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Esonic HD-4201 順發購買3台,一台送修後續問題>

97年5月陸續購買三台

一台在店裡,二姐和老弟各一台。因忙忘了要延保,因此沒延保。

(有沒有延保,也一樣要花這樣的錢-打電話去總公司回答)在這次的大雨後,店裡的屋頂漏水可能滴漏到

TV。先請房東做完漏水修繕後,報修順發3C,3C給電話叫我們自己連絡Esonic報修,Esonic給外包

維修站(049)233-0201[非E總公司],TV檢測報修報價$1,500 !!

老弟想說算了沒多少錢。也不太記得說什麼壞,因為這台在台裡都播放小耳朵裡的環保台SMTV,接上後

說不能看"沒畫面",像沒訊號,可能是小耳朵連接線路出問題,再查線路後老弟裡面自己在看的那台

相同的TV,搬出來測,咦!居然線路正常是好的。由此可知,他根本沒修好,就送回並收費。這問題再

通知維修站說沒修好再搬回去,二天後打來,說因主機板泡水壞了[奇怪我們只有掛上接上電源訊號,

測試是否正常並沒有受潮或泡水為何直接斷定主機板泡水損壞],須收費$11,200,

會扣上次維修$1,500。

8月28日打去公司,公司說會回覆,沒錯當天近中午,響鈴三聲,沒接到後就沒消息,今早打去問,再

陳述一次,回覆說因主機板壞,連接收板也壞.....真是愈問愈多壞的東西。

問題一:第一次維修送回說修好了收費$1,500,不是應有做24HR熱機檢測嗎?既然維修好的,那麼我們只有單純接上測試卻是不能看的?!真懷疑他到底有沒有維修檢測。[到底這個外包維修專不專業呢?]

問題二:第二次回修,維修站卻跟我們說主機板泡水損壞、接收板(3,000)也壞,共要收費11,200!若是在第一次的泡水損壞,為何可以送回說修好,並收費1,500??因此,我們認為他是多層剝削消費者,因為問題一、二中,其中有一樣一定是欺騙我們。

問題三:液晶電視的模組有多貴?主機板和接收板(順發購買價29,888)維修,需要多少錢??

問題四:這種問題可以有何種管道申訴呢!順發3C是否也必須盡到銷售服務義務,控管售後服務品質,而不是只把問題推給消費者和維修站自己去解決?


維修問題,希望有專業的大大能幫忙回覆。

買東西要買大牌子才有好的售後服務嗎?                

去年購買時提問於MYAV
http://www.myav.com.tw/forum/showthread.php?s=12bb614c688c50949bafb2a14f1e2a38&threadid=321492&perpage=12&pagenumber=62
2009-09-01 15:55 發佈
milisa wrote:
97年5月陸續購買三...(恕刪)



說真的
這牌子的電視
要是我還真不敢買
從推出以來問題一堆
然後又不敢做三年保(還要加錢保)
真搞不懂他還可以在電視購物網一直吹捧自己的東西跟規格有多好
同樣規格進口的多少錢(貴,至少一分錢一分貨)
他們家的只要多少錢(買到賺到)
現在還變成還六冠王勒!
01跟myav都客訴一堆
怎還會有一堆人不知道
然後就看到便宜規格表面還不錯
等買了才知道電視問題好像不少

只能說版主
你自己只能盡量爭取你的權益
尤其你又說你沒買到三年保
那真的自求多福
但還是希望你的問題可以順利解決囉!
果然是個爛地方
樓主都知道自己的TV被水滴到而故障,很明顯的第一次維修當然是客服出錯,
這種非自然損壞不管有沒有保三年都是要自費的,LCD TV維修超過10K很正常(不要忘了還有工資)
我不曉得樓主來01吵什麼?糖嗎?
nanomt wrote:
樓主都知道自己的TV被水滴到而故障,很明顯的第一次維修當然是客服出錯,
這種非自然損壞不管有沒有保三年都是要自費的,LCD TV維修超過10K很正常(不要忘了還有工資)
我不曉得樓主來01吵什麼?糖嗎?


