2010/08/08在好市多興高采烈的買了Sony的40吋液晶電視，看不到一個月出現了開機的問題！
以下是撥打4499111報修的簡單說明:
2010/09/02:第一次不能開機狀況出現！
2010/09/04:說明損壞狀況後，服務小姐態度雖然沒有很惡劣，但是也不客氣一直請我換插座！還質問我到底有沒有換過，直到再告知電源指示燈有亮才放棄此念頭，並說會安排板橋維修站人員到府檢查！
2010/09/06:維修站人員來電，並未到府檢修直接告知零件五天後才能調到！很明顯的，應該是此批貨都有這個問題！我們不能接受，他請我們與好市多接洽！接著就是好市多與Sony互踢皮球！最後好市多與Sony妥協，願意提前調貨！這中間Sony的人員還是沒有很客氣，完全感受不出是一個日商公司！
我想表達的是，
(1)當初是因為Sony的品質，才不計價錢選擇Sony！
(2)同樣的規格，瑞軒的可以便宜到10000以上！這樣還不如買瑞軒，即使壞掉也不那麼痛
在此把相關的消費經驗分享給大家，貴的東西並不一定好喔！
神農氏-Z wrote:
這樣還不如買瑞軒，即使壞掉也不那麼痛...(恕刪)
如果台廠也服務不佳, 那乾脆放棄台灣直接做外銷好了...
買家和日韓系同規格機種比價時, 先砍一萬再考慮...
低價品可以是成本低, 如果服務也要變差, 就可以列入黑名單了~
選擇權在消費者手上, 錢不好賺, 找個買的安心, 奇摩子好的電視吧~
神農氏-Z wrote:
2010/09/04:說明損壞狀況後，服務小姐態度雖然沒有很惡劣，但是也不客氣一直請我換插座！還質問我到底有沒有換過，直到再告知電源指示燈有亮才放棄此念頭，並說會安排板橋維修站人員到府檢查！
客服人員服務品質，見人見智，我用過幾次，但是覺得中等，沒有到惡劣的等級吧！！
神農氏-Z wrote:
2010/09/06:維修站人員來電，並未到府檢修直接告知零件五天後才能調到！
很多廠商的維修庫存零件都不在台灣，需要由國外調料件回來，需要至少三個以上的工作天很正常！但未到府檢測…可能是新宇的維修工程師無法現場檢測又或是在電話中隔空抓藥（這招利害
），直接採更換內部模組（主機板）方式處理吧？神農氏-Z wrote:
很明顯的，應該是此批貨都有這個問題！
除非原廠公開承認，不然你也無法證實，除非你找齊具有相同問題的使用者，去打官司！不然的話，你的問題純屬是個案！至於如果該商品真的有問題的話…就不會需要五天才調的到料件，因為維修過多，會先調足一定份量的料件等著更換！所以能馬上有料件更換…才會令我擔心
。神農氏-Z wrote:
我們不能接受，他請我們與好市多接洽！接著就是好市多與Sony互踢皮球！最後好市多與Sony妥協，願意提前調貨！
就一般來說，如果出售的商品於購買七日內發生非人為損壞，是可以要求向經銷商（好市多）換新！但是樓主於購買後一個月左右才故障，除非經銷商（好市多）有提供額外的保固（例如：三個月換新？……不要想太多
），不然經銷商只需負代送商品回原廠維修的責任（至於由樓主家送回到好市多，則是樓主的責任），至於樓主要求好市多處理，會不會想太多
；至於其他則需直接向原製造商（Sony）依商品保固方式來處理！神農氏-Z wrote:
這中間Sony的人員還是沒有很客氣，完全感受不出是一個日商公司！
這和是不是日商，倒是沒什麼關係！
神農氏-Z wrote:
(1)當初是因為Sony的品質，才不計價錢選擇Sony！
反過來問，你付的錢真的足夠買到您要的品質嗎？品質的計算單位並不是錢！而是商品表現、耐用程度…等。但是不可否認的，品質與金錢確是成正比成長。
神農氏-Z wrote:
(2)同樣的規格，瑞軒的可以便宜到10000以上！這樣還不如買瑞軒，即使壞掉也不那麼痛
假設今天故障的是便宜的液晶電視…因為比較不會那麼痛，所以就會認為『便宜沒好貨』是應該的！是嗎？
更換料件拖個一個月，也是應該的！是嗎？我覺得買任何商品，在購買前需作足功課，不光只是在意規格、價格，相關的保固條件細則、服務品質、人員訓練…等也是很重要的，消費者購買商品時，就表代者接受廠商提供受限內的服務，過份的要求，反而是不公道的！
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