去年七月到現在, 還不到一年, 我已經叫修第四台五次了
每次凱擘或新台北都有不同的理由, 實在很有新鮮感
這邊的區域第四台是數位化, 一定要凱擘機上盒, 房子裡有客廳跟主臥各一台
平常看的都是客廳這台, 偶爾一兩個星期因為讓電視給老婆就會去看主臥那一台
昨天晚上不能看了, 我在猜應該又是有軟體線上升級, 所以我就把電插著讓它更新
等到剛剛, 都已經超過12小時了, 還是不能看, 只好去電客服
客服居然跟我說平常不能把電源拔掉, 我反問他除了軟體升級你還有甚麼不能拔的理由?
他當然說不出來, 但他在跟我強調一次你不能拔! 我又反問他那電費跟過熱的問題你要出嗎?
他還是說不能拔電源.... 這...... 我能說甚麼?
有人有跟我一樣的問題嗎? 我是新台北+凱擘, 服務個人感覺真的蠻不好的
虎斑貓 wrote:
那台機子會回報收視資訊
不無可能, 但依照目前我對這凱擘跟新台北的了解, 連基本的解決問題能力都辦不到
不太可能現在就會有那頭腦或力氣去處理這麼有前瞻的事情
leslie0938 wrote:
話說閣下於客廳及主臥都裝機上盒，費用直接是兩倍?
什麼費用? 如果是第四台收視費就只有一個費用而已, 500多是不是? 忘記正確的數字!
但是租用兩台的費用就是兩個押金, 這樣而已
ace2008 wrote:
客服給我的感覺就時好時壞
累的還不是留給那第一線每天東奔西跑接觸客戶的技術員
這很現實, 客服爛不改善就算了, 偏偏我住的重劃區是新台北獨佔, 也沒別家可以裝, 所以不改善也沒差!
倒是那些技術員就曾經兩度在我家當我的面打電話罵過那些客服, 明明她們在機房端可以解決的事情
卻要這些技術員親自到人家裡去打電話給她們, 客服明顯能力不足
想表現親民就快解決問題, 不是找人到客戶家裡, 結果反遭人家修理
平埔族大武「社」「頭」前所建立的漢人聚落，現定居台北裡面的湖！
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