注意一下版主的文章嚕...第一次送修後回送客戶並收了1500...
若有回送並收費用...表示應該是修好才送回...
不然應該告知客戶並只收檢視費用...
再搬回維修說壞掉其他板子...這似乎很怪嚕...
難道第一次送修時並沒有完整檢測...
東西若壞的地方很多...一次說清楚並報價...
讓消費者衡量是否要換新...這樣的做法比較正確嚕...
而不是分好幾次檢測...這樣的話...修了這邊...
我還得要擔心其他地方...多送個幾次...
都可以直接買新了...而且總共需要送幾次...誰會曉得...


這家每次都說,僅此一檔…賣完就沒了
卻又常常看到他們又再賣…然後吹捧的快飛上天…

看到這樣的銷售手法,我就不想買了
買了好像自己是傻子…不然開出來的規格倒是不錯

這是題外話(自爆)
怪了~~你明明知進了水人家維修報價要修不修都在你自己

如果覺得太貴不划算,就買新的吧

第一次我想對方應該只有幫你把機器弄乾而已吧

不然以你機器有進水的狀況如果要更換什麼雞絲之類的

一定不只1500

既然人家也把第一次的金額扣掉了,你還在抱怨什麼??

人家檢測出泡水也是事實,你也知道有進水不是嗎


怪了~~你明明知進了水人家維修報價要修不修都在你自己如果覺得太貴不划算,就買新的吧

第一次我想對方應該只有幫你把機器弄乾而已吧
~略

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第一次維修站報價是做完檢測,說有零件壞了,弄好要1500。並說送回是已維修好的正常可使用狀況;要是吹風機吹會好,何必送修呢?如果不一定會維修好那送修做什麼?

我想這是個維修經驗,他們想多層剝削消費者,今日有機會也給大家了解這次的慘痛教訓。個人當然不會再買這個牌子。而且這個維修站的品質特差,總公司也不想了解或處理這個糾紛。

光看esonic和東森一起在購物頻道那邊努力的''演戲''
我就完全不會想要買
這好像跟標題的順發沒啥關係吧...
標題我猛一看還以為又是跟順發買賣糾紛..

大大的標題...
Esonic HD-4201 順發購買3台,一台送修後續問題><",超爛維修狀況算我倒楣嗎? 該修嗎?公理何在?
我想應該是設計不良
以及品質也有瑕疵
我家的電視ESONIC HD-3701
2008年3.4月份愛買特價17900元時購買
當初是看它價格便宜又是HITACHI面板才決定買的
買來後沒多久就常常打開無螢幕
在2008年期間就有叫修過
外包維修商的師傅前來查看後
表示為偶發性情形而無法當場解決
要我們等偶後情形嚴重些在叫修
於是乎也是偶而不能開機過了快一年
20094月份某天突然想到保固期一年快到了
於是趕緊再打客服協助處理
此次是直接載回檢測
過了2個禮拜才送回來
想說無後顧之憂了
結果隔沒多久又開始了
一直到2009的9月6號(日)當天早上11點左右
準備要吃早餐開電視來看
遙控器一按開關電視背後就冒好大的煙
趕緊打客服結果假日全部休息
星期一上午就打電話告知電視冒煙
當天中午就派員前來查看了
外包維修商的師傅拆機後發覺是主版燒掉
經口頭詢問報價換主板起碼要5000~6000起跳...
(含2000元維修工本費)
如果還有別的東西壞掉還要再另外加錢
我是覺得站在消費者的立場
我買了台廉價的國產電視
反而要一直叫修送修的
徒花時間及金錢
反而造成我們無形中的損失
目前請技術人員回公司後幫忙查詢
若是之前送修有更換成維修版
就要請她們廠商給我個合理的交代
看是愛買要處理
還是ESONIC(之前晶磊現改名叫弘映)
或是外包維修商新宇願意負責
謝謝大家
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