡直是佛心來的,其他廠商搞不好都沒有,但是現在電視也看了3個多月,正常來說,就是維修到好,並保固2年,這台也曾經列入本人購買清單,但是高單價/維修問題,本人還是沒買,提供參考~
任何一家電視都是這樣,三星有30天可以換新的期限算是非常有誠意了
要是其他家的話頂多在7天內換新品吧
基本上
台灣的3C商品都是這樣做保固的
vera2307 wrote:
5月中旬在百貨公司買...(恕刪)


已經購買好幾個月了, 即使是好市多也無法給你換新機吧 ?

有瑕疵的話修好就可以了.. 如果三星維修拖太久, 再發文抱怨也不遲呀 !!

richardhsu2532 wrote:
三星肯提供面板故障30天換新品我認為簡直是佛心來的...(恕刪)


這也未必.. 小弟當年家中有台奇美, 面板上出現小塊汙漬, 本來以為是表面髒了
結果卻擦不掉 ! 維修來後判斷是面板問題.. 不過由於該型號面板庫存沒了(當時
距保固期限僅剩三四個月), 所以就換一台新款同尺寸新機給我啦 ~~

所以說, 面板壞掉幾乎沒在修的, 只要保固期內, 直接換一塊新品給你很正常 !!
我不認為換塊新面板這就叫佛心來著 ~~

lcn3338大:
您誤會我的意思啦,我是說三星30天內肯換"新品",不是指面板而是全新的電視~
richardhsu2532 wrote:
我是說三星30天內肯換"新品",不是指面板而是全新的電視~
...(恕刪)


喔喔~ 抱歉眼拙沒有看清楚前後文 ...
這樣說來30天面板故障換新機還不錯呀 !!

而且樓主也不必太在意, 換新面板後等於你的電視面板年輕了好幾個月..
意思是等你電視保固期滿後, 面板出現故障機率也比人家延後幾個月(我是
說"可能"啦).. 算一算未必吃虧呀 !!!
沒辦法
各廠作業流程有一定的程序

只是比較意外的這款也會這樣就試了
想說D8000用自己的面板的機種應該會比較安全說QQ
vera2307 wrote:
5月中旬在百貨公司買...(恕刪)


韓國三星.服務價值當然是不一樣的.

日日八杯水 wrote:
沒辦法各廠作業流程有...(恕刪)


D8000面板狀況由來已久...
這一位版友已經換4台囉...


D8000換第四台
可他們的服務我覺得很好耶@@
遇到了也沒辦法,每家都一定會有人遇到,維修到好就ok囉!之前我叫他們客服,但問完我還是有問題,早上打電話,下午工程師就來幫忙了!一般廠不都是換壞掉的地方而已嗎?要換新機是保固內休到沒辦法休的特殊狀況才會給換吧!不過不要為了讓人不能休刻意去弄壞喔!!人為損壞沒人理囉!
